針對跨境電商賣家來說，網(wǎng)站的應用體驗和轉換率是與其業(yè)務表現(xiàn)直接相關的關鍵因素。
提升跨境電商網(wǎng)站的應用體驗
頁面視覺設計頁面的視覺元素設計快速影響用戶的感觀體驗。
網(wǎng)頁布局合理，動線清楚，自然，動線清楚
色彩搭配和睦，文本大小適中
圖片和視頻生動有趣
整體設計與企業(yè)形象高度統(tǒng)一
顧客導航體驗是吸引和留住客戶的關鍵
一級導航內容細致清楚
二級菜單主題明確全面
收藏功能高效智能
網(wǎng)站地圖直觀清楚
提升網(wǎng)站內容內容展示方式快速影響用戶閱讀體驗
詳盡詳細的產(chǎn)品信息
圖文并茂，突顯產(chǎn)品亮點
合理安排段落、目錄等格式
確?？缭O備回應展現(xiàn)
網(wǎng)站性能優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度和運行可靠性也和客戶體驗相關
網(wǎng)頁代碼精減提高
降低相片、視頻等資源解決方法
選用CDN加快技術
確保網(wǎng)站在高并發(fā)下也能保持平穩(wěn)
考慮到日益流行的移動終端瀏覽規(guī)定，跨設備兼容性的提高不能限于PC終端
響應式網(wǎng)頁設計和各種終端適配
給手機提供順暢的交互體驗
確保跨設備間內容的一致性
全面的客戶服務可用有益于提高用戶粘性
給與多渠道溝通渠道
快速有效地解決客戶問題
隨時關注和跟蹤用戶反饋
要提升跨境電商網(wǎng)站的應用體驗，需要從頁面視覺、導航互動、內容顯示、網(wǎng)站特性、跨設備兼容性、顧客服務等方面進行，合理滿足客戶的各種需求。
提升跨境電商網(wǎng)站轉換率
內容營銷策略依據(jù)生動有趣的文字、相片、視頻等內容，吸引用戶的關心與興趣，引導客戶變換
突顯產(chǎn)品的獨特賣點
敘述品牌理念、散播理念
提供高品質的使用說明與服務
挑選人性化表達語言
營銷活動策劃按時發(fā)布折扣、抽獎等營銷活動，刺激用戶購買欲
設定引人注目的折扣
與社交平臺互動，推動散播
提供多元化的參與方式
建立顧客積分獎勵體系，建立顧客積分獎勵體系
數(shù)據(jù)分析應用熟練網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，深入洞察用戶行為，改善轉化路徑
追蹤關鍵轉化漏斗指標
剖析頁面熱點和困惑地域
根據(jù)客戶特性給與智能推薦
A/B檢驗改善變換方案不斷完善
通過各種線上方式引導用戶瀏覽網(wǎng)站，提升曝光率和轉換率
搜索引擎廣告營銷
社交媒體內容操作
電商平臺店鋪推廣
外界網(wǎng)站流量流量
健全付款體驗，簡化支付流程，提供多元化的付款方式，提升客戶的結算體驗
減少結算環(huán)節(jié)，提升填單效率
適用當?shù)貢r興付款方式
保證收取的安全性和可靠性
支付進展實時查詢
優(yōu)質售后服務提供周到的售后支持，提高客戶滿意度和復購黏性
建立高效的投訴處理機制
提供迅速、優(yōu)質的退貨服務
持續(xù)跟蹤和解決用戶難題
大力開展客戶關懷活動
要提升跨境電商網(wǎng)站的轉換率，需要從內容營銷、營銷活動、數(shù)據(jù)分析、跨方法流量、付款體驗、售后服務等視角搭建全方面的改善解決方法。
除開提升客戶體驗和轉換率外，跨境電商網(wǎng)站的日常運營和維護也是企業(yè)必須高度重視的重要工作
內容更新維護不斷更新商品信息、促銷活動、文章信息等內容，維持網(wǎng)站新鮮活力。
系統(tǒng)優(yōu)化維護快速修補網(wǎng)站安全漏洞，制定防御措施，保證頁面安全穩(wěn)定運行。
性能優(yōu)化調節(jié)持續(xù)監(jiān)管網(wǎng)站的運行指標，并依據(jù)訪問負載狀況進行動態(tài)性能優(yōu)化。
數(shù)據(jù)分析報告按時產(chǎn)生用戶行為、營銷效果等數(shù)據(jù)報告，為決策提供根據(jù)。
依據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，逐步完善網(wǎng)站的營銷策略和活動策劃，提升轉換績效。
顧客反饋克服了收集妥善處理顧客提出的各種反饋和提議，逐步完善網(wǎng)站體會。
跨平臺協(xié)作保證網(wǎng)站內容與營銷活動與其它電商方式一致，損壞雙向互動。
跨境電商網(wǎng)站的運營和維護需要企業(yè)建立一套規(guī)范化的管理體系，以保證網(wǎng)站可以繼續(xù)為業(yè)務造就轉變。
