做為東南亞的兩大經(jīng)濟體，新加坡和馬來西亞電子商務市場的發(fā)展展現(xiàn)出迅速增長的趨勢。但從細節(jié)來看，這倆鄰近國家的電子商務市場在消費者特征和發(fā)展水平上存在一些差別。針對跨境電子商務賣家來說，如何根據(jù)當?shù)厍闆r融入這些差異是推動該地穩(wěn)步發(fā)展的重要因素。
新加坡電子商務市場特性 做為東南亞最發(fā)達的國家之一，新加坡的電子商務市場也相對成熟。其主要特征包含：
高度智能化導向 新加坡是世界智能化水平最高的國家之一，其網(wǎng)友份額和移動互聯(lián)網(wǎng)普及率都超過90%。這一特點促進新加坡顧客高度接納網(wǎng)絡購物和數(shù)字支付，電子商務買賣覺得非常順暢。
中高收入顧客占優(yōu) 據(jù)調(diào)查，新加坡均值GDP貼近6萬美金，中產(chǎn)階層占比很高。這類高凈值顧客重視追尋高質(zhì)量的生活，對進口商品和奢侈品有極強的規(guī)定。
本地電子商務品牌比較完善 經(jīng)過多年的發(fā)展，新加坡涌現(xiàn)出一批知名的本土電子商務品牌，如Shopeeee等、Lazada等，憑借對本地市場的充分了解，在滿足消費者需求層面具有一定的優(yōu)勢。
跨境電子商務發(fā)展勢頭強勁 因為電子商務的興起和國際貿(mào)易的便捷性，新加坡顧客對外國進口商品的需求不斷增加。新加坡各種跨境電子商務規(guī)劃腳步逐漸加快。
新加坡電子商務市場具有高度智能化、中高收入人群核心、當?shù)仄放聘偁幖ち摇⒖缇畴娮由虅湛焖侔l(fā)展等典型特性。這為企業(yè)運營帶來了一定的挑戰(zhàn)，也為企業(yè)提供了發(fā)展契機。
馬來西亞電子商務市場的特征 做為東南亞次強經(jīng)濟體，馬來西亞電子商務市場也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的方向，卻也有其獨特的特性：
消費觀比較傳統(tǒng) 與科技發(fā)達的新加坡對比，馬來西亞的用戶在購物習慣中仍然保留著更多傳統(tǒng)元素。線下店鋪在購物中的地位較高，一些群體對網(wǎng)絡購物的信任度較低。
多元文化污染環(huán)境買賣 馬來西亞的人口構(gòu)成較為復雜，包含馬來、中國人、印度人和其它重要人種。每一個人消費特點和喜好都有明顯的差別，這給電子商務經(jīng)營帶來了一定的磨練。
基礎設施有待進一步改善 雖然馬來西亞近些年加強了基礎建設，但在一些邊遠地區(qū)，物流、運輸網(wǎng)絡覆蓋必須進一步完善。這在一定程度上限制了電子商務的發(fā)展前景。
本地電商品牌較為知名 馬來西亞中國電子商務平臺如Lazada、Shopee等，依靠對當?shù)厥袌龅某浞至私?，在滿足消費者需求等方面具有一定的優(yōu)勢。
跨境電子商務具有一定的發(fā)展前景 由于人口紅利和中產(chǎn)階層的崛起，馬來西亞用戶對進口商品的需求穩(wěn)步增長。這為外國電子商務公司遮蓋市場造就了遼闊的機遇。
與數(shù)字化程度較高的新加坡對比，馬來西亞電子商務市場的特征更多的表現(xiàn)在傳統(tǒng)的消費觀念、健全基礎設施、有名的本土品牌等方面。這些差異最后將影響兩國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
針對差別的營銷對策 針對新加坡和馬來西亞電子商務市場的差別，跨境電子商務賣家在制訂營銷戰(zhàn)略時要采取下面多樣化對策：
重視本土化適配 在新加坡，電子商務公司應充分利用手機、社交媒體等數(shù)字方式的優(yōu)點，提高用戶體驗，強化和本地知名品牌的協(xié)作，提高品牌知名度。 但馬來西亞日益?zhèn)鹘y(tǒng)的消費觀念市場，應加強線下門店的布局，結(jié)合當?shù)厝宋奶厣_展品牌營銷。
提升商品組合 針對新加坡中高收入群體的消費偏好，電子商務應重點介紹奢侈品、數(shù)字商品等高端進口商品。依據(jù)當?shù)厝说纳攀辰Y(jié)構(gòu)，能夠介紹有關(guān)的特色美食。 針對馬來西亞的多元文化背景，電子商務需要更加注重商品的多樣化和目地，以滿足不同人種消費者的個性化需求。
提升供應鏈 因為新加坡基礎設施相對完善，電子商務能夠關(guān)鍵優(yōu)化供應鏈環(huán)節(jié)信息化和自動化水平，提升配送效率。但馬來西亞，大家需要增加對物流網(wǎng)絡建設的投資，以保證偏遠地區(qū)的服務遮蓋。
重視合規(guī)管理 做為全球金融中心，新加坡對企業(yè)的合規(guī)要求很高。電子商務必須建立健全的合規(guī)管理體系，保證報關(guān)、稅款等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)運營。 但馬來西亞，監(jiān)管環(huán)境相對寬松，但電子商務也要高度關(guān)注本地法律法規(guī)的動態(tài)，及時改正經(jīng)營模式，防止合規(guī)風險。
做為東南亞電子商務發(fā)展的兩個關(guān)鍵市場，新加坡和馬來西亞的消費特點和市場局勢存在一定的差異?？缇畴娮由虅丈碳覂H有緊緊抓住這些差異，依據(jù)差別采用切合實際的營銷對策，才可以在兩個市場中實現(xiàn)長期發(fā)展。
