1、把握顧客討價還價的動因
顧客期望以較低的價格購買東西，降低成本。
客戶可以在多個企業(yè)中進(jìn)行對比，選擇最優(yōu)惠的價格。
一些客戶期望根據(jù)減價來檢測商戶的最少接納價。
顧客期望根據(jù)減價得到在精神上滿足感，感覺自己獲得了更強(qiáng)生意。
二、制定合理的價格
把握類似商品市場價格，保證其價錢具有競爭力。留意行業(yè)前景和周期性變化，適時調(diào)整價錢。
在定價時預(yù)埋一定的價錢壓力空間，使自己在解決客戶價錢壓力時有一定的靈活性。在提高原價格后，能夠預(yù)埋探討范疇。
價錢依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和產(chǎn)品定位來定。高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品可以稍高一點(diǎn)，體現(xiàn)其價值。
三、預(yù)設(shè)自動折扣
設(shè)定特定優(yōu)惠券和折扣碼，吸引買家應(yīng)用，從而減少快速議價的需求。
為批量選購的買家提供額外的折扣，引導(dǎo)學(xué)生一次購買大量的商品。
設(shè)定限時優(yōu)惠活動，提高買家選購緊迫感，減少殺價行為。
四、積極的溝通技巧
不管買家規(guī)定是否可行，都要禮貌專業(yè)地回應(yīng)，避免果斷拒絕或表現(xiàn)出厭倦。
通過溝通重視商品價值和優(yōu)勢，如品質(zhì)、品牌、售后服務(wù)等，讓買家掌握當(dāng)前價格的合理性。
若不能按時減價，可以考慮給與其他形式的特惠，例如禮物、送上門或是下次選購的折扣，提高買家好感。
在和買家談判時，你能慢慢讓步，表現(xiàn)出你需要妥協(xié)的心態(tài)，但同時保護(hù)你的利潤空間。比如，最先小幅減價，再根據(jù)買方的體現(xiàn)明確進(jìn)一步的讓步。
五、應(yīng)用平臺工具
根據(jù)設(shè)置“按時購買”的價錢，降低顧客討價還價的機(jī)遇，引導(dǎo)學(xué)生選購。
ebay的“接納價錢”作用容許店家設(shè)置最少可接受的價錢，用戶可以遞交價錢，店家可以根據(jù)需要接納或拒絕價錢。
設(shè)置自動回復(fù)作用，買家提出減價請求時，自動推送預(yù)置回復(fù)信息，給與打折優(yōu)惠或表述價錢的合理性。
六、維護(hù)良好的客戶關(guān)系
根據(jù)提供全面的顧客服務(wù)，提高買家信賴感和體會，減少她們對價格的敏感性。
持續(xù)提高企業(yè)形象和信譽(yù)，讓買家體驗到價格合理，從而減少殺價行為。
積極回應(yīng)顧客反饋，及時解決問題，樹立良好的客戶關(guān)系，提升客戶長期滿意率。
七、學(xué)習(xí)與優(yōu)化措施
通過對比銷量數(shù)據(jù)和買家減價行為，找出規(guī)律和趨勢，健全定價和溝通策略。
每一次談判的經(jīng)驗，思索成敗的原因，持續(xù)提高自已的溝通技巧和談判能力。
根據(jù)市場情況和買家反饋，靈活調(diào)整對策，維持競爭優(yōu)勢。
在ebay軟件上成功解決客戶減價難題，不但要制定合理的價格策略和優(yōu)惠措施，還要具備高超的溝通技巧和顧客關(guān)系管理程度。通過合理利用平臺工具，維持積極的交流心態(tài)，保持良好客戶關(guān)系，店家不但可以保護(hù)自己的毛利率，還能夠提高用戶體驗和銷量。
