在亞馬遜跨境電商行業(yè)，F(xiàn)BA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）他們是兩個普遍的運營模式，各有獨特的特征和優(yōu)勢，同時還有明顯的差異。

  亞馬遜FBA為商家提供一系列的倉儲、交貨和顧客服務(wù)。商家將產(chǎn)品發(fā)送至亞馬遜庫房，亞馬遜承擔(dān)訂單挑選、包裝、交貨及售后服務(wù)。這種模式的特點是

  借助亞馬遜相當(dāng)好的物流網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品能夠快速送到消費者手上，提升客戶的消費體驗，有助于提高店面的好評和老客戶的占比。

  商家不必?fù)?dān)心物流環(huán)節(jié)的繁瑣事務(wù)，能把更多的時間和精力投入到產(chǎn)品的挑選、營銷和店鋪管理上。

  運用FBA有資格享有的產(chǎn)品 Prime 會員迅速配送服務(wù)，吸引這種追求高效購物體驗得人 Prime 會員顧客有一定的吸引力。

  亞馬遜的品牌影響力和貼心服務(wù)讓消費者對亞馬遜的品牌影響力和貼心服務(wù)FBA產(chǎn)品更具信賴感。

  FBA也不合適。它的缺點包括包括缺陷，包含缺陷。

  企業(yè)務(wù)必支付一定的倉儲費、運輸費等相關(guān)費用，這樣會增加運營成本。

  假如市場需求預(yù)測錯誤，可能會致使積壓或斷貨。

  可能很難完全達(dá)到一些特殊的人性化或個性化要求。

  接著是FBM。FBM在這種模式下，商家自己負(fù)責(zé)存貨管理、訂單處理和貨物運輸。這種模式的特點是，該模式的優(yōu)勢是，

  企業(yè)能夠完全控制整個工作流程，根據(jù)自身情況靈活調(diào)整對策。

  沒有FBA各項費用，尤其是對早期資金有限的企業(yè)更有利。

  對于一些冷門、獨特或難以根據(jù)亞馬遜倉儲管理的產(chǎn)品，F(xiàn)BM這可能是一個最佳的選擇。

  但其缺點也不容忽視

  與亞馬遜的專業(yè)物流對比，商家布置的物流可能應(yīng)該及時提升，進而危及客戶體驗。

  企業(yè)需要自己承擔(dān)所有的客戶服務(wù)工作，包含處理退貨等問題，增加工作量和難度。

  不能為顧客提供 Prime 會員迅速配送服務(wù)可能會在一定程度上減少產(chǎn)品影響力。

  在實際工作中，企業(yè)務(wù)必結(jié)合自身情況與目標(biāo)選擇合適的方法。假如你追求高效、便捷、普遍的用戶群體，并有足夠的資金去承擔(dān)FBA費用，那般FBA這可能是一個最佳的選擇?？梢詭椭髽I(yè)迅速建立良好的聲譽和企業(yè)形象。假如資金有限，或經(jīng)營產(chǎn)品有較強的獨特性和主體要求，則FBM可能更適合具體情況。

  也有一些因素應(yīng)該考慮

  針對體積大、凈多重或需要特別處理的產(chǎn)品，F(xiàn)BM可能更可行。一些規(guī)范化、銷量大的產(chǎn)品可能更適合FBA。

  FBA費用前期投資較大，務(wù)必評定本身經(jīng)營情況能否擔(dān)負(fù)。

  若有較強的物流管理和客戶服務(wù)能力，F(xiàn)BM可能更容易控制；相反，它更容易控制；FBA可能更省心。

  把握競爭對手運營模式，便于制訂更具競爭力的對策。

  無論是選擇FBA或者FBM，商家都需要注意以下幾種層級

  保證提供高質(zhì)量產(chǎn)品，是創(chuàng)造良好口碑的前提。

  快速、專業(yè)地處理顧客的查詢和舉報，提升客戶體驗的好感。

  準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，防止積壓或斷貨。

  通過合理的營銷手段提升門店和產(chǎn)品的曝光度和吸引力。

  亞馬遜FBA和FBM各有優(yōu)缺點，商家務(wù)必根據(jù)自身的細(xì)節(jié)開展考量和判斷。在實際的運營過程中，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化適時調(diào)整運營模式。根據(jù)合理的規(guī)劃及管理，靈活運用這兩種模式的優(yōu)勢，完成跨境電商業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。