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常見問題

常見問題

  • 外貿(mào)收款
  • 平臺收款
  • 服貿(mào)收款
  • 全球收單
  • 注冊認(rèn)證
  • 賬戶管理
  • Q：

    預(yù)約付款如何開通？

    A：

    如需開通，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理咨詢。

  • Q：

    預(yù)約付款是什么功能？

    A：

    假設(shè)您要向境外供應(yīng)商付款，您可以使用預(yù)約付款產(chǎn)品創(chuàng)建付款訂單并約定一個合適的匯率，并在預(yù)約有效期內(nèi)充值入賬，我們將按照約定的匯率為您完成自動付款。

  • Q：

    賬戶間轉(zhuǎn)賬會有手續(xù)費嗎？

    A：

    賬戶間轉(zhuǎn)賬沒有手續(xù)費。

  • Q：

    賬戶間轉(zhuǎn)賬到賬時效是多久？

    A：

    賬戶間轉(zhuǎn)賬實時到賬。

  • Q：

    可以支持iPayLinks的會員號之間進行轉(zhuǎn)賬嗎？

    A：

    可以支持，建議參考“賬戶間轉(zhuǎn)賬功能”，輸入對方一戶通號碼和實名認(rèn)證姓名即可操作。具體路徑：資金管理付款賬戶間轉(zhuǎn)賬。

  • Q：

    委托換匯可以取消嘛？取消是否收費？

    A：

    可以取消，不收取任何費用。

  • Q：

    委托換匯適合什么場景下使用？

    A：

    在匯率上漲趨勢下，不希望錯過高匯率賺錢的機會；或者對匯率走勢有一個預(yù)判但又無法持續(xù)盯盤，提前掛單至預(yù)期價格，節(jié)省盯盤精力。

  • Q：

    委托換匯是什么？

    A：

    定義：是客戶提前與銀行約定好匯率并在未來某個時點進行外匯交易的一種服務(wù)，客戶可以隨時變更或取消交易訂單，交易訂單只有在觸發(fā)條件下（如到達某個設(shè)定的匯率）才會被執(zhí)行。

  • Q：

    軟件開發(fā)收款怎么申請收款賬號？

    A：

    通過：業(yè)務(wù)中心平臺收款收款賬號新建全球收款賬戶，收款賬戶用途類型選擇軟件開發(fā)收款，根據(jù)您的收款場景，創(chuàng)建對應(yīng)的收款賬號即可。

  • Q：

    服貿(mào)款怎么收費的？

    A：

    入賬環(huán)節(jié)收費，具體可以和您客戶經(jīng)理溝通；結(jié)匯至人民幣銀行卡是不收費的，付款/提現(xiàn)至外幣銀行卡，一般3-50美金一筆，具體以您實際操作的頁面顯示為準(zhǔn)。

  • Q：

    如何查看iPayLinks 的每月節(jié)假日及業(yè)務(wù)安排？

    A：

    您好，您可以通過iPayLinks 一戶通首頁右下角銀行假期日歷，進行查看當(dāng)月所有的假日以及業(yè)務(wù)安排，每月實時更新。

  • Q：

    你們有公眾號嗎？

    A：

    您微信搜索：iPayLinks艾貝盈，點擊關(guān)注，會推送各類審核業(yè)務(wù)的進度通知，您可以實時掌握各種審核進度哦！

  • Q：

    你們有小程序嗎？有什么功能？

    A：

    平臺收款業(yè)務(wù)線小程序功能如下：
    創(chuàng)建收款賬號、刪除收款賬號、查看/恢復(fù)已刪除的收款賬號、解綁收款賬號和店鋪關(guān)聯(lián)、收款賬號綁定已有店鋪、創(chuàng)建店鋪注冊信息、刪除店鋪注冊信息、編輯店鋪注冊信息）、待入賬資金查詢
    外貿(mào)收款業(yè)務(wù)線小程序功能如下：
    入賬后首次關(guān)聯(lián)訂單、創(chuàng)建收款賬號、一鍵復(fù)制收款賬號信息、隱藏收款賬號、查看/恢復(fù)已隱藏的收款賬號、資金追蹤。
    通用業(yè)務(wù)：
    付款業(yè)務(wù)：提現(xiàn)、付款、極速結(jié)匯
    換匯：換匯、匯率查詢、換匯交易
    賬戶信息查詢：額度、余額、賬戶流水查詢、出款交易、賬戶間轉(zhuǎn)賬查詢（僅支持查詢轉(zhuǎn)賬記錄，不支持操作賬戶間轉(zhuǎn)賬）、收款交易查詢、優(yōu)惠券查詢、切換賬號、聯(lián)系客服等。

  • Q：

    委托換匯是什么？

    A：

    1）定義：是客戶提前與銀行約定好匯率并在未來某個時點進行外匯交易的一種服務(wù)，客戶可以隨時變更或取消交易訂單，交易訂單只有在觸發(fā)條件下（如到達某個設(shè)定的匯率）才會被執(zhí)行。 通?？蛻魧ξ磥淼膮R率有一個預(yù)期，掛上一個單，當(dāng)匯率達到或超過自己預(yù)期時自動成交，如果直到掛單結(jié)束仍未達到預(yù)期值，則失敗不會進行交割。比如當(dāng)前是6.8，客戶掛了個7 ，結(jié)果后續(xù)的匯率一直下跌到6.8以下，那么這筆掛單肯定無法成交。 使用場景：在匯率上漲趨勢下，不希望錯過高匯率賺錢的機會；或者對匯率走勢有一個預(yù)判但又無法持續(xù)盯盤，提前掛單至預(yù)期價格，節(jié)省盯盤精力。

  • Q：

    怎么看實時的匯率？

    A：

    電腦端：登錄一戶通首頁下滑頁面就會有實時的匯率展示
    小程序：登錄后首頁就有參考的實時匯率

  • Q：

    收不到驗證碼如何處理？

    A：

    您好，如果收不到驗證碼，以下方式可供嘗試參考：
    * 建議您查看下手機目前接收狀態(tài)是否正常；
    * 狀態(tài)正常，建議您關(guān)機重啟之后，重新獲取驗證碼；
    * 是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下；
    * 檢查手機是否有攔截軟件；
    * 運行內(nèi)存的原因，清理下手機運行內(nèi)容。

  • Q：

    外貿(mào)收款業(yè)務(wù)的收款賬戶可以刪除嗎？

    A：

    可以刪除操作，可通過路徑：
    外貿(mào)收款：業(yè)務(wù)中心外貿(mào)收款收款賬號，點擊具體收款賬號下方的“隱藏”，進行刪除
    刪除后請注意以下兩點：
    a、是否有在途資金必須是無（如果有是不能刪除的）
    b、刪除之后，如有入賬情況，會直接退回，并且退回產(chǎn)生手續(xù)費，需要客戶自行承擔(dān)。

  • Q：

    預(yù)約付款有什么功能特點？

    A：

    功能特點如下：
    *鎖定付款匯率，避免匯率波動造成匯損
    *自動付款，減少等待時間

  • Q：

    可以通過iPayLinks 進行預(yù)約付款嗎？

    A：

    可以進行預(yù)約付款，假設(shè)您要向境外供應(yīng)商付款，您可以使用預(yù)約付款產(chǎn)品創(chuàng)建付款訂單并約定一個合適的付款匯率，如您在預(yù)約有效期內(nèi)賬戶余額充足，我們將按照約定的匯率為您完成自動付款。

  • Q：

    外貿(mào)收款業(yè)務(wù)的不同的iPayLinks會員號之間可以進行轉(zhuǎn)賬嗎？

    A：

    可以進行賬戶間轉(zhuǎn)賬，即將A會員號中的余額轉(zhuǎn)到B會員號中，沒有手續(xù)費，且實時到賬，此功能系統(tǒng)默認(rèn)自動開通，具體情況請咨詢在線客服或者您的專屬客戶經(jīng)理。

  • Q：

    iPayLinks是否支持錯名提現(xiàn)/錯名收款？

    A：

    支持，iPayLinks支持給供應(yīng)商、合作商、員工等多種關(guān)系進行付款，具體可以咨詢在線客服或您的專屬客戶經(jīng)理。

  • Q：

    如何使用自己的公司名稱作為付款人抬頭？具體怎么操作？

    A：

    操作付款時默認(rèn)是將顯示iPayLinks作為付款方信息。POBO付款是在滿足付款方式為SWIFT等特定條件下，用戶可以在選擇收款賬戶后，彈出“顯示本人名稱作為付款方”，通過選擇可以顯示您本人KYC名稱作為付款名稱。

  • Q：

    可以給供應(yīng)商打貨款嗎？

    A：

    您好，可以支持給供應(yīng)商進行付款，需要提供對應(yīng)的合作合同等資料。
    操作路徑如下：資金管理付款單筆付款添加賬戶
    審核時效：一個工作日
    審核結(jié)果：以實際審核結(jié)果為準(zhǔn)

  • Q：

    極速結(jié)匯和普通結(jié)匯的區(qū)別？

    A：

    1、到賬時效不同：
    普通人民幣提現(xiàn)及付款：工作日 18：00之前操作，當(dāng)天到賬，工作日18：00之后以及非工作日操作，下一個工作日到賬 極速結(jié)匯：支持時間為7*24小時支持，2小時內(nèi)可到賬
    2、匯率不同
    普通人民幣提現(xiàn)匯率為7*24中行牌價實時匯率
    極速結(jié)匯匯率：采用iPayLinks合作的國際銀行提供的匯率

  • Q：

    極速結(jié)匯是否收取費用？

    A：

    一般情況下極速結(jié)匯不收取費用，如有變更，請您以系統(tǒng)頁面提示為準(zhǔn)。

  • Q：

    從iPayLinks付款外幣到賬時效？

    A：

    外幣付款的到賬時效一般為1-5個工作日。

  • Q：

    從iPayLinks付款人民幣到國內(nèi)銀行到賬時效？

    A：

    普通結(jié)匯：工作日18:00前，當(dāng)天到賬，具體時間以實際到賬時間為準(zhǔn)，工作日18點之后以及非工作日需要下一個工作日進行處理。
    極速結(jié)匯：支持 7*24H，兩小時內(nèi)到賬。

  • Q：

    iPayLinks外貿(mào)收款在賣家未發(fā)貨的情況下是否可以支持入賬結(jié)匯？

    A：

    可以支持，iPayLinks支持預(yù)結(jié)匯，即未發(fā)貨的情況下，可以支持先入賬以及結(jié)匯，待發(fā)貨之后再進行補充相關(guān)的物流信息，詳細規(guī)則請聯(lián)系在線客服或者您的專屬客戶經(jīng)理進行咨詢。

  • Q：

    iPayLinks是否支持收取香港公司賬戶的打款？

    A：

    可以支持，由于主體關(guān)系、貿(mào)易模式、打款方式等各個環(huán)節(jié)的不同，所需要的材料要求也會有所差別，請您聯(lián)系在線客服或您的專屬客戶經(jīng)理進行咨詢。

  • Q：

    iPayLinks入賬結(jié)匯一般需要哪些材料？

    A：

    外貿(mào)入賬結(jié)匯需要提供以下材料：PI/CI/合同、和買家詢盤下單的溝通記錄，此貿(mào)易訂單的全鏈路物流單據(jù)，有出口產(chǎn)品的公司網(wǎng)址。不同貿(mào)易場景不同，對應(yīng)的材料也會有所區(qū)別，具體以實際審核為準(zhǔn)。

  • Q：

    買家匯款后的入賬流程是什么樣的？

    A：

    您需要先在‘外貿(mào)訂單’錄入貿(mào)易訂單，然后在‘待入賬資金’或’入賬交易查詢’頁面的‘操作’欄點擊‘關(guān)聯(lián)訂單’按鈕進行關(guān)聯(lián)訂單操作。 提交關(guān)聯(lián)訂單申請后，我們會針對交易真實性及關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確性進行審核，如果收到需要補充訂單信息的通知，可能是因為提交的資料信息不全。請您務(wù)必按照短信/郵件通知補充真實交易信息資料，以免影響您的賬戶使用。

  • Q：

    買家匯款后的入賬時效？

    A：

    買家匯款后通常1-3個工作日左右到賬，您可以在以下路徑查詢：業(yè)務(wù)中心外貿(mào)收款入賬查詢。具體以到賬為準(zhǔn)。

  • Q：

    iPayLinks是否支持收款物流款項？

    A：

    可以支持收取物流款項，具體詳情可以咨詢在線客服或者您的專屬客戶經(jīng)理。

  • Q：

    外貿(mào)收款對于商品類別是否會有限制？

    A：

    以下產(chǎn)品暫不支持：
    1）航空航天和國防
    2）武器（不含配件）
    3）動物產(chǎn)品，活禽/活體（活豬、活牛、活雞、魚苗等）
    4）煙草（電子煙可以收，開戶時需提供對應(yīng)官網(wǎng)）
    5）藥物
    6）高價珠寶和鐘表
    7）大宗商品：①農(nóng)副產(chǎn)品（茶葉、蘋果、玉米、大豆、小麥、稻谷、燕麥、大麥、黑麥、豬腩、大豆粉、大豆油、可可、咖啡、棉花、羊毛、糖、橙汁、菜籽油、雞蛋等）；②金屬產(chǎn)品以及礦物（包括金、銀、銅、鐵、鋁、鉛、鋅、鎳、鈀、鉑以及礦物產(chǎn)品）；③化工產(chǎn)品（原油、取暖用油、無鉛普通汽油、丙烷、煤炭）
    8）古董汽車經(jīng)銷商
    9）應(yīng)用軟件
    10）賭博和游戲設(shè)備
    11）電實用管（為發(fā)電提供核材料和設(shè)備的公司）
    12）商品化學(xué)品（爆炸相關(guān)的化學(xué)物質(zhì)）
    13）與CBD產(chǎn)品相關(guān)
    14）國際大牌:貨源為國外進口（含香港）
    15）醫(yī)藥相關(guān)：處方藥、口服性藥、口服性藥、中藥材、有毒中藥材、精神麻醉類藥品、不同植物部位和動物部位的草藥、含有違禁成分的減肥藥及保健品、醫(yī)療器材/防疫物資（無法提供任何資質(zhì)證明）
    16）成人用品：①涉及獸交、性虐、亂倫、強奸及兒童色情相關(guān)信息；②含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻成人網(wǎng)站論壇的賬號及邀請碼；③銷售VR眼鏡時搭售或傳播低俗、色情和淫穢電子信息 ④原味產(chǎn)品；⑤其他普通成人用品（網(wǎng)站暴露且拒絕整改） 17）生猛海鮮（冰鮮）、家禽肉類（冰凍）：不能提供自身或供貨商的《出口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗》等檢驗文件
    18）存儲類電子產(chǎn)品，無法提供貨源
    19）包裝及印刷：①身份證類商品，如Passport, Visa護照全息圖，駕照全息圖；②銀行卡信息類，如Visa全息圖、MasterCard全息圖；③貨幣類，如歐元水印，人民幣水印歐元全息圖等；印刷產(chǎn)品涉及暴力、淫穢；
    20）涉及軍用產(chǎn)品：①產(chǎn)品高精尖+軍方用途（非攻擊性武器）；②軍民兩用物資（化學(xué)品）：無法提供兩用物項和技術(shù)出口許可證 ；③軍民兩用物資（化學(xué)品）：可以提供資質(zhì)證明，但買家是高風(fēng)險國家且為軍用；④軍民兩用（其他成品，含武器配件，非高精尖產(chǎn)品）：可以提供資質(zhì)證明，但買家是高風(fēng)險國家且為軍用。
    詳細情況請您提供 出口產(chǎn)品HS code給您的客戶經(jīng)理進行核實。

  • Q：

    禁止收取哪些國家/地區(qū)的貨款？哪些國家/地區(qū)的貨款屬于高風(fēng)險？

    A：

    iPayLinks不接受涉及制裁國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)款項，包括但不限于發(fā)貨人，收貨人，付款人，物流經(jīng)停等涉及制裁國家和地區(qū)的均不接受。
    制裁區(qū)域例如： 阿拉伯?dāng)⒗麃喒埠蛧?、白俄羅斯、朝鮮、古巴、克里米亞、緬甸、委內(nèi)瑞拉玻利瓦爾共和國、烏克蘭、伊朗、俄羅斯（部分）。
    根據(jù)具體銀行渠道會有差異。禁止收款結(jié)匯國家與地區(qū)會不定期更新，以iPayLinks最新通知為準(zhǔn)。
    來自中高風(fēng)險地區(qū)的款項，在入賬結(jié)匯時根據(jù)case的情況可能需配合提供額外材料：談單記錄、物流單、匯款水單、買家名片、代付證明等。具體的區(qū)域范圍，可以直接咨詢您的客戶經(jīng)理。

  • Q：

    外貿(mào)收款的收費標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？

    A：

    B2B業(yè)務(wù)線收費情況：
    ?入賬免費
    ?人民幣結(jié)匯根據(jù)對應(yīng)費率進行扣除手續(xù)費
    ?外幣付款會根據(jù)不同的幣種不同的付款方式收取手續(xù)費，具體以頁面為準(zhǔn)。
    關(guān)于費率情況，根據(jù)您的收款情況而進行調(diào)整，具體可以和客戶經(jīng)理溝通。