一、墨西哥美客多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)布局
墨西哥的電商市場(chǎng)正在迅速改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展率也在提高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求也在增加。在此背景下，美科多已成為墨西哥最大的電商平臺(tái)之一，擁有完善的電商平臺(tái)、廣泛物流網(wǎng)絡(luò)和豐富的產(chǎn)品挑選。美科多不但在墨西哥擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，并且通過(guò)一系列創(chuàng)新的支付和物流服務(wù)牢牢抓住了市場(chǎng)的關(guān)鍵消費(fèi)人群。
1. 美客多的市場(chǎng)主導(dǎo)性
做為南美洲最大的電商平臺(tái)，美科多長(zhǎng)期占據(jù)墨西哥市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。其業(yè)務(wù)涵蓋多種商品類別，包含電子產(chǎn)品、時(shí)尚服裝、家居飾品等，提供強(qiáng)大的付款和物流運(yùn)用。美科多的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在于用戶量大、品牌知名度高，建立了完善的供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。這使其能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖俦憬莸南M(fèi)體驗(yàn)，從而鞏固其市場(chǎng)主導(dǎo)性。
2. 墨西哥電商市場(chǎng)的諸多競(jìng)爭(zhēng)者
雖然美客大多是市場(chǎng)的認(rèn)可主管，但墨西哥的電商市場(chǎng)上還有其他國(guó)際電商大佬，如亞馬遜和沃爾瑪。憑著全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的物流體系，亞馬遜正在逐漸擴(kuò)大其在墨西哥的市場(chǎng)份額。沃爾瑪依靠其在線和線下的全渠道策略，利用其在墨西哥的商店和服務(wù)平臺(tái)來(lái)吸引大量的客戶。一些地方電商平臺(tái)也在墨西哥市場(chǎng)占有一席之地，形成了多層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。
二、對(duì)新進(jìn)入者的挑戰(zhàn)
在美國(guó)客戶強(qiáng)悍的市場(chǎng)主導(dǎo)性下，新進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)的電商公司將面臨各種挑戰(zhàn)。為了很好地進(jìn)入和站穩(wěn)腳跟，新進(jìn)入者既需要處理激烈競(jìng)爭(zhēng)，還要解決市場(chǎng)自身的獨(dú)特性和復(fù)雜性。
1. 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘
做為市場(chǎng)管理者，美科多設(shè)立了扎實(shí)的進(jìn)入壁壘。其完備的物流網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)悍的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的品牌影響力給新進(jìn)入者帶來(lái)了極大的壓力。1、美科多的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，能夠在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的派送。針對(duì)新進(jìn)入者而言，怎樣快速構(gòu)建高效的物流體系成為了主要管理。
通過(guò)一系列忠誠(chéng)度計(jì)劃和支付系統(tǒng)，美客多進(jìn)一步關(guān)聯(lián)客戶。比如，美客多的Mercadoo。 Pago支付系統(tǒng)已成為墨西哥客戶常見(jiàn)的付款方式之一。新進(jìn)入者既需要建立自己的支付解決方案，還要勤奮吸引用戶運(yùn)用，與現(xiàn)有的消費(fèi)習(xí)慣競(jìng)爭(zhēng)。
2. 物流與配送管理
在墨西哥，貨物運(yùn)輸?shù)男屎统杀究刂剖请娚唐脚_(tái)成功的關(guān)鍵因素之一。美科利用自己物流系統(tǒng)Mercado Envios，包含全國(guó)在內(nèi)的快速高效的配送服務(wù)已完成。其優(yōu)勢(shì)是不但能夠提供跨區(qū)域的配送服務(wù)，也可以通過(guò)智能的倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送規(guī)劃提升物流成本。
針對(duì)新的電商平臺(tái)而言，創(chuàng)建一個(gè)可以與美國(guó)客戶競(jìng)爭(zhēng)的物流系統(tǒng)務(wù)必是巨大的資本和技術(shù)投資。尤其是在墨西哥等基礎(chǔ)設(shè)施不成熟的領(lǐng)域，配送過(guò)程將面臨道路交通不便、派送地址錯(cuò)誤等問(wèn)題。怎樣高效管理跨境物流，減少通關(guān)時(shí)間，降低物流成本是新進(jìn)入者面臨的重大挑戰(zhàn)。
3. 用戶信任和品牌認(rèn)知
憑著長(zhǎng)久的市場(chǎng)勤奮，美科多一直以來(lái)在墨西哥消費(fèi)者心中設(shè)立了濃烈的品牌認(rèn)知信賴。當(dāng)客戶挑選網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，她們更傾向于選擇了解和認(rèn)可品牌。美科多的品牌優(yōu)勢(shì)在于能夠提供大量的商品選擇、可靠的支付系統(tǒng)和售后保障，損壞高用戶粘性。
針對(duì)新進(jìn)入者而言，怎樣快速建立品牌效應(yīng)，得到消費(fèi)者的信任是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。尤其是在墨西哥等新興市場(chǎng)，客戶對(duì)國(guó)際品牌的信任感較低。新進(jìn)入者需要通過(guò)本土化的營(yíng)銷策略、高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，及其良好的用戶體驗(yàn)，逐步提高自身品牌形象。
4. 支付系統(tǒng)和本土化規(guī)定
墨西哥市場(chǎng)有其獨(dú)特的付款習(xí)慣和產(chǎn)業(yè)布局。盡管在線支付逐漸普及，但仍有相當(dāng)一部分客戶依靠現(xiàn)金支付或其它付款方式。美國(guó)客戶使用其支付系統(tǒng)Mercado Pago，成功解決了墨西哥市場(chǎng)付款方式多元化的難題，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)普及率。
針對(duì)新進(jìn)入者而言，怎樣適應(yīng)當(dāng)?shù)氐闹Ц读?xí)慣，尤其是開(kāi)發(fā)與支持多元化的付款方式，是一個(gè)務(wù)必解決問(wèn)題。除開(kāi)信用卡和線上支付外，新進(jìn)入者還需要提供靈活的付款選項(xiàng)，如現(xiàn)金支付和分期還款，以滿足不同層級(jí)的客戶要求。新進(jìn)入者務(wù)必與當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)和支付平臺(tái)協(xié)作，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，提升客戶對(duì)平臺(tái)的信賴。
5. 合規(guī)與法規(guī)的挑戰(zhàn)
在墨西哥這種新起市場(chǎng)上，監(jiān)管部門(mén)和合規(guī)要求是新進(jìn)入者務(wù)必面對(duì)的挑戰(zhàn)。墨西哥的稅收政策、海關(guān)法規(guī)及其與電商相關(guān)的法律規(guī)定可能與其它市場(chǎng)有顯著差異。進(jìn)入到市場(chǎng)以前，新進(jìn)入者務(wù)必全面了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，以保證合規(guī)管理。
跨境電商還要處理進(jìn)口稅、清關(guān)程序等問(wèn)題，這對(duì)國(guó)際電商企業(yè)提出了更高要求。公司應(yīng)與本地海關(guān)、稅務(wù)局緊密配合，保證產(chǎn)品可以順利進(jìn)到市場(chǎng)，并及時(shí)交到客戶。
三、新進(jìn)入者的應(yīng)對(duì)策略
盡管墨西哥競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在美國(guó)客戶的強(qiáng)勢(shì)地位下，新進(jìn)入者面臨很多考驗(yàn)，但這并不代表沒(méi)機(jī)會(huì)。通過(guò)有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略和本土化管理，新進(jìn)入者仍然能夠在墨西哥市場(chǎng)找到自己的起點(diǎn)。
1. 差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
新進(jìn)入者應(yīng)避免與美國(guó)客戶開(kāi)展更積極的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在健全物流和支付平臺(tái)等領(lǐng)域。相反，大家應(yīng)該通過(guò)差異化策略在一些垂直領(lǐng)域中找到自己的市場(chǎng)空缺。新進(jìn)入者能夠?qū)Ｗ⒂谔峁┒嘣漠a(chǎn)品或服務(wù)，尤其是那些沒(méi)有完全覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。
依據(jù)個(gè)性化的用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新的營(yíng)銷方式和獨(dú)特的品牌定位，新進(jìn)入者可以建立獨(dú)特的電商平臺(tái)，吸引獨(dú)特的消費(fèi)群體。比如，致力于高端品牌、進(jìn)口商品或特定的生活方式商品能夠幫助新進(jìn)入者避免與美國(guó)客戶的直接競(jìng)爭(zhēng)，并建立自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
2. 提升本土化經(jīng)營(yíng)
本土化監(jiān)督是新進(jìn)入者成功的基石。墨西哥市場(chǎng)有獨(dú)特的文化、付款習(xí)慣和消費(fèi)行為，新進(jìn)入者應(yīng)依據(jù)這一特點(diǎn)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)模式。1、根據(jù)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)提供商和支付平臺(tái)的協(xié)作，新進(jìn)入者應(yīng)迅速建立高效的物流和支付平臺(tái)，以降低進(jìn)入壁壘。
2、針對(duì)墨西哥顧客的喜好和習(xí)慣，訂制本土化產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)組織合乎墨西哥文化的營(yíng)銷活動(dòng)，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人協(xié)作（KOL）協(xié)作推廣商品，新進(jìn)入者能夠快速提升品牌知名度，和消費(fèi)者創(chuàng)建情感聯(lián)系。
3. 投資物流及售后服務(wù)
物流雖是新進(jìn)入者面臨的重大挑戰(zhàn)，但也是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。通過(guò)投資高效的物流系統(tǒng)，新進(jìn)入者能提高派送速率和服務(wù)質(zhì)量，解決美客多的物流壟斷。提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)節(jié)中可以妥善處理難題，也有利于提升客戶滿意度。
通過(guò)優(yōu)化退貨流程，提供便利的客戶適用，新進(jìn)入者可以有效提高客戶對(duì)平臺(tái)的信賴，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力。
