在跨境電商領(lǐng)域，郵件營(yíng)銷是一種重要而有效的推廣手段。它不僅能幫助店鋪和顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián)，還能有效地推動(dòng)營(yíng)銷，提升客戶滿意度。但是，隨著電子郵件的崛起，客戶的收件箱充滿著大量的信息，如何突破很多電子郵件成為了電商公司面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。為了保證跨境電商店鋪的郵件營(yíng)銷效果，選擇合適的工具至關(guān)重要。
一、郵件營(yíng)銷工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)
電商企業(yè)在選擇郵件營(yíng)銷工具時(shí)，應(yīng)注意下列重要標(biāo)準(zhǔn)
工具頁面和操作流程是否簡(jiǎn)單方便，能否快速入門、高效操作，是很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)考慮的重要因素。
自動(dòng)化是提高效率和準(zhǔn)確性的重要。一個(gè)好的電子郵件營(yíng)銷工具應(yīng)具有自動(dòng)推送、自動(dòng)分組、自動(dòng)回復(fù)等服務(wù)，以減少手動(dòng)操作，提升營(yíng)銷效果。
當(dāng)今顧客期待接到和他們有關(guān)的個(gè)性化內(nèi)容。因而，該工具應(yīng)有著強(qiáng)大的個(gè)性化和人性化作用，可以根據(jù)用戶的行為與興趣推送有計(jì)劃的電子郵件。
有效的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告作用幫助企業(yè)掌握電子郵件營(yíng)銷表現(xiàn)，并提供詳盡的開放率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，以便及時(shí)優(yōu)化和調(diào)節(jié)。
工具能否和企業(yè)已有的系統(tǒng)(如CRM)相符合、ERP、跨境電商等。)開展無縫融合，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率有重要影響。
二、講解時(shí)興郵件營(yíng)銷工具
Mailchimp
Mailchimp 它是世界上知名電子郵件營(yíng)銷工具之一，以其廣泛功能和用戶友好性而遭到很多跨境電商商家的歡迎。它提供了從基本電子郵件到繁雜自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)的全面支持。
用戶友好 Mailchimp 界面設(shè)計(jì)直觀，使用便捷，不用繁雜的技術(shù)背景即可入門。
自動(dòng)化營(yíng)銷 提供大量的自動(dòng)化作用，包含歡迎郵件、購(gòu)物車舍棄提醒、生日祝愿等。
個(gè)性化 可根據(jù)用戶行為和喜好自動(dòng)創(chuàng)建個(gè)性化郵件內(nèi)容，提升客戶參與性。
數(shù)據(jù)分析 強(qiáng)悍的分析與匯報(bào)作用，能夠追蹤電子郵件的開通率、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等，助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略。
整合能力 適用Shopify等各個(gè)電商平臺(tái)和CRM全面的集成，、Magento、Salesforce等。
Mailchimp 主要應(yīng)用于跨境電商商家，尤其適用于這種希望快速部署和一站式解決方案中小型企業(yè)。
Klaviyo
Klaviyo 專注于電商領(lǐng)域，尤其是跨境電商，給予深入的個(gè)性化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的電子郵件營(yíng)銷解決方法。Klaviyo 它以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成和分析能力而著稱。
數(shù)據(jù)整合 電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)可以深度整合，如Shopify、BigComerce和Woocomerce等，實(shí)時(shí)獲取客戶行為數(shù)據(jù)。
高檔個(gè)性化 依據(jù)客戶行為和購(gòu)買歷史開展高度個(gè)性化郵件推送，提升客戶關(guān)聯(lián)性和響應(yīng)率。
自動(dòng)化工作流 適用繁雜的自動(dòng)化工作流，可根據(jù)客戶的具體行為（如瀏覽商品或放棄購(gòu)物車）開啟不同的電子郵件。
詳細(xì)分析 給與詳盡的客戶細(xì)分和電子郵件績(jī)效分析，助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)及目標(biāo)群體。
Klaviyo 尤其適合那些希望通過深入的數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化營(yíng)銷來改變售賣的跨境電商商家，尤其是中大企業(yè)及高增長(zhǎng)的初創(chuàng)公司。
ActiveCampaign
ActiveCampaign 集郵件營(yíng)銷、自動(dòng)化營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理于一體（CRM）綜合工具，適用希望將營(yíng)銷與銷售緊密結(jié)合的企業(yè)。
全渠道營(yíng)銷 除了郵件，ActiveCampaign 還支持短信、社交媒體、聊天機(jī)器人等幾種溝通渠道。
營(yíng)銷自動(dòng)化 強(qiáng)勁的自動(dòng)化模塊可以創(chuàng)建繁雜的自動(dòng)化工作流，超過多個(gè)渠道開展客戶互動(dòng)。
CRM 集成 嵌入 CRM 助力企業(yè)管理客戶關(guān)系和銷售管道，進(jìn)行營(yíng)銷與銷售的無縫融合。
精確的客戶歸類 依據(jù)客戶的行為和特性進(jìn)行準(zhǔn)確的分組和定位，提升郵件營(yíng)銷相關(guān)性。
深入分析 對(duì)促銷活動(dòng)開展詳細(xì)的分析和報(bào)告，適用即時(shí)績(jī)效監(jiān)控和優(yōu)化。
ActiveCampaign 適合那些務(wù)必融合多渠道營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的企業(yè)，尤其是那些希望在客戶生命期的不同階段進(jìn)行全面管理的跨境電商商家。
Sendinblue
Sendinblue 它是一種具有成本效率電子郵件營(yíng)銷工具，從簡(jiǎn)單的電子郵件到繁雜的自動(dòng)化營(yíng)銷解決方案，廣泛用于中小企業(yè)。
易于使用 操作面板簡(jiǎn)易直觀，非常適合無技術(shù)背景的用戶。
多渠道可用 除了郵件，Sendinblue 還支持短信營(yíng)銷和實(shí)時(shí)聊天。
自動(dòng)化功效 適用創(chuàng)建歡迎系列、追蹤?quán)]件、購(gòu)物車舍棄提醒等自動(dòng)化工作流。
豐富的模板 提供大量的郵件模板，可根據(jù)需要輕松訂制，快速開展?fàn)I銷活動(dòng)。
實(shí)惠的定價(jià) 與其它工具對(duì)比，Sendinblue 標(biāo)價(jià)更加高效實(shí)惠，非常適合資金有限中小型企業(yè)。
Sendinblue 適合那些期待在有限的預(yù)算內(nèi)進(jìn)行多渠道營(yíng)銷和自動(dòng)化的中小型跨境電商商家。
三、提升郵件營(yíng)銷效果思路
運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷工具的客戶細(xì)分作用，依據(jù)用戶的行為、喜好和購(gòu)買歷史進(jìn)行分組。這樣可以保證上傳電子郵件內(nèi)容更符合客戶的熱情，提升開啟率和點(diǎn)擊量。
依據(jù)數(shù)據(jù)分析工具，掌握客戶的要求和興趣，定制個(gè)性化的電子郵件內(nèi)容與推薦產(chǎn)品。個(gè)性化電子郵件能增強(qiáng)客戶的參與，提升轉(zhuǎn)化率。
設(shè)計(jì)與執(zhí)行自動(dòng)郵件工作內(nèi)容，并依據(jù)客戶在不同階段的行為推送開啟郵件。比如，舍棄購(gòu)物車提醒、生日祝福和不斷選購(gòu)激勵(lì)能夠有效地提高客戶活動(dòng)和滿意率。
開展A/B檢測(cè)，提升電子郵件的每一個(gè)原素，如主題線、發(fā)送時(shí)間、內(nèi)容布局和CTA按鍵。依據(jù)持續(xù)評(píng)估和優(yōu)化，我們可以找到最有效電子郵件營(yíng)銷策略。
定期分析電子郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵指標(biāo)（如信用率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率），并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果加以改進(jìn)。應(yīng)用工具給予的實(shí)際匯報(bào)，全面了解客戶行為和營(yíng)銷效果，并給出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。
依據(jù)剖析客戶的互動(dòng)習(xí)慣，選擇最佳的電子郵件發(fā)送時(shí)間。適度的發(fā)送時(shí)間能夠顯著提升電子郵件的開通率和參與性。
不斷更新和變更電子郵件的內(nèi)容和設(shè)計(jì)，避免簡(jiǎn)易和重復(fù)。新奇的內(nèi)容和設(shè)計(jì)能夠吸引客戶注意力，提升電子郵件實(shí)效性。
電子郵件營(yíng)銷在跨境電商中的作用不可小覷，是連接門店和客戶的重要橋梁?？缇畴娚躺碳铱梢愿鶕?jù)郵件營(yíng)銷工具的合理選擇與使用，大大提高郵件營(yíng)銷效果。從 Mailchimp、Klaviyo、ActiveCampaign 到 Sendinblue，每個(gè)工具都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。融合精確的客戶細(xì)分、人性化內(nèi)容、自動(dòng)化工作流和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的改善措施，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的郵件營(yíng)銷，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，郵件營(yíng)銷的思路工具也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)和改進(jìn)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
