對于很多電商企業(yè)而言，擴張跨境電商市場是目前最主要的戰(zhàn)略之一。但是，跨境電商和傳統(tǒng)電商存在很多差別，對企業(yè)的專業(yè)技能和市場分析能力提出了更高要求。
跨境電商所需的關(guān)鍵技能
跨境電商涉及多個國家和地區(qū)，要求從業(yè)者具有較好的外語能力，尤其是英語。要全面了解不同國家與地區(qū)文化習俗，有序開展跨文化交流。
跨境電商的數(shù)據(jù)分析及管理能力需要依靠大量的數(shù)據(jù)適用，從產(chǎn)品選擇、價格策略、營銷推廣等環(huán)節(jié)都要數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)分析和基于數(shù)據(jù)做出正確決策的程度尤為重要。
供應鏈技能跨境電商供應鏈環(huán)節(jié)更復雜，要解決訂單管理、庫存控制、過關(guān)查驗、貨物運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。供應鏈技能熟練直接關(guān)系到業(yè)務(wù)經(jīng)營效率。
跨境電商的合規(guī)合法經(jīng)營意識涉及進出口政策、稅收法規(guī)、消費者保護等方面合規(guī)要求，對從業(yè)者的法律合規(guī)意識和專業(yè)技能提出了更高的規(guī)范。
跨境支付涉及多種付款方式和交易規(guī)則，必須了解不同國家與地區(qū)付款習慣和有關(guān)法律法規(guī)，保證買賣的安全便捷。
高品質(zhì)的客戶服務(wù)與維護技能對跨境電商的成功至關(guān)重要。我們應該養(yǎng)成良好的溝通技巧、快速地反映能力和對客戶需求的深入判斷力。
跨境電商行業(yè)的品牌管理和營銷能力，企業(yè)應通過品牌建設(shè)與營銷推廣來提升產(chǎn)品曝光度和名氣。需要具備策劃創(chuàng)意、內(nèi)容營銷、社交媒體運營等營銷技能。
跨境電商務(wù)必跨學科、全方位專業(yè)能力貯備，涉及語言、數(shù)據(jù)分析、供應鏈、合規(guī)、付款、顧客服務(wù)以及營銷等層面。企業(yè)應培育和引入相關(guān)人才，為跨境業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
跨境電商市場調(diào)研分析
根據(jù)自身品牌優(yōu)勢、目標客戶群體以及區(qū)位優(yōu)勢，確立市場方向，選擇合適的產(chǎn)品定位進行拓展。可以選擇市場需求、行業(yè)發(fā)展形勢、競爭格局等因素。
充分了解產(chǎn)品定位，收集和分析目標市場的法律法規(guī)、消費觀、文化喜好、競爭模式等信息，充分了解市場狀況。第一手信息能通過參考文獻搜集、參觀考察、專家訪談等方式獲得。
剖析目標客戶，詳細分析目標市場的消費特征，包含人口數(shù)據(jù)、消費偏好、付款習慣等。我們也要關(guān)心市場定位的發(fā)展方向，便于針對性地制訂營銷戰(zhàn)略。
點評競爭模式，深入分析目標市場的主要競爭對手，包括其經(jīng)營模式、產(chǎn)品定位、營銷方式等。市場競爭局勢，協(xié)助企業(yè)采用有目的性的差異化營銷。
依據(jù)上述市場調(diào)查結(jié)論，綜合計算目標市場的隱性需求規(guī)模，合理預測銷售規(guī)模和增長空間，為經(jīng)營計劃的制定提供參照。
制訂市場進入策略，綜合上述市場分析結(jié)果，制訂符合自身標準的市場進入策略。包含定位價錢、方式挑選、營銷手段等關(guān)鍵要素。并逐步完善，保證戰(zhàn)略制定實效性。
跨境電商賣家在進軍產(chǎn)品定位前，應進行全面的市場調(diào)查分析，充足了解市場環(huán)境特征，牢牢客戶需求，點評行業(yè)競爭局勢，為市場進入提供過硬根據(jù)。
