對(duì)從事跨境電商的企業(yè)來說,與海外貨代的合作非常重要,主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面
提供運(yùn)輸服務(wù) 海外貨代擁有廣泛的國際物流網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸資源,能為跨境商品提供快捷高效的運(yùn)輸服務(wù)。
協(xié)助清關(guān)通關(guān) 海外貨代深入學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)政策和清關(guān)流程,能夠?yàn)樯唐诽峁I(yè)的通關(guān)服務(wù)。
支持倉儲(chǔ)管理 部分海外貨代還具備跨境倉儲(chǔ)和配送能力,可以為企業(yè)提供一體化的物流解決方案。
降低運(yùn)營成本 充分利用貨代的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和專業(yè)能力,能夠有效降低企業(yè)的跨境物流成本。
提升服務(wù)體驗(yàn) 貨代豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有利于為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),加強(qiáng)買家的體驗(yàn)好感。
海外貨代在跨境電商的物流體系中扮演著不可或缺的重要角色。那么在與其合作時(shí),企業(yè)需要注意哪些問題呢?
合作中需要注意的問題
貨代資質(zhì)審查 首先要對(duì)合作的海外貨代進(jìn)行全面的資質(zhì)審查,確保其具有合法經(jīng)營資格和良好信用。
(1) 營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明 查看貨代公司的營業(yè)執(zhí)照、海關(guān)報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記證等資質(zhì)證明,確保其合法性。
(2) 信用評(píng)級(jí)和口碑 了解貨代公司在行業(yè)內(nèi)的信用等級(jí)和口碑,評(píng)估其服務(wù)水平和信譽(yù)度。
(3) 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力 了解貨代公司的從業(yè)歷史、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)能力等,評(píng)判其專業(yè)實(shí)力。
業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào) 與貨代合作時(shí),要詳細(xì)溝通并協(xié)調(diào)好整個(gè)跨境物流的業(yè)務(wù)流程,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
(1) 訂單管理 明確訂單信息的傳遞方式,確保訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
(2) 倉儲(chǔ)配送 確定好倉儲(chǔ)地點(diǎn)、發(fā)貨時(shí)間、配送方式等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
(3) 通關(guān)清關(guān) 明確貨物信息申報(bào)、單證準(zhǔn)備、繳費(fèi)等清關(guān)流程的責(zé)任分工。
(4) 物流追蹤 協(xié)調(diào)好貨物全程的監(jiān)控方式,確保買家能實(shí)時(shí)發(fā)貨動(dòng)態(tài)。
費(fèi)用結(jié)算機(jī)制 與貨代確立合理透明的費(fèi)用結(jié)算機(jī)制,避免產(chǎn)生爭(zhēng)議和隱性成本。
(1) 運(yùn)輸費(fèi)用 包含運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等,需要事先確認(rèn)并固定下來。
(2) 關(guān)稅稅費(fèi) 相關(guān)的清關(guān)費(fèi)用、關(guān)稅等,要明確由誰承擔(dān)并事先支付。
(3) 增值服務(wù)費(fèi) 如倉儲(chǔ)、分撥等增值服務(wù),的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式。
(4) 結(jié)算周期 雙方要就每次結(jié)算的時(shí)間節(jié)點(diǎn)達(dá)成一致,確保資金流轉(zhuǎn)順暢。
風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分 與貨代明確約定好各自在跨境物流中的責(zé)任邊界,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
(1) 貨物損毀 對(duì)運(yùn)輸過程中的貨物損壞或丟失,應(yīng)事先明確賠付標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 交期延誤 若出現(xiàn)交期延誤,責(zé)任認(rèn)定和賠償機(jī)制要事先商定。
(3) 違規(guī)操作 如發(fā)生報(bào)關(guān)違規(guī)、稅費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤等情況,界定各方的責(zé)任。
(4) 信息保密 雙方要建立信息安全管理機(jī)制,保護(hù)商業(yè)機(jī)密。
后續(xù)服務(wù)支持 在正式合作后,要持續(xù)關(guān)注貨代的服務(wù)質(zhì)量和配合度,保證長期合作的順暢。
(1) 客戶反饋 建立有效的客戶反饋機(jī)制,及時(shí)了解并解決問題。
(2) 服務(wù)改進(jìn) 根據(jù)反饋信息,與貨代共同聊聊并實(shí)施改進(jìn)措施。
(3) 業(yè)務(wù)拓展 在合作良好的基礎(chǔ)上,可以聊聊更深層次的業(yè)務(wù)合作。
跨境電商企業(yè)在與海外貨代合作時(shí),務(wù)必從資質(zhì)審查、業(yè)務(wù)流程、費(fèi)用結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)角度進(jìn)行全面把控,確保雙方的利益得到充分保障,因而實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。
建立良好合作關(guān)系的建議
除了關(guān)注上述問題,跨境電商企業(yè)在與海外貨代開展合作時(shí),還可以采取下面措施,進(jìn)一步增進(jìn)雙方的合作關(guān)系
建立信任關(guān)系 重視溝通交流,主動(dòng)了解貨代的訴求,體現(xiàn)企業(yè)的誠意和責(zé)任心,加強(qiáng)雙方的信任感。
追求服務(wù)提升 持續(xù)關(guān)注貨代的服務(wù)質(zhì)量,積極提出改進(jìn)建議,共同聊聊優(yōu)化措施,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
實(shí)現(xiàn)資源共享 在穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上,可以聊聊信息共享、渠道合作等深度合作,發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)。
注重長期發(fā)展 不要過于關(guān)注眼前的業(yè)務(wù)量和利潤,而要著眼于雙方的長期戰(zhàn)略合作。適當(dāng)給予支持,共同成長。
建立應(yīng)急預(yù)案 針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,與貨代提前制定應(yīng)急預(yù)案,確保能夠高效應(yīng)對(duì)和處置。
措施的有效實(shí)施,跨境電商企業(yè)就能與海外貨代建立起穩(wěn)固、信任的合作關(guān)系,因而確?？缇澄锪鞯母咝н\(yùn)轉(zhuǎn),提升整體的跨境經(jīng)營能力。
跨境電商企業(yè)在與海外貨代合作時(shí),務(wù)必從資質(zhì)審查、業(yè)務(wù)流程、費(fèi)用結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管控等較好入手,確保合作關(guān)系的規(guī)范性和穩(wěn)定性。還要主動(dòng)追求雙方的利益均衡和長期發(fā)展,以建立起良好的合作基礎(chǔ)。
