正確認(rèn)識亞馬遜直銷和第三方賣家之間的差別對用戶和跨境電商賣家尤為重要。錯誤的判斷將嚴(yán)重影響消費行為、售后服務(wù)體驗，乃至某些情況下，產(chǎn)品品質(zhì)和物流限定不如預(yù)期。下列將討論如何通過各種方式準(zhǔn)確識別亞馬遜里的直銷和第三方產(chǎn)品，并給出一些意見，以避免錯誤的判斷。
“Ships from and sold by”標(biāo)志
亞馬遜為所有產(chǎn)品增添了清楚的營銷和交付信息，主要通過產(chǎn)品頁面上的“產(chǎn)品頁面”Ships from and sold by“標(biāo)示說明。這種信息是區(qū)別自營產(chǎn)品和第三方賣家產(chǎn)品的關(guān)鍵基本。根據(jù)這個標(biāo)志，用戶可知道該產(chǎn)品是由亞馬遜直接銷售和交付的，或是由第三方賣家承擔(dān)。
亞馬遜自營產(chǎn)品一般表明“Ships from and sold by Amazon.com或當(dāng)?shù)貋嗰R遜頁面的名字（如亞馬遜海外、亞馬遜英國等）。這說明亞馬遜從供應(yīng)商那里購買并直接分銷產(chǎn)品。一般來說，直銷商品的質(zhì)量及售后服務(wù)更有保障，物流及時性更長久。相反，第三方賣家的產(chǎn)品將說明“Ships from and sold by [第三方賣家的名稱]，這意味著該產(chǎn)品由獨立的賣家給予，亞馬遜可能只參加倉儲和分銷，或者不參加物流過程。
依據(jù)認(rèn)真的標(biāo)示，顧客可以在很大程度上避免將第三方賣家的產(chǎn)品誤以為亞馬遜自已的產(chǎn)品。在跨境購物中，尤其是在選購高外型程度的產(chǎn)品或售后要求較高的產(chǎn)品時，精確區(qū)別產(chǎn)品的賣家至關(guān)重要。
FBA和FBM的差別
亞馬遜平臺的第三方賣家主要通過兩種模式銷售產(chǎn)品 FBA（Fulfillment by Amazon，亞馬遜物流)和FBMM)（Fulfillment by Merchant，店家自行配送)。FBA是指第三方賣家將產(chǎn)品存放亞馬遜的倉庫里，由亞馬遜擔(dān)負(fù)后面的發(fā)貨和配送。該產(chǎn)品一般享有與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的配送時間和退貨服務(wù)。某些情況下，顧客可能誤以為FBA產(chǎn)品是自營產(chǎn)品。
盡管FBA產(chǎn)品由亞馬遜開展物流，但其銷貨方依舊是第三方賣家。為防止錯誤判斷，顧客應(yīng)注意產(chǎn)品頁面上的銷售信息標(biāo)志，以建立業(yè)務(wù)身份。針對FBA產(chǎn)品，第三方賣家的名字仍將顯示在頁面中，雖然亞馬遜是交付的。
FBM全部由商家進(jìn)行倉儲、包裝和配送，產(chǎn)品的物流時效性和服務(wù)水平在于商戶的運營能力。在挑選FBM產(chǎn)品時，顧客應(yīng)更為當(dāng)心店家的分級、點評和配送政策，避免因售后或物流問題而影響消費者體驗。
商品頁面的項目評定與評價
產(chǎn)品頁面上的業(yè)務(wù)定級和買家評論是幫助鑒別直銷和第三方產(chǎn)品的有效工具。一般來說，亞馬遜自營產(chǎn)品的買家評論更關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能，但對于第三方賣家產(chǎn)品，買家評論一般涉及服務(wù)質(zhì)量、供貨速率、包裝質(zhì)量等。通過對比不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，用戶可以進(jìn)一步了解產(chǎn)品的實際賣家。
亞馬遜平臺更為每個賣家提供了一個業(yè)務(wù)評分系統(tǒng)，展現(xiàn)了賣家過去一段時間的總體服務(wù)質(zhì)量。通過查看業(yè)務(wù)評分與歷史買賣細(xì)節(jié)，顧客可以更好的區(qū)別來自信譽良好的第三方賣家或亞馬遜直銷的產(chǎn)品。假如賣家評分較低或評論中經(jīng)常提到物流及售后服務(wù)，顧客應(yīng)特別小心，以防止其產(chǎn)品被誤以為是自營產(chǎn)品。
用心物流和退貨政策
物流與退貨政策的差別也是區(qū)分直銷和第三方賣家的關(guān)鍵根據(jù)。亞馬遜自營產(chǎn)品一般貨物運輸快，退貨服務(wù)簡易。不論是規(guī)范化派送或是亞馬遜Prime會員二天抵達(dá)服務(wù)，自營產(chǎn)品的物流體驗一般都更有保障。但對于第三方賣家，特別是FBM店家，物流時效性會受到倉儲能力和物流挑選的影響，配送速度和精確性可能不如自營產(chǎn)品。
在退貨政策層面，亞馬遜自營產(chǎn)品一般適用于30天無理由退貨，退貨過程便捷。FBA產(chǎn)品的退貨服務(wù)可能和自營產(chǎn)品同樣，但一些第三方賣家可能對退貨規(guī)范有更嚴(yán)格的限制，乃至不兼容退貨。顧客在購買前應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品界面的退貨政策，明確是否滿足亞馬遜的自營政策，以避免第三方賣家的產(chǎn)品被誤以為是自營產(chǎn)品。
比價格和促銷活動
價格也區(qū)別直銷和第三方產(chǎn)品的一般根據(jù)。因為亞馬遜自營產(chǎn)品往往具有比較穩(wěn)定供應(yīng)鏈和批量采購優(yōu)勢，價錢一般相對透明與有競爭力。而第三方賣家產(chǎn)品，特別是FBM產(chǎn)品，價錢變化較大，不同的賣家可能對同一產(chǎn)品有不同的價格。，在遇到價格變化較大的商品時，顧客應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)產(chǎn)品的賣家，避免因錯誤判斷而損壞購買體驗欠佳。
亞馬遜自營產(chǎn)品一般會參加平臺的營銷活動，例如亞馬遜Prime Day、黑色星期五等，第三方賣家一定會參加，或是推廣有限。顧客可以通過觀察促銷活動中的商品信息，進(jìn)一步區(qū)別產(chǎn)品是否由亞馬遜按時經(jīng)營。
亞馬遜獨家品牌和官方合作品牌
亞馬遜自有品牌和官方協(xié)作品牌也是鑒別亞馬遜獨立產(chǎn)品的重要途徑。亞馬遜有許多自有品牌，例如AmazonBasicss、Amazon Essentials等，消費者可以通過品牌名字輕松鑒別這類自營產(chǎn)品。亞馬遜還和一些知名品牌設(shè)立了官方合作關(guān)系。這些品牌的產(chǎn)品通常通過亞馬遜的直銷渠道營銷，產(chǎn)品頁面還會表明“Ships from and sold by Amazon”。
依據(jù)這些品牌和亞馬遜的獨家合作方，用戶可以更容易地鑒別什么產(chǎn)品是亞馬遜直銷，從而降低第三方產(chǎn)品被誤以為是自營產(chǎn)品。
在亞馬遜手機中，準(zhǔn)確識別直銷和第三方產(chǎn)品對消費者的購物體驗至關(guān)重要。進(jìn)行檢查“Ships from and sold by“鑒別、FBA與FBM的差別，參照業(yè)務(wù)定級和評論，查驗物流和退貨政策，比價格和促銷活動，鑒別亞馬遜獨立品牌和官方合作品牌，顧客可以有效防止錯誤判斷，做出更聰明的消費行為。
在跨境購物中，面對不同國家與地區(qū)公司，保持對一些細(xì)節(jié)的關(guān)注是很重要的。依據(jù)提升區(qū)別水平，顧客不僅可以享受更高效、更安全的消費體驗，還能夠更好的了解消費者需求，改善經(jīng)營模式。
