??地區(qū)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，品牌知名度強(qiáng)
??Rakuten自1997年成立以來，憑借對(duì)日本市場(chǎng)的深刻領(lǐng)會(huì)和優(yōu)秀的本土化管理，快速發(fā)展變成日本電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。與亞馬遜等國(guó)際電商大佬對(duì)比，Rakuten可以展示日本消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和喜好，尤其是在文化細(xì)節(jié)和消費(fèi)者服務(wù)方面。
??Rakuten的平臺(tái)結(jié)構(gòu)十分重視“購(gòu)物核心”的形式。店鋪不但在軟件上銷售商品，并且創(chuàng)立了自己獨(dú)立的品牌店鋪。這個(gè)模式與亞馬遜的“平臺(tái)”相關(guān) 物流“策略”形成鮮明對(duì)比。Rakuten激勵(lì)店鋪為贏虧品牌承擔(dān)，提供更人性化的顧客服務(wù)。此方法使企業(yè)可以與消費(fèi)者創(chuàng)建更密切的關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度跟客戶信任感
??重視會(huì)員制和積分制
??Rakuten的會(huì)員制和積分制是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。依據(jù)Rakuten Super Points方案，客戶在購(gòu)物時(shí)可以獲得積分，積分能夠在平臺(tái)上折扣或兌換商品。這類會(huì)員制不僅提升了顧客滿意度，并且鼓勵(lì)顧客繼續(xù)在Rakuten上買賣。每次顧客完成購(gòu)買，都會(huì)積淀適宜將來購(gòu)物的積分，損壞長(zhǎng)期、循環(huán)的購(gòu)物生態(tài)。這類積分制度合乎日本顧客追求性價(jià)比和獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)的心理，促進(jìn)Rakuten在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中具有極強(qiáng)的用戶粘性
??Rakuten的會(huì)員制不僅限于電商平臺(tái)本身，還延伸至旅游購(gòu)買、金融服務(wù)、移動(dòng)通信等相關(guān)業(yè)務(wù)行業(yè)。根據(jù)Rakuten的多元化服務(wù)積累和運(yùn)用積分，用戶可進(jìn)一步提升平臺(tái)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)
??本土化物流和迅速派送
??Rakuten的途徑提供了強(qiáng)悍的物流運(yùn)用。與亞馬遜相近，Rakuten仍在日本設(shè)立了龐大物流網(wǎng)絡(luò)，保證訂單能夠迅速處理，提供高效的配送服務(wù)。盡管Rakuten沒有亞馬遜那般集成化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，但它通過與多個(gè)物流合作伙伴的緊密配合，實(shí)現(xiàn)了靈便高效的派送體驗(yàn)。這一策略使Rakuten可以盡快適應(yīng)日本的地理和市場(chǎng)特性，尤其是在處理不同地區(qū)物流挑戰(zhàn)時(shí)。
??日本用戶對(duì)物流速度有很高的期待。依據(jù)與當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)的協(xié)作，Rakuten優(yōu)化了最后一公里的派送，以保證產(chǎn)品能在短時(shí)間內(nèi)交由消費(fèi)者。這類靈活的物流模式不僅節(jié)省了成本，并且優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
??多樣化服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
??Rakuten不僅是一個(gè)電商平臺(tái)，更是一個(gè)綜合性服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，包含電商、金融、旅游、通訊、數(shù)字內(nèi)容等行業(yè)。按照其Rakuten， Card、Rakuten Travel、Rakuten 在Bank等服務(wù)中，Rakuten成功地將多個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目整合在一起，形成了獨(dú)特的“超級(jí)應(yīng)用”方式。這類多元化的生態(tài)體系使Rakuten可以為顧客提供全面的生活解決方法，不論是購(gòu)物、支付或是旅游預(yù)訂，都能在同一軟件上開展。
??這類多樣化的對(duì)策提升了Rakuten的品牌價(jià)值和用戶粘性，給商家提供了更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。依據(jù)跨平臺(tái)融合，商家可以運(yùn)用Rakuten的多渠道與服務(wù)，擴(kuò)張品牌曝光度和目標(biāo)客戶，提升競(jìng)爭(zhēng)白熱化電商市場(chǎng)。
??重視消費(fèi)者體驗(yàn)和客服支持
??Rakuten十分重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。它不但提供了很多的商品選擇，并且通過精美的客戶服務(wù)和售后支持獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。該網(wǎng)站激勵(lì)店鋪提供多方位的客戶服務(wù)，包含快速反應(yīng)顧客了解，得出詳盡的產(chǎn)品敘述，以確保售后無拘無束。這類客戶至上的念頭協(xié)助Rakuten在日本電商市場(chǎng)建立了良好的信譽(yù)。
??Rakuten還給商家提供了多種工具，幫助其更好地管理訂單，處理退貨和更換難題，并和消費(fèi)者保持溝通。這些工具有助于提高商戶的經(jīng)營(yíng)效率，保證消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)節(jié)中得到及時(shí)的理解和支持
??全球擴(kuò)張和跨境電商機(jī)會(huì)
??盡管瑞秋在日本當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但并沒有停止，而是積極向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展。瑞秋通過并購(gòu)與合作，不斷增強(qiáng)其在全球電商市場(chǎng)影響力。瑞秋積極與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)協(xié)作，為跨境電商商家增添了進(jìn)到日本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也為日本店家擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)提供了方式。
??在跨境電商領(lǐng)域，Rakuten利用其平臺(tái)的全球布局吸引了許多國(guó)際企業(yè)。不論是時(shí)尚、電子產(chǎn)品或是家居配件，Rakuten均為全球商家提供了觸碰日本顧客的機(jī)遇，幫助其進(jìn)入這個(gè)潛力巨大的領(lǐng)域
??Rakuten平臺(tái)憑著本土化的電商運(yùn)營(yíng)策略、強(qiáng)悍的會(huì)員積分系統(tǒng)、多樣化的服務(wù)生態(tài)和高效的物流網(wǎng)絡(luò)，變成日本乃至全球電商市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。它不但為日本顧客提供了便捷豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，也為全球商家進(jìn)到日本市場(chǎng)提供了橋梁。依據(jù)與時(shí)俱進(jìn)擴(kuò)大，Rakuten在全球電商舞臺(tái)上展示出了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?br />
