一、把握Lazada評定系統(tǒng)
1. 什么叫Lazada評定？
Lazada評估系統(tǒng)是Lazada平臺根據(jù)業(yè)務(wù)績效和服務(wù)質(zhì)量對賣家開展綜合得分和評級的系統(tǒng)。此系統(tǒng)包含訂單績效率、客戶反饋、退貨率、派送時效性等多個維度，根據(jù)綜合評定幫助賣家掌握自己的業(yè)務(wù)績效。
2. 點評的重要性
Lazada評定不僅影響商戶的聲譽和排行，并且直接關(guān)系到平臺提供的各方資源與支持。評分高、定級好的企業(yè)將具有更多曝光機會、營銷資源和活動參與權(quán)，有益于提高業(yè)務(wù)能力和銷售額。
二、提高Lazada評定的關(guān)鍵因素
1. 提高訂單執(zhí)行率
訂單執(zhí)行率是Lazada識別技術(shù)的重要指標之一。它反映了店家在規(guī)定時間內(nèi)按時發(fā)貨并進行訂單能力。
妥善處置訂單：接到訂單后，盡快處理并安排發(fā)貨，防止耽誤發(fā)貨危及訂單執(zhí)行率。
挑選靠譜的物流合作方：確保派送時效性和服務(wù)質(zhì)量，降低物流問題損壞的耽誤或損失。
保持足夠的庫存：合理預測規(guī)定，及時補充庫存，避免因斷貨而取消訂單。
2. 改善客戶評價
客戶反饋是體現(xiàn)賣家服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到商戶的評分和排名。
給與優(yōu)質(zhì)商品：確保產(chǎn)品質(zhì)量合乎描述規(guī)定，降低客戶因質(zhì)量問題而賦予的負面評價。
關(guān)注客戶反饋：及時回應(yīng)客戶的了解和投訴，處理事情，提高客戶體驗。
積極搜集評價：客戶接到商品后，適當提示客戶留有評價，根據(jù)良好的服務(wù)贏得更多的積極評價。
3. 降低退貨率
退貨率是確定店家評分的重要因素之一。減少退貨率不但可以提高評分，還可以降低多余的運營成本。
詳盡的產(chǎn)品敘述：在產(chǎn)品頁面上得出詳盡、精確的描寫和高質(zhì)量照片，避免因信息不對稱而退貨。
確保包裝安全：選擇合適的包裝產(chǎn)品，確保產(chǎn)品運輸過程中不受損壞，降低毀壞損壞的退貨。
改進售后服務(wù)：妥善處置退貨規(guī)定，提供有效的解決方案，提高客戶體驗和認可。
三、應(yīng)用商業(yè)工具提升業(yè)務(wù)實力
1. 數(shù)據(jù)分析工具
運用數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)能夠深入了解經(jīng)營情況，發(fā)覺潛在的問題和機會，改善經(jīng)營模式。
Lazada Business Advisor：Lazada提供的商務(wù)顧問工具幫助賣家剖析銷量數(shù)據(jù)、流量來源、客戶行為等，并制定科學的營銷策略。
第三方數(shù)據(jù)剖析工具：如谷歌 Analytics、Shopify Analytics等，給與更好的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，幫助賣家提高門店表現(xiàn)。
2. 存貨管理工具
高效的存貨管理是提高訂單執(zhí)行率和用戶體驗的關(guān)鍵因素。
Lazada Seller Center：Lazada提供的賣家中心工具，幫助賣家管理庫存、訂單和配送，提高經(jīng)營效率。
第三方庫存管理系統(tǒng)：如TradeGeckoo、Zoho Inventory等，提供更好的庫存管理解決方案，幫助賣家進行多渠道存貨管理。
3. 客戶關(guān)系管理（CRM）工具
更好的客戶關(guān)系管理有益于提高客戶體驗和回購率。
HubSpot CRM：一種很好的CRM工具，能夠幫助賣家系統(tǒng)化管理客戶數(shù)據(jù)，改進客戶溝通及售后服務(wù)。
Salesforce：常見的CRM系統(tǒng)提供全面的客戶管理和營銷自動化解決方案，提高客戶關(guān)聯(lián)管理能力。
四、戰(zhàn)略分享：提高Lazada業(yè)務(wù)實力的實用對策
1. 商品定位準確
針對不同客戶人群的規(guī)定，掌握目標市場的需求和喜好，選擇合適的產(chǎn)品與定價策略。
市場調(diào)研：根據(jù)Lazada Business Advisor、第三方市場調(diào)研工具社交媒體，把握市場趨勢和客戶要求，制訂精確的市場定位對策。
競爭者分析：剖析競爭對手商品、定價和營銷戰(zhàn)略，探尋個性化的營銷點，提高競爭力。
2. 多樣化的營銷方式
通過各種營銷渠道，提高商品曝光率，吸引潛在客戶。
社交媒體營銷:Facebook、Instagram等社交平臺進行品牌推廣和商品推廣，提升門店流量。
seo提升（SEO）：提高店鋪和商品頁面的關(guān)鍵詞，提高搜索引擎的排行，提高自然流量。
付費廣告：應(yīng)用Lazada付費廣告工具，如Sponsoreda Search和Sponsored Products，增加產(chǎn)品曝光和訪問量。
3. 提供專業(yè)的使用體驗
高質(zhì)量客戶體驗是獲得客戶認同與口碑的關(guān)鍵因素。
快速響應(yīng)：及時回應(yīng)客戶的了解和投訴，提供專業(yè)友善的服務(wù)。
靈活的退換貨政策：提供便捷的退換服務(wù)，減少客戶購買風險，提高用戶體驗。
個性化服務(wù)：依據(jù)客戶的消費歷史喜好，提供個性化商品推薦與服務(wù)，提高客戶的消費體驗。
根據(jù)提高訂單績效率，提高客戶評價，減少退貨率，運用數(shù)據(jù)分析、存貨管理和客戶關(guān)系管理工具，融合精確的市場定位、多樣化的銷售渠道和高質(zhì)量客戶體驗，企業(yè)能夠提高Lazada軟件的項目實力，進行跨境電商的持續(xù)增長。
