在跨境電商運(yùn)營中，開發(fā)客戶資源和接收訂單是業(yè)務(wù)增長的重要組成部分。針對跨境電商賣家而言，怎樣隨時合理地找到顧客和接受外貿(mào)訂單，直接關(guān)系銷售和市場競爭力。
一、跨境電商開發(fā)客戶資源的有效途徑
1. 應(yīng)用社交平臺
社交平臺是跨境電商精確獲得客戶資源的重要渠道。根據(jù)Facebook、Instagram、在Linkedin等平臺中進(jìn)行品牌推廣和內(nèi)容營銷，商家可以接觸到很多潛在用戶。
Facebook塑造品牌首頁，發(fā)布商品信息和促銷活動，運(yùn)用Facebook廣告精準(zhǔn)投放，吸引目標(biāo)客戶。
Instagram根據(jù)高質(zhì)量圖片和視頻展示商品，應(yīng)用Instagram Stories和廣告功能，提高品牌曝光和客戶互動。
LinkedIn特別適合B2B跨境電商，通過發(fā)布行業(yè)資訊，參加專業(yè)探討，造就行業(yè)影響力和客戶關(guān)系。
2. 參與國際展覽
國際展覽是跨境電商賣家觸碰海外客戶的有效途徑。根據(jù)展覽，商家可以展示商品，與潛在用戶面對面交流，造就業(yè)務(wù)交流。
選取與商品相關(guān)的專業(yè)展覽，保證觀眾是潛在用戶。
準(zhǔn)備充分展現(xiàn)試商品、宣傳資料和名片，熟練掌握展覽平臺推廣品牌和產(chǎn)品。
展覽完成后，實(shí)時追蹤潛在用戶，推送感恩電子郵箱和詳盡商品信息，保持溝通。
3. 運(yùn)用外貿(mào)B2B平臺
外貿(mào)B2B平臺是跨境電商精確獲得客戶資源的重要渠道之一。這種平臺匯聚了全球交易雙方，提供了便捷的交易環(huán)境。
Alibaba更受歡迎的B2B平臺，適合各類跨境電商賣家，根據(jù)發(fā)布產(chǎn)品信息和參與查看，獲取大量顧客。
Global SourcesB2B平臺專注于電子設(shè)備、時尚、禮品等行業(yè)，根據(jù)展示商品和參與客戶活動去吸引目標(biāo)客戶。
Made-in-China中國制造的專業(yè)B2B平臺，協(xié)助賣家展示商品，得到國外訂單。
4. 應(yīng)用seo提升（SEO）
根據(jù)優(yōu)化推廣內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提升搜索引擎的排行，吸引自然流量，得到潛在用戶。
研究目標(biāo)市場的搜索習(xí)慣，選擇合適的關(guān)鍵字，優(yōu)化推廣內(nèi)容與元標(biāo)簽，提升自然排名。
定期發(fā)布與商品有關(guān)的高質(zhì)量內(nèi)容，吸引和吸引游客，提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)換率。
積極與行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站交換鏈接，提高網(wǎng)站的公信力，優(yōu)化排名。
二、隨時接納外貿(mào)訂單的方便工具推薦
1. 阿里巴巴國際站
阿里巴巴國際站是流行的B2B電商平臺之一，聚集了諸多國際交易雙方，提供了便捷的交易溝通工具。
優(yōu)勢
根據(jù)發(fā)布產(chǎn)品信息和參與查看，快速接觸到全球買家。
給與信用證等幾種付款方式，保證交易安全。
根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析工具，把握市場需求和客戶行為，優(yōu)化運(yùn)營對策。
2. TradeGecko
Tradegecko是一種專業(yè)的庫存和訂單管理工具，適宜中小型跨境電商賣家。它配置了各種電商平臺和物流服務(wù)，協(xié)助賣家高效地管理訂單和庫存。
Shopify支持和Shopify、WooCommerce、融合Amazon等各個平臺，統(tǒng)一管理訂單和庫存。
自動升級庫存信息，避免斷貨和超賣，提升客戶體驗(yàn)。
自動處理訂單、發(fā)貨和庫存更新難題，降低人工干預(yù)，提高效率。
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM是一種很好的顧客關(guān)系管理工具，協(xié)助跨境電商賣家系統(tǒng)化管理客戶資料和銷售流程。
記錄和追蹤客戶互動歷史，給與360多度客戶視圖。
通過自動化郵件營銷和銷售流程，提升客戶跟進(jìn)效率轉(zhuǎn)換率。
得出詳盡的銷售數(shù)據(jù)和報告，協(xié)助賣家改善營銷策略。
4. WhatsApp Business
WhatsApp business是為中小企業(yè)定做的即時通訊工具，適用跨境電商客戶溝通和訂單解決。
根據(jù)即時消息和語音通話，按時和客戶溝通，提升客戶體驗(yàn)。
設(shè)置自動回復(fù)信息，及時回應(yīng)客戶咨詢，提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
適用發(fā)送圖片、視頻和文檔，便捷展示商品與處理訂單。
5. Zoho Inventory
Zoho Inventory是一種功能齊全的存貨管理和訂單處理工具，適宜跨境電商賣家高效管理業(yè)務(wù)。
適用與多個電商平臺和物流服務(wù)的整合，統(tǒng)一管理訂單和發(fā)貨。
自動升級庫存信息，保證精確的存貨管理和訂單解決。
給予詳盡的庫存和銷售報表，協(xié)助賣家健全存貨管理和營銷策略。
開發(fā)客戶資源和接收訂單是跨境電商業(yè)務(wù)成功的基石。通過應(yīng)用社交平臺、參與國際展覽、運(yùn)用外貿(mào)B2B平臺和seo提升，商家可以高效清晰地獲得客戶資源。借助阿里巴巴國際站，TradeGecko、HubSpot CRM、WhatsApp Business和Zoho Inventory等便捷工具，商家可以隨時接收和處理外貿(mào)訂單，改進(jìn)工作流程，提高用戶體驗(yàn)和銷量。
