物流配送時(shí)效不僅影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn),還直接關(guān)系到平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。消費(fèi)者對(duì)訂單響應(yīng)速度和按時(shí)交付的要求越來越高,延遲配送往往導(dǎo)致用戶不滿和訂單流失。權(quán)威研究顯示,高效物流配送可以降低退貨率、提升復(fù)購率,并形成良好的口碑傳播。企業(yè)必須將物流配送時(shí)效作為運(yùn)營(yíng)管理的重要目標(biāo),經(jīng)過較好的措施保障每一筆訂單能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。