在亞馬遜上,五星級(jí)稱贊被刪除可能是由多種原因引起的,如違背平臺(tái)敘述政策、涉嫌刷評(píng)論或使用激勵(lì)手段得到點(diǎn)評(píng)。如果你發(fā)覺你的五星級(jí)稱贊已被刪除,您可以采用以下方法來拯救它:
1. 查驗(yàn)消除緣故
查驗(yàn)夸獎(jiǎng)被刪除的具體原因。你可以在亞馬遜賣家中心的“訂單”頁面中尋找刪除評(píng)論的具體信息,并掌握刪除掉緣故。
2. 與買家聯(lián)系
如果你覺得刪掉好評(píng)是錯(cuò)誤的,嘗試聯(lián)絡(luò)有關(guān)顧客,掌握評(píng)價(jià)被刪除的具體原因。有時(shí),顧客可能需要變更評(píng)價(jià)或聯(lián)系亞馬遜顧客服務(wù)進(jìn)行處理。
3. 遞交投訴規(guī)定
如果確定消除好評(píng)是錯(cuò)誤的,可向亞馬遜提出投訴規(guī)定,修補(bǔ)被刪除的描寫。在投訴要求中,要明確規(guī)定狀況,并提供相關(guān)證據(jù)支持投訴,如訂單細(xì)節(jié)、顧客溝通信息等。
4. 合規(guī)得到評(píng)價(jià)
在未來的銷售中,保證評(píng)價(jià)的獲取合乎亞馬遜的政策。避免使用任何違背平臺(tái)規(guī)定的描寫獲取方法,如評(píng)論和激勵(lì)手段的應(yīng)用。積極提供全面的產(chǎn)品或服務(wù),與買家造就有效溝通和信任,有益于得到合規(guī)的好評(píng)。
5. 監(jiān)管評(píng)價(jià)品質(zhì)
立即監(jiān)管商品評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所有負(fù)面評(píng)價(jià)。與買家維持有效溝通,處理事情,盡量給予滿意售后服務(wù),有利于減少欠佳點(diǎn)評(píng)數(shù)量,提高產(chǎn)品整體評(píng)價(jià)品質(zhì)。
6. 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
鑒定的消除也可能是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的反饋。我們要從消除評(píng)估中汲取教訓(xùn),提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的青睞,降低欠佳鑒定的產(chǎn)生。
7. 避免重復(fù)評(píng)價(jià)
避免向客戶提供專業(yè)的商品和服務(wù),并多次要求同一顧客進(jìn)行評(píng)論。過多的留言規(guī)定可能被稱作評(píng)價(jià)行為,這可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)被刪除或別的不利后果。
在相關(guān)策略以后,我們能盡量減少夸獎(jiǎng)被刪除風(fēng)險(xiǎn),并在造成消除狀況時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧L嶙h遵照亞馬遜的描寫政策,得到合規(guī)的評(píng)價(jià),以維持店鋪的良好聲譽(yù)。