跨境電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種專業(yè)的跨境平臺不但為企業(yè)提供了銷售渠道，并且在支付和收款方面也起著重要作用。但在實際操作中，店面仍可能遇到資金結算延遲、賬戶異常等收款難題。各種問題的出現，都會對商家的現金流和整體業(yè)務運行造成不利影響。
跨境平臺收款難點
資金結算延遲 一些企業(yè)體現，跨境平臺扣除的實際到達時間超過預想的規(guī)范結算周期，導致了現金流的短期壓力。
帳戶凍潔異常 偶爾，因為風險管控的重要性，跨境平臺會暫時凍潔店面帳戶，造成不能正常收款。
處理交易糾紛 顧客匯報、退貨和其它買賣質疑難題時常發(fā)生。如果處理不當，店鋪可能遭受損失或面臨帳戶風險。
關掉賬戶風險 在很少前提下，如果店鋪連續(xù)發(fā)生嚴重違規(guī)行為，跨境平臺可能會直接關掉其帳戶，導致不能再次收款。
收款服務費過高 與其它第三方支付方式相比，部分跨境平臺的收費水準偏高，加強了商家的整體運營成本負擔。
難以挑選結算貨幣 一些企業(yè)說明，跨境平臺的結算貨幣挑選相對固定，無法準確配對其多元化的交易場景，提升了匯兌風險。
以上問題的出現，將對公司的正常運營活動造成不利影響。公司需要制定有針對性的解決方法。
解決跨境平臺收款難題的對策
處理資金結算延遲難題
及時與跨境平臺顧客服務溝通，把握耽誤的具體原因，并提供證明文件。
滿足條件的，可申請平臺給予的加快結算服務，降低流動資金時長。
適時調整使用其他第三方收款方法比例，分散現金流規(guī)避風險。
處理賬戶凍結難題
十分重視平臺的政策規(guī)定和交易規(guī)則，保證徹底遵循有關合規(guī)標準。
賬戶凍結時，立即聯(lián)系平臺客服，提供一定的證明材料，盡早解凍。
檢查自己的業(yè)務操作和信息登記，查驗可能出現問題的本質。
處理交易糾紛
創(chuàng)建健全的售后服務體系，提高商品/服務質量，降低產生交易糾紛的幾率。
及時關注并妥善處置買家各種匯報，避免難題升級。
若有關鍵質疑，應迅速與平臺客服溝通，給予充足證據，爭得公平合理的結果。
處理關掉賬戶風險
全程遵照平臺要求，避免嚴重違規(guī)行為。
收到帳戶關掉警示時，應立即采用整改措施，并耐心與平臺協(xié)調溝通。
假如不能避免關掉帳戶，應該及時備份客戶資料、訂單記錄等重要數據，并盡快轉移到其他網站。
提升收款服務費
十分重視平臺的各種收費政策，把握大客戶的優(yōu)惠方案。
適當調整每筆交易規(guī)模，以降低服務費在總成本中的比例。
提升使用其他支付渠道比例，探尋較低的總體收款成本。
解決結算貨幣的挑選
挑選符合自身商品定位和交易習慣的結算貨幣，盡量減少匯兌風險。
如有特殊要求，能與平臺客服溝通，把握是否有定制化的貸幣挑選方案。
適時調整別的第三方支付方法，以獲取更靈活的貨幣結算挑選。
經過采取以上有目的性的解決方法，跨境電商店鋪不但可以有效的解決跨境平臺搜集環(huán)節(jié)中遇到的各種問題，還能夠進一步優(yōu)化其財務管理能力，為長期可持續(xù)發(fā)展打下基礎。
