一、建立完善物流網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)
1. 建造物流體系
來贊達了解物流運送在電商運營中的作用，早在成立之初便開始形成自己的物流體系。形成自己的物流分公司（Lazada eLogistics），來贊達可直接控制配送步驟，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 倉儲中心的規(guī)劃
為了降低配送時長，來贊達在東南亞很多國家建立了地區(qū)倉儲中心。該倉儲中心分布于主要城市和樞紐站，保證產(chǎn)品能夠迅速準備，滿足消費者按時規(guī)定。
3. 多渠道配送網(wǎng)絡(luò)
來贊達選用多渠道配送網(wǎng)絡(luò)，包括自己的物流、第三方物流和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。通過整合各種配送資源，來贊達能夠靈活應對各地和訂單量的變化，保證配送的穩(wěn)定性和時效性。
二、技術(shù)驅(qū)動的物流改善
1. 數(shù)據(jù)分析
運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，贊達能夠?qū)崟r監(jiān)控物流網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)。通過比較訂單量、配送路線和消費者反饋，贊達可以優(yōu)化配送方法，減少物流成本，提高配送效率。
2. 智能倉儲管理
來贊達在倉儲中心引進了智能倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品的自動分揀和存貨管理。此系統(tǒng)能夠精準定位商品構(gòu)件，降低揀貨時間，提高倉儲操作準確性和品質(zhì)。
3. 線上跟蹤系統(tǒng)
為了提升消費者的購物體驗，來贊達增添了線上物流跟蹤系統(tǒng)。顧客可實時查看訂單的分發(fā)狀況，提高透明度和信任感。此系統(tǒng)還方便物流團隊監(jiān)管分銷進展，妥善處理異常情況。
三、提高配送服務(wù)質(zhì)量的策略
1. 提供多樣化的配送選項
來贊達為消費者提供了多種配送方法，包含規(guī)范化配送、迅速配送和定期配送。顧客可根據(jù)實際情況選擇合適的配送服務(wù)，提高購物的便利性和滿意率。
2. 提高最后一公里的配送
最后一公里的配送是物流運輸中最復雜的部分。依據(jù)與當?shù)匚锪髌髽I(yè)、外賣平臺和社區(qū)服務(wù)供應商的協(xié)作，達達解決了最后一公里的配送艱難，保證產(chǎn)品能及時交由顧客。
3. 提高客服品質(zhì)
在物流和運輸中，不可避免會碰到延遲、遺失等問題。來贊達重視顧客服務(wù)，建立了專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，快速反應顧客的資詢和投訴，并做出滿意解決方案。
四、合作共贏的生態(tài)模式
1. 與當?shù)匚锪骱献鞣絽f(xié)作
來贊達了解當?shù)匚锪骱献鞣皆诹私猱數(shù)厥袌龊皖櫩托枨笊系膬?yōu)勢。依據(jù)與當?shù)匚锪鞴镜暮献?，來贊達能夠提供更本地化的物流服務(wù)，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 培訓及可用物流人員
為了確保服務(wù)質(zhì)量，來贊達對物流人員進行了專業(yè)培訓，包含配送步驟、顧客服務(wù)和安全規(guī)范。根據(jù)提高物流人員的專業(yè)素質(zhì)，來贊達確保了服務(wù)的一致性和高品質(zhì)。
3. 共享數(shù)據(jù)與資源
來贊達與合作伙伴分享物流數(shù)據(jù)與資源，設(shè)立了開放的物流生態(tài)體系。這類合作模式有益于提高全部物流鏈的效率和響應能力，為顧客提供更好的服務(wù)。
五、與時俱進，憧憬未來
1. 引入新技術(shù)
來贊達積極推進無人機配送、自動駕駛車輛等新技術(shù)的應用，旨在進一步提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。這類創(chuàng)新技術(shù)有望在未來的物流運送中發(fā)揮重要作用。
2. 環(huán)境友好型物流
贊達也注重環(huán)境保護。通過優(yōu)化配送路經(jīng)，運用環(huán)保包裝材料，推廣綠色配送方法，贊達努力構(gòu)建可持續(xù)性發(fā)展物流體系。
3. 個性化物流服務(wù)
消費者需求的多元化，來贊達將繼續(xù)探索人性化物流服務(wù)。依據(jù)對顧客喜好和需求的充分了解，給予訂制的分銷解決方法，提高客戶體驗。
6、顧客的積極反饋
來贊達在物流配送服務(wù)水平里的努力獲得了消費者的認可?？焖俚亟回浰俾?、靠譜的服務(wù)水平和方便的在線追蹤讓消費者對來贊達的消費體驗有很高的滿意率。
物流運送是電商平臺競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域。依據(jù)建立完善物流網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)驅(qū)動物流改善、提高配送服務(wù)水平戰(zhàn)略和雙贏協(xié)作生態(tài)模式，成功保證和提高了物流配送服務(wù)水平。將來，來贊達將繼續(xù)創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求，夯實其在東南亞電商市場的領(lǐng)先地位。
