一、跨境物流業(yè)現(xiàn)況

  隨著全球電商的高速發(fā)展，跨境物流業(yè)迎來從未有過的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。尤其是在疫情期間，全球消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的需求激增，跨境電商已成為國際貿(mào)易的重要組成部分?？缇澄锪餍袠I(yè)的競爭壓力也在增加。

  國際跨境電商市場需求逐年擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)迅速、安全、可靠的物流服務(wù)有更大的期待。這促使物流業(yè)持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

  各國政府逐步完善跨境電商政策，包含關(guān)稅、檢疫和物流監(jiān)管轉(zhuǎn)變，給物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。比如，國外、歐盟等主要市場對(duì)跨境電商包裹的關(guān)稅政策調(diào)節(jié)，促進(jìn)物流業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)和改進(jìn)戰(zhàn)略。

  人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了物流業(yè)提供更高效、更透明色服務(wù)。先進(jìn)技術(shù)的引入也給了新興企業(yè)高速發(fā)展的機(jī)遇，進(jìn)一步加劇了行業(yè)競爭。

  目前，很多跨境物流企業(yè)活躍在市場中，包括傳統(tǒng)物流大佬、新技術(shù)物流企業(yè)及各種地區(qū)服務(wù)提供商。高度市場競爭使企業(yè)應(yīng)該開拓創(chuàng)新，改善服務(wù)。

  二、跨境物流行業(yè)生存壓力剖析

  跨境物流行業(yè)的競爭壓力主要體現(xiàn)在以下幾種方面

  價(jià)是跨境物流企業(yè)競爭市場份額的重要手段之一。它能夠吸引更多的客戶，很多企業(yè)通過降低運(yùn)費(fèi)和提供打折優(yōu)惠去進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。過多的價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)致使企業(yè)利潤下降，乃至服務(wù)質(zhì)量降低。

  價(jià)格戰(zhàn)的服務(wù)水平是行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。迅速、安全、穩(wěn)定的物流服務(wù)可以大大提高用戶體驗(yàn)的熱捧和滿意率。企業(yè)需要通過改善物流網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)和配送效率來提高服務(wù)水平。

  技術(shù)革新是提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。通過引進(jìn)尖端的物流管理系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備以及優(yōu)化算法，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流過程的改善和更新，在市場競爭中具有優(yōu)勢。

  品牌形象是跨境物流企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)。根據(jù)持續(xù)的品牌建設(shè)和市場推廣，企業(yè)能夠提高品牌知名度和信譽(yù)，進(jìn)而吸引顧客。良好的品牌形象不僅有利于提高市場份額，并且有利于加強(qiáng)公司的領(lǐng)域抗風(fēng)險(xiǎn)。

  三、跨境小包物流服務(wù)商資質(zhì)和實(shí)力點(diǎn)評(píng)

  企業(yè)在挑選跨境小袋裝物流服務(wù)提供商時(shí)，必須從多個(gè)維度對(duì)資質(zhì)和實(shí)力作出評(píng)價(jià)，保證選定物流服務(wù)提供商可以滿足自身需求，提供全方面的物流服務(wù)。

  最先需要確認(rèn)物流服務(wù)提供商是否具有合法的運(yùn)營資質(zhì)和有關(guān)認(rèn)證。比如，國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）認(rèn)證、ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證等。這類認(rèn)證是物流服務(wù)提供商合規(guī)管理和貼心服務(wù)程度的基本保證。

  評(píng)定物流服務(wù)提供商的服務(wù)系統(tǒng)的覆蓋范圍和布局。覆蓋范圍廣泛、網(wǎng)絡(luò)布局合理的物流服務(wù)提供商能夠提供更高效、更方便的物流服務(wù)，達(dá)到不同地區(qū)物流要求。

  把握物流服務(wù)提供商的貨運(yùn)量，包含目前運(yùn)載工具的數(shù)量和種類，及其與第三方運(yùn)送公司的合作。較好的貨運(yùn)量是保障物流服務(wù)高效平穩(wěn)的重要基礎(chǔ)。

  評(píng)定物流服務(wù)提供商的倉儲(chǔ)設(shè)施和管理能力。當(dāng)代倉儲(chǔ)設(shè)施和科學(xué)的倉儲(chǔ)管理軟件能夠提高物流服務(wù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少貨品損壞和遺失的風(fēng)險(xiǎn)。

  信息化程度是衡量物流服務(wù)提供商智能化水平的關(guān)鍵因素。通過分析其信息系統(tǒng)建設(shè)，包含訂單管理系統(tǒng)、物流跟蹤系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，可以知道它在數(shù)字管理上的優(yōu)勢。

  出色的客戶服務(wù)是提高用戶體驗(yàn)的重要因素。點(diǎn)評(píng)物流服務(wù)提供商的客戶服務(wù)程度，包含顧客服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決能力、顧客反饋機(jī)制等，可以充分了解其在顧客服務(wù)上的表現(xiàn)。

  在跨境物流過程中，貨物安全是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)物流服務(wù)提供商的安全措施，包含貨物保險(xiǎn)、運(yùn)輸過程中的安全工作等，能夠確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。

  把握物流服務(wù)提供商在行業(yè)中的聲譽(yù)和信譽(yù)，通過查看顧客反饋、行業(yè)排名等信息，可以全面評(píng)價(jià)其在市場中的地位和形象。

  四、提高跨境物流服務(wù)競爭力的對(duì)策

  為應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭，跨境物流企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面提高其競爭力

  不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)布局，提高倉儲(chǔ)配送效率，保證提供迅速、平穩(wěn)、安全物流服務(wù)。通過客戶反饋機(jī)制，快速了解客戶的需求和意見，持續(xù)提高和提高服務(wù)水平。

  強(qiáng)化對(duì)物流信息系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備和優(yōu)化算法的投入，提高全部物流流程的自動(dòng)化和智能化程度。通過技術(shù)創(chuàng)新，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力。

  在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，根據(jù)提高物流步驟、資源利用率和公司成本，提高公司的盈利能力和競爭力。

  根據(jù)持續(xù)的品牌建設(shè)和市場推廣，提高品牌知名度和信譽(yù)。根據(jù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的客戶關(guān)系，提高品牌市場的影響力和顧客忠誠度。

  根據(jù)市場需求，與時(shí)俱進(jìn)經(jīng)營范圍，提供多樣化的物流服務(wù)。比如，除了傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)租賃外，還能夠提供包裝、過關(guān)、退貨等增值服務(wù)，以滿足用戶的多樣化需求。

  根據(jù)與國外物流公司、物流公司、海關(guān)等有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)建全球物流網(wǎng)絡(luò)，提高跨境物流服務(wù)的全球程度和競爭力。

  跨境物流市場面臨著巨大的生存壓力，但也蘊(yùn)含著極大的機(jī)遇。企業(yè)要不斷提高服務(wù)水平，改善技術(shù)革新，優(yōu)化成本管理，創(chuàng)建品牌優(yōu)勢，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。在挑選跨境包裝物流服務(wù)提供商時(shí)，企業(yè)需要從認(rèn)證證書、保障體系、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)能力、信息化、顧客服務(wù)、安全、行業(yè)信譽(yù)等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇最合適的合作方，保證提供高效、平穩(wěn)、安全物流服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)在全球市場取得優(yōu)異成績。