隨著全球電商市場的快速發(fā)展，很多中國公司選擇通過亞馬遜平臺將產(chǎn)品出口到世界各地。亞馬遜的FBA（Fulfillment by Amazon）服務(wù)是這類賣家提供高效便捷的物流運輸解決方法。

  一、亞馬遜FBA介紹

  亞馬遜FBA，即“由亞馬遜推送”，是亞馬遜所提供的。商家將產(chǎn)品發(fā)送至亞馬遜庫房，將來的存放、包裝、派送和顧客服務(wù)會由亞馬遜開展。FBA的使用不僅可以讓商家享有亞馬遜相當好的物流網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)的客戶服務(wù)，還能提高產(chǎn)品在亞馬遜平臺中曝光率和銷量。

  二、注冊設(shè)定

  開啟亞馬遜商家?guī)?br />
  商家必須在亞馬遜軟件上開戶。在注冊過程中，選擇專業(yè)的營銷方案（Professional Selling Plan），因為那是運用FBA服務(wù)的前提。

  開啟FBA服務(wù)

  在賣家中心（Seller Central）進到“設(shè)定”頁面，挑選“配送設(shè)定”，點擊“注冊FBA”。根據(jù)要求完成注冊，F(xiàn)BA服務(wù)可廣泛應(yīng)用。

  挑選產(chǎn)品定位

  公司應(yīng)依據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求挑選產(chǎn)品定位。目前，亞馬遜在北美、歐洲、亞洲等地區(qū)都有網(wǎng)址，公司可以選擇銷售一個或多個網(wǎng)址。

  三、準備產(chǎn)品

  產(chǎn)品分類及標識

  使用FBA服務(wù)以前，商家需要確保產(chǎn)品合乎亞馬遜的類型和標識要求。事實上包括在內(nèi)。

  依據(jù)亞馬遜的分類依據(jù)，對產(chǎn)品進行相應(yīng)的歸類。

  每個產(chǎn)品都要貼FNSKU標志（Fulfillment Network Stock Keeping Unit），該標示用于在亞馬遜庫房追蹤產(chǎn)品。

  商品包裝

  為了確保產(chǎn)品運輸過程中不受損壞，商家應(yīng)按照亞馬遜的包裝要求對產(chǎn)品進行包裝。有關(guān)要求包含

  紙箱、泡沫等應(yīng)用穩(wěn)固的包裝產(chǎn)品。

  保證包裝內(nèi)的產(chǎn)品運輸過程中不會移動。

  為易碎產(chǎn)品提供額外的維護，如使用氣泡墊等。

  四、創(chuàng)建發(fā)貨計劃

  在賣家核心創(chuàng)建供貨方案

  登陸賣家中心，進到“庫存”頁面，挑選“管理庫存”，點擊“創(chuàng)建供貨方案”。在創(chuàng)建供貨計劃時，商家需要提供以下信息

  包含產(chǎn)品名字、數(shù)量、重量和規(guī)格。

  得出發(fā)貨地址，確保信息精確。

  此系統(tǒng)自動分配亞馬遜倉庫地址。

  挑選發(fā)貨方式

  商家可以選擇使用亞馬遜協(xié)作的物流公司發(fā)貨，可以自己安裝物流公司。挑選協(xié)作物流公司能夠享受亞馬遜的折扣運費，物流詳情會自動升級到賣家中心。

  打印發(fā)貨標示

  明確供貨計劃后，系統(tǒng)會生成對應(yīng)的供貨標示。商家務(wù)必打印這些標簽并粘到每個包裝箱上。保證標示清楚可見，避免運輸中損壞和阻塞。

  五、發(fā)貨和入庫

  分派發(fā)貨

  依據(jù)指定的發(fā)貨方式，分派物流公司快遞上門或自行將產(chǎn)品送至物流公司。保證依照發(fā)貨計劃中的數(shù)量和規(guī)格發(fā)貨，避免發(fā)貨錯誤。

  追蹤物流

  供貨后，您可以追蹤賣家核心的物流細節(jié)，以保證產(chǎn)品很好地送至亞馬遜庫房。如果是亞馬遜協(xié)作的物流公司，物流詳情將在線升級；要是自己安裝的物流公司，就需要手動更新物流細節(jié)。

  入庫檢查

  產(chǎn)品抵達亞馬遜庫房后，會進行庫房查驗。亞馬遜員工將查驗產(chǎn)品信息的總數(shù)，并檢查產(chǎn)品包裝正確與否。假如發(fā)現(xiàn)問題，亞馬遜會通知商家解決。

  六、庫存管理

  管控庫存程度

  運用賣家中心庫存管理工具，實時監(jiān)控庫存程度，保證產(chǎn)品庫存充裕。維護保養(yǎng)庫存匯報，及時補充庫存，避免斷貨。

  庫存調(diào)拔

  依據(jù)銷售狀況，合理安排庫存調(diào)節(jié)。比如，有些產(chǎn)品在一定市場中很好，能將部分庫存轉(zhuǎn)移至當場庫房，提升配送效率。

  庫存清除

  針對滯銷商品，商家可以采用庫存清除策略，如折扣、庫存清除等。亞馬遜提供的“自動消除欠佳庫存”功能可以幫助賣家自動處理滯銷商品。

  七、顧客服務(wù)及退貨解決

  客戶服務(wù)

  運用FBA服務(wù)后，亞馬遜將承擔(dān)所有顧客服務(wù)，包含訂單處理、交貨查驗、退貨等。公司不用按時處理這種事務(wù)，但需要及時關(guān)注顧客反饋，以保證客戶體驗。

  退貨處理

  亞馬遜將依據(jù)退貨政策處理顧客退貨，并把退貨產(chǎn)品退還商家?guī)齑?。商家可以在賣家核心查看退貨匯報，把握退貨緣故，并采取有效措施提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

  八、費用及結(jié)算

  FBA耗費

  FBA服務(wù)的運用會產(chǎn)生一定的成本，主要包含

  按產(chǎn)品占有庫房空間計算，常常按月扣減。

  按訂單處理頻次、產(chǎn)品凈重、尺寸計算。

  亞馬遜將對顧客退貨訂單收取一定的處理費。

  結(jié)算周期

  亞馬遜將定期向商家?guī)艚Y(jié)算銷售額。結(jié)算周期一般為兩周。商家可以在賣家中心查看詳細的結(jié)算報告，把握每筆交易的具體情況。

  九、健全物流運輸對策

  數(shù)據(jù)分析

  運用亞馬遜給予的銷售和庫存數(shù)據(jù)展開分析和預(yù)測，改善庫存管理與交付計劃。定期分析銷售趨勢和規(guī)律性要求，調(diào)節(jié)庫存對策，提升運營效率。

  挑選物流合作方

  挑選靠譜的物流合作方，保證貨運運輸?shù)陌踩珪r效性。通過比較不同物流公司的服務(wù)質(zhì)量和開支，能夠選擇適合自身需求合作伙伴。

  改進用戶體驗

  通過提升分銷速率、產(chǎn)品包裝質(zhì)量等舉措，提高客戶的消費體驗。全力支持顧客反饋，不斷完善服務(wù)，提高用戶體驗和滿意率。