一、亞馬遜 Prime 的基本概念
亞馬遜 Prime 這是一項(xiàng)付錢會(huì)員服務(wù)，客戶支付一定的年費(fèi)或月費(fèi)，即可享受一系列獨(dú)家優(yōu)惠和權(quán)利。自2005年推出以來，亞馬遜 Prime 它已經(jīng)發(fā)展成為亞馬遜的關(guān)鍵服務(wù)之一，覆蓋全世界很多國(guó)家地區(qū)，包含美國(guó)、加拿大、美國(guó)、法國(guó)、日本、澳大利亞等。Prime 會(huì)員不但可以享受迅速免費(fèi)分發(fā)，還能獲得獨(dú)家瀏覽視頻、音樂、電子書等數(shù)字內(nèi)容的權(quán)力。
二、亞馬遜 Prime 關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目
1. 迅速免費(fèi)配送
亞馬遜 Prime 最有名的權(quán)利之一是迅速免費(fèi)配送服務(wù)。Prime 會(huì)員可享受下列配送選項(xiàng)：
二天配送：在很大一部份商品中，會(huì)員可享受二天送貨上門服務(wù)。
一日配送：部分地區(qū)的會(huì)員也可享受一日配送。
當(dāng)日配送：在一定城市，會(huì)員可在當(dāng)日選購(gòu)并收到商品。
免郵服務(wù)：即使有些商品沒有迅速配送，還可以享受免郵服務(wù)。
這類迅速派送服務(wù)大大提高了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是對(duì)急缺商品的消費(fèi)者，迅速派送帶來了極大的便利。
2. Prime Video
Prime Video 是亞馬遜 Prime 會(huì)員具有的另一大權(quán)利。會(huì)員可免費(fèi)觀看1000多部影視劇，包含亞馬遜原創(chuàng)劇和電影。Prime Video 挑選多語言字幕和配聲，以適應(yīng)世界各國(guó)不同語言用戶的需求。此項(xiàng)服務(wù)不僅豐富了會(huì)員的娛樂生活，并且提高了會(huì)員的忠誠(chéng)度和黏性。
3. Prime Music
Prime Music 為會(huì)員給予上百萬首歌的免費(fèi)流媒體廣播服務(wù)?？蛻艨梢栽诰€接聽或下載歌曲，而無需廣告影響。針對(duì)熱愛音樂的消費(fèi)者來說，Prime Music 產(chǎn)生高質(zhì)量音樂體驗(yàn)，達(dá)到多元化的音樂規(guī)定。
4. Prime Reading
Prime Reading 會(huì)員能夠免費(fèi)閱讀1000多本電子書、雜志和漫畫。會(huì)員能經(jīng)過電子書、雜志和漫畫。 Kindle 設(shè)備及 Kindle 訪問這些內(nèi)容，隨時(shí)享受閱讀的快樂。Prime Reading 豐富客戶閱讀挑選，提高會(huì)員的文化消費(fèi)水平。
5. 亞馬遜 Fresh 和 Whole Foods Market
在一些地域，亞馬遜 Prime 會(huì)員能夠享受亞馬遜 Fresh 和 Whole Foods Market 蔬菜配送服務(wù)。會(huì)員可在線訂購(gòu)新鮮食品和日用具，并享受迅速送上門服務(wù)。該服務(wù)滿足用戶對(duì)高品質(zhì)新鮮配送要求，提高了生活便捷性。
6. Prime Wardrobe
Prime Wardrobe 是亞馬遜上線的時(shí)尚購(gòu)物服務(wù)，會(huì)員能夠在購(gòu)買前試穿衣服和飾品。用戶可以選擇不同商品，免費(fèi)試穿，只付款他們想存放的商品。該服務(wù)減少了網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，并改善了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
7. Prime Gaming
Prime Gaming（原 Twitch Prime）每月為會(huì)員給予免費(fèi)游戲、游戲內(nèi)物品和一個(gè)免費(fèi)游戲 Twitch 頻道定閱。針對(duì)喜歡游戲的用戶來說，Prime Gaming 增添了附加的娛樂價(jià)值，提升了服務(wù)影響力。
8. Prime Early Access
Prime Early Access 容許會(huì)員提早30分鐘訪問亞馬遜的閃購(gòu)（Lightning Deals）獨(dú)家折扣。會(huì)員可提前購(gòu)買熱門商品，享受獨(dú)家優(yōu)惠，提高購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、亞馬遜 Prime 全球擴(kuò)展
亞馬遜 Prime 自推出以來，經(jīng)營(yíng)范圍與內(nèi)容不斷發(fā)展，覆蓋全球多個(gè)市場(chǎng)。不同的國(guó)家和地區(qū)。 Prime 服務(wù)項(xiàng)目可能會(huì)有所不同，亞馬遜根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蠛褪袌?chǎng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的協(xié)助。
1. 國(guó)外
美國(guó)是亞馬遜 Prime 服務(wù)起源地和較大市場(chǎng)。國(guó)外。 Prime 會(huì)員具有全面的服務(wù)，包含迅速派送、Prime Video、Prime Music、Prime Reading、Whole Foods Market 折扣等。
2. 歐洲
在國(guó)外，亞馬遜 Prime 遮蓋美國(guó)、法國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利等國(guó)。歐洲會(huì)員具有迅速交貨和快速交貨。 Prime Video 亞馬遜還根據(jù)不同國(guó)家的文化和消費(fèi)習(xí)慣給予本地化的內(nèi)容與服務(wù)。
3. 亞洲
亞洲，亞馬遜 Prime 主要覆蓋日本和印度市場(chǎng)。日本市場(chǎng)。 Prime 會(huì)員具有迅速配送、迅速配送、迅速配送、Prime Video、Prime Music、Prime Reading 等候業(yè)務(wù)。印度市場(chǎng)上線了符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀和付款方式的個(gè)性化 Prime 服務(wù)，吸引了大批客戶。
4. 其他市場(chǎng)
除上述主要市場(chǎng)外，亞馬遜 Prime 仍在澳洲、加拿大、意大利等地公布服務(wù)，飛速發(fā)展其全球覆蓋范圍。
四、亞馬遜 Prime影響跨境電商
1. 改善用戶體驗(yàn)
亞馬遜 Prime 高效的分銷和多元化的數(shù)據(jù)內(nèi)容服務(wù)大大提高了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)跨境電商，經(jīng)過參與亞馬遜 Prime 方案，能吸引忠誠(chéng)客戶，提高銷售額和客戶滿意率。
2. 提高競(jìng)爭(zhēng)力
依據(jù) Prime Early Access 等候權(quán)利，會(huì)員能夠提前購(gòu)買熱門商品，享受獨(dú)家折扣。這不僅加強(qiáng)了客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，并且提高了跨境電商在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 搶占市場(chǎng)份額
亞馬遜 Prime 全球擴(kuò)張促進(jìn)跨境電商商家更方便地進(jìn)到不同的國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)。依據(jù)亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)與本土化服務(wù)，公司能夠快速搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)行國(guó)際發(fā)展。
4. 提高品牌忠誠(chéng)度
Prime 會(huì)員利益的多樣化權(quán)利和高品質(zhì)體會(huì)提升了客戶的品牌忠誠(chéng)度?？缇畴娚躺碳覅⒓觼嗰R遜 Prime，可以提升品牌形象，造就長(zhǎng)久的客戶關(guān)聯(lián)。
五、怎樣較大化利用亞馬遜 Prime 服務(wù)
1. 參與亞馬遜 Prime 方案
根據(jù)亞馬遜，跨境電商賣家能經(jīng)過亞馬遜根據(jù) FBA（Fulfillment by Amazon）方案，把商品納入 Prime 配送網(wǎng)絡(luò)，提供快速派送服務(wù)，吸引人 Prime 會(huì)員選購(gòu)。
2. 提高商品清單
經(jīng)過優(yōu)化商品列表和關(guān)鍵字，提高商品在亞馬遜搜索結(jié)果中排名，提高曝光率和點(diǎn)擊量。提供高質(zhì)量的商品圖片和詳細(xì)的描述，以提高客戶的購(gòu)買信心。
3. 應(yīng)用 Prime Day 和促銷活動(dòng)
每年一度的 Prime Day 這是亞馬遜較大的營(yíng)銷活動(dòng)?？缇畴娚躺碳夷軌蚪?jīng)過參與參加來參與。 Prime Day 以及其它促銷活動(dòng)，以提高營(yíng)銷和企業(yè)形象。做好準(zhǔn)備的庫(kù)存和營(yíng)銷戰(zhàn)略，以保證在活動(dòng)期間進(jìn)行最好的銷售業(yè)績(jī)。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
依據(jù)提供全面的客戶服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)好感和滿意率?？焖俜磻?yīng)客戶資詢，處理問題，樹立良好的客戶關(guān)聯(lián)，提高品牌信任。
5. 處理數(shù)據(jù)和反饋
運(yùn)用亞馬遜提供的數(shù)據(jù)分析工具來監(jiān)督銷售狀態(tài)和客戶反饋。運(yùn)用大數(shù)據(jù)改進(jìn)商品和服務(wù)，持續(xù)改善業(yè)務(wù)狀態(tài)和客戶體驗(yàn)。
亞馬遜 Prime 它是一種綜合性會(huì)員利益，包含迅速交貨、數(shù)字內(nèi)容、獨(dú)家折扣等權(quán)利，大大提高了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。
