在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí),一些商家可能遇到Listing莫名其妙地被下架的情況,這給商家?guī)?lái)很多困惑和損害。
一、Listing可能被下架
知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題:涉嫌侵犯別人專利權(quán)的產(chǎn)品,如商標(biāo)、專利或版權(quán)問題,可能造成Listing下線。
產(chǎn)品信息錯(cuò)誤:產(chǎn)品信息填寫錯(cuò)誤或虛假宣傳,違背了亞馬遜的銷售計(jì)劃。
違背銷售計(jì)劃:產(chǎn)品違背亞馬遜銷售計(jì)劃,如限定產(chǎn)品銷售、禁止銷售商品等。
假冒偽劣難題:該產(chǎn)品被舉報(bào)為假冒偽劣產(chǎn)品,違背了亞馬遜的銷售要求。
帳戶難題:商家?guī)舸嬗匈J款或違規(guī)操作,可能造成有關(guān)Listing被下架。
二、解決方法
查看通告及原因:當(dāng)Listing下線時(shí),亞馬遜常常推送通知郵件,表述退出緣故。店鋪應(yīng)認(rèn)真閱讀通知郵件,把握退出的具體原因。
變更產(chǎn)品信息:若因產(chǎn)品信息錯(cuò)誤或違反銷售計(jì)劃而退出,商家可盡早變更產(chǎn)品信息,保證合乎亞馬遜的規(guī)定。
舉報(bào)修補(bǔ)Listing:商家能通過亞馬遜的投訴流程向亞馬遜表述問題的原因,并提供相關(guān)證據(jù)。假如商家相信自己產(chǎn)品沒有問題,可向亞馬遜舉報(bào)修補(bǔ)目錄。
聯(lián)絡(luò)品牌使用者:假如產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題,商家可以咨詢品牌使用者進(jìn)行交流,并提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明其產(chǎn)品有效。
提高帳戶品質(zhì):若因帳戶難題退出,商家要積極提高帳戶品質(zhì),遵循亞馬遜要求,保證帳戶合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
三、防范措施
遵照銷售計(jì)劃:店鋪應(yīng)遵守亞馬遜的銷售計(jì)劃,以保證產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)。
保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán):店鋪理應(yīng)保護(hù)自己的專利,避免侵犯他人商標(biāo)、專利或者版權(quán)。
維護(hù)保養(yǎng)Listing:店面應(yīng)定期檢查自已的Listing,保證產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和合規(guī),妥善處置可能出現(xiàn)的問題。
Listing莫名其妙地被下架是亞馬遜銷售過程中普遍的現(xiàn)象之一,但商家只需及時(shí)采取措施,檢索問題的本質(zhì),制訂解決方法,就能盡快恢復(fù)Listing,避免類似問題的出現(xiàn)。店面應(yīng)加強(qiáng)亞馬遜營(yíng)銷方案和規(guī)定的認(rèn)知,提高合規(guī)管理理念,避免不必要的麻煩和損失。