在跨境電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，借助適宜的工具能夠提高效率與業(yè)務(wù)效果。尤其是對(duì)于中小型電商公司而言，探尋具備成本效率和易用的經(jīng)營(yíng)工具至關(guān)重要。

  一、市場(chǎng)調(diào)研工具

  1. Google Trends

  Google Trends是一個(gè)免費(fèi)的工具，大家可以在不同的時(shí)間段和地區(qū)查詢(xún)關(guān)鍵字的搜索趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)比行業(yè)前景和消費(fèi)者興趣，公司可以制定更有針對(duì)性的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。

  完全免費(fèi)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、全球覆蓋

  未提供具體搜索量數(shù)據(jù)，僅顯示數(shù)據(jù)圖

  2. Keyword Planner

  Google Keyword Planer是Google Ads給予的關(guān)鍵詞研究工具。盡管主要用于廣告推廣，卻也適宜市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)輸入關(guān)鍵字，商家可以獲得相關(guān)的搜索數(shù)據(jù)和關(guān)鍵字提議。

  免費(fèi)使用，數(shù)據(jù)詳盡，得出關(guān)鍵字提議

  必須注冊(cè)谷谷谷歌 Ads帳戶(hù)，一些高級(jí)功能必須付費(fèi)

  二、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)工具

  1. Trello

  Trello是一種基于看板的項(xiàng)目管理工具，非常適合團(tuán)結(jié)、合作和任務(wù)管理?？缇畴娚躺碳铱梢杂盟鼇?lái)管理商品建立的進(jìn)度、庫(kù)存和訂單處理流程。

  免費(fèi)版功能完善，操作簡(jiǎn)便，適用于多平臺(tái)

  高級(jí)功能必須付費(fèi)打開(kāi)

  2. Zoho Inventory

  Zoho Inventory是一種功能齊全的存貨管理工具，適用于中小型電商公司。給予多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理、庫(kù)存追蹤、訂單處理等業(yè)務(wù)。

  免費(fèi)版適合于小企業(yè)、多功能集成、界面友好

  免費(fèi)版有訂單數(shù)量限定，高級(jí)功能必須付費(fèi)

  三、顧客服務(wù)工具

  1. Zendesk

  Zendesk是一種流行的客戶(hù)服務(wù)管理工具，適用于各種渠道，包含電子郵箱、閑聊、電話和社交媒體。它協(xié)助跨境電商商家高效地解決客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。

  免費(fèi)版適用于基本前提、多渠道整合、數(shù)據(jù)分析強(qiáng)

  高級(jí)功能和自定義選項(xiàng)必須付費(fèi)

  2. Freshdesk

  Freshdesk是另一種客戶(hù)服務(wù)管理工具，具有類(lèi)似Zendesk的多渠道運(yùn)用和自動(dòng)化作用。它免費(fèi)版本對(duì)小型電商公司非常友好。

  免費(fèi)版功能豐富，使用便捷，適用于自動(dòng)化

  部分高級(jí)功能必須付費(fèi)

  四、物流管理工具

  1. ShipStation

  ShipStation是為電商商家定做的物流管理工具，提供多種物流服務(wù)與平臺(tái)集成，幫助賣(mài)家高效管理訂單交付和物流追蹤。

  免費(fèi)見(jiàn)習(xí)期、多平臺(tái)、多物流服務(wù)一體化

  試用期結(jié)束后需定閱，費(fèi)用較高

  2. AfterShip

  AfterShip是一種物流追蹤工具，適用于世界各國(guó)很多快遞公司的物流信息查詢(xún)。商家可以利用它為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)物流追蹤服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

  免費(fèi)版適用于基本前提、全球覆蓋、多語(yǔ)言

  高級(jí)功能和更多追蹤數(shù)量必須付費(fèi)

  五、營(yíng)銷(xiāo)推廣工具

  1. Mailchimp

  Mailchimp是一種流行的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具，適宜跨境電商商家開(kāi)展電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和顧客關(guān)系管理。它提供電子郵箱設(shè)計(jì)、自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)分析。

  免費(fèi)版功能全面，使用便捷，數(shù)據(jù)分析強(qiáng)

  高級(jí)功能和更多聯(lián)系人數(shù)量必須付費(fèi)

  2. Hootsuite

  Hootsuite是一種社交媒體管理工具，幫助賣(mài)家集中管理多個(gè)社交媒體帳戶(hù)，開(kāi)展內(nèi)容發(fā)布、管控和數(shù)據(jù)分析。

  免費(fèi)版適用于多個(gè)社交平臺(tái)，操作簡(jiǎn)便，剖析功能完善

  免費(fèi)版帳戶(hù)數(shù)量少，高級(jí)功能必須付費(fèi)

  六、分析報(bào)告工具

  1. Google Analytics

  Google Analytics是最常用的網(wǎng)站分析工具，給予詳盡的來(lái)訪者行為數(shù)據(jù)和網(wǎng)站性能剖析。它幫助賣(mài)家把握客戶(hù)來(lái)源、網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)換率。

  完全免費(fèi)，數(shù)據(jù)全面，適用多個(gè)網(wǎng)址

  需要一定的學(xué)習(xí)成本，高級(jí)功能繁雜

  2. Hotjar

  Hotjar是一種用戶(hù)行為分析工具，根據(jù)熱圖、點(diǎn)擊圖、錄屏等業(yè)務(wù)，幫助賣(mài)家了解用戶(hù)在網(wǎng)站上的行為和互動(dòng)方式。

  免費(fèi)版功能豐富，使用便捷，可視化數(shù)據(jù)直觀

  免費(fèi)版數(shù)據(jù)量有限，高級(jí)功能必須付費(fèi)

  在跨境電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，選擇合適的工具能夠提升運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)務(wù)效果。市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、顧客服務(wù)、物流管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣方法不但功能完善，并且價(jià)廉物美，適宜中小型跨境電商商家。