一、電子郵件郵箱的送到率
1.1 什么是電子郵件送到率？
電子郵件送到率是指電子郵件成功送到目標(biāo)收件箱比例。高送到率代表著大部分電子郵件能夠進(jìn)入收貨人的收件箱，而不是被標(biāo)記為騷擾短信或拒絕。送到率的提高直接關(guān)系到電子郵件營(yíng)銷的有效性和業(yè)務(wù)成功。
1.2 影響送到率的要素
配送率受到各種環(huán)境的影響，包含發(fā)貨人的聲譽(yù)、電子郵件內(nèi)容的質(zhì)量、電子郵件目錄的健康狀況、電子郵件上傳的技術(shù)設(shè)置等。知道這些因素是提高配送率的第一步。
二、改善郵件工具的使用
2.1 選擇合適的郵件推送平臺(tái)
選擇一個(gè)可靠的郵件推送平臺(tái)是提高送到率的基本。常見的郵件推送平臺(tái)包含Mailchimp、SendGrid、Campaign Monitor等。在選擇平臺(tái)時(shí)，應(yīng)注意以下因素。
平臺(tái)是否有較好的推送聲譽(yù)和高送到率紀(jì)錄。
該網(wǎng)站是否支持IP白名單、SPF、DKIM、DMARC等。
平臺(tái)是否提供詳盡的送到率分析與匯報(bào)作用，便于監(jiān)測(cè)和提高郵件特性。
2.2 設(shè)置和維護(hù)發(fā)貨人的信譽(yù)
發(fā)貨人的聲譽(yù)是衡量發(fā)貨率的重要因素。以下是維護(hù)發(fā)貨人聲譽(yù)的幾個(gè)步驟
特殊IP地址能夠提高推送信譽(yù)，避免分享IP地址帶來的損失。
設(shè)定SPF(發(fā)貨人策略架構(gòu))、DKIM(域名密匙鑒別郵件)和DMARC(依據(jù)域信息驗(yàn)證、報(bào)告和一致性)認(rèn)證，保證郵件的合法性和真實(shí)性。
定期清理失效或過時(shí)的電子郵件地址，減少發(fā)送失敗和退信率。
2.3 改善郵件內(nèi)容與格式
郵件內(nèi)容與格式直接關(guān)系到郵件的送到率和打開率。在提高郵件內(nèi)容時(shí)，可以考慮以下幾方面
運(yùn)用適度的語言，避免騷擾短信觸發(fā)詞，如“免費(fèi)”、“掙大錢”等，有助于降低電子郵件被標(biāo)記為騷擾短信風(fēng)險(xiǎn)。
保證電子郵件內(nèi)容對(duì)收件人有實(shí)際價(jià)值，并吸引她們開啟與閱讀電子郵件。人性化內(nèi)容和相關(guān)的打折優(yōu)惠通?？梢蕴岣唛_放率。
運(yùn)用回應(yīng)郵件模版，保證郵件可在各種設(shè)備上正常表明，提高客戶體驗(yàn)。
2.4 管理與分析郵件數(shù)據(jù)
電子郵件數(shù)據(jù)管理與分析能夠幫助識(shí)別提高送到率難題。有效的數(shù)據(jù)分析包含
維護(hù)保養(yǎng)送到率、打開率、瀏覽量等關(guān)鍵指標(biāo)，以評(píng)估郵件性能。
關(guān)注退信和用戶投訴的情況，找到問題的本質(zhì)，并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
依據(jù)A/B檢驗(yàn)不同的電子郵件標(biāo)題、內(nèi)容與發(fā)送時(shí)間，尋找最佳的電子郵件策略，提高推送率和效果。
三、技術(shù)設(shè)置和良好實(shí)踐
3.1 挑選雙重定閱驗(yàn)證
雙重閱讀認(rèn)證是確保郵件目錄品質(zhì)的有效手段。根據(jù)企業(yè)定閱后推送確定郵件，要求用戶點(diǎn)擊確認(rèn)聯(lián)接進(jìn)行定閱，可有效降低虛假報(bào)告或失效定閱規(guī)定，提高郵件送到率。
3.2 設(shè)定反饋循環(huán)
反饋循環(huán)（Feedback Loop，F(xiàn)BL）這意味著電子郵件服務(wù)提供商容許發(fā)貨人接納被標(biāo)記為騷擾短信反映的有關(guān)電子郵件。能設(shè)反饋循環(huán)，公司能夠及時(shí)了解哪些電子郵件被標(biāo)記為騷擾短信，并采取措施加以改進(jìn)。
3.3 不必推的太多
過多推送電子郵件可能會(huì)致使客戶的厭煩和退訂，進(jìn)而影響發(fā)貨人的聲譽(yù)。保證推送電子郵件次數(shù)適當(dāng)，并依據(jù)用戶的興趣和行為進(jìn)行智能推薦。
3.4 不斷更新郵件目錄
不斷更新電子郵件目錄，刪掉不活躍或無效的電子郵件地址，有助于保持電子郵件目錄的健康狀態(tài)，減少退貨率和騷擾短信風(fēng)險(xiǎn)。
3.5 關(guān)注法律法規(guī)
保證郵件促銷活動(dòng)遵照《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)（GDPR）及其《反垃圾郵件法》（CAN-SPAM Act）。遵守法律規(guī)定不僅有利于提高配送率，并且能夠避免糾紛。
提高跨境電商電子郵件送到率是提高電子郵件營(yíng)銷效果的關(guān)鍵?？缇畴娚躺碳乙罁?jù)選擇合適的郵件推送平臺(tái)，保持良好發(fā)貨人信譽(yù)，提高郵件內(nèi)容與格式，管理與分析郵件數(shù)據(jù)，能夠明顯提高電子郵件的到達(dá)率。挑選雙重閱讀驗(yàn)證、設(shè)定反饋周期、不過度推送、不斷更新電子郵件目錄、關(guān)注法律法規(guī)等良好實(shí)踐，也可以進(jìn)一步提高電子郵件營(yíng)銷效果。根據(jù)該方案和工具的熟練，跨境電商商家能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出類拔萃，進(jìn)行更高顧客參與度和銷售轉(zhuǎn)化率。
