亞馬遜客戶肖像和消費(fèi)行為特點(diǎn)
亞馬遜是全球最大的電商平臺之一，覆蓋范圍普遍，消費(fèi)人群多元化。亞馬遜客戶主要表現(xiàn)在北美、歐洲和亞洲的一些發(fā)達(dá)國家，其消費(fèi)人群通常是中高收入客戶。這種用戶一般交易能力強(qiáng)，重視品牌與產(chǎn)品品質(zhì)，傾向于選擇著名品牌或經(jīng)驗(yàn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
亞馬遜用戶的消費(fèi)行為十分滿意。亞馬遜的Prime會員系統(tǒng)依據(jù)送上門、獨(dú)家折扣和視頻內(nèi)容，很好地吸引了大批用戶變成長期忠實(shí)的客戶。Prime會員比非會員購物頻率更高，單一消耗量更高。
亞馬遜客戶對物流時效性有很高的期待，特別是Prime會員，他們常常期待在48小時內(nèi)收到貨物。這類迅速派送規(guī)定促進(jìn)賣家在挑選物流服務(wù)時更加重視按時性和可靠性。
在消費(fèi)者決策中，亞馬遜客戶一般取決于產(chǎn)品評價和得分。在購物前，她們會認(rèn)真閱讀別的用戶的數(shù)據(jù)，以保證產(chǎn)品的真實(shí)性和品質(zhì)。商家應(yīng)注意對亞馬遜軟件產(chǎn)品評估的監(jiān)管，保證提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，以獲取積極反饋。
ebay客戶肖像和消費(fèi)行為特點(diǎn)
ebay的用戶人群有別于亞馬遜。作為一個從競拍逐漸的渠道，ebay吸引了一批價格敏感、熱衷探尋性價比產(chǎn)品的客戶。這種用戶一般喜愛比價格，探尋限定、二手商品或獨(dú)特的收藏。與亞馬遜的高端消費(fèi)者對比，ebay的用戶更加多樣化，包括從年青人到老人。
EBay客戶更喜歡依據(jù)競拍方式購買，這意味著他們愿意花更多的時間等候競拍進(jìn)行。但按時購買東西時，客戶更重視價格折扣程度，價是吸引用戶的關(guān)鍵因素之一。
ebay平臺中店家一般都會得出更靈活的定價策略，例如竟價和及時選購選項的融合，這令用戶有了更多的選擇。ebay的跨境用戶對國際貨運(yùn)有很高的接受度，他們愿意等候更長的配送時間，等候獨(dú)特或值得的產(chǎn)品。賣家在挑選ebay做為跨境銷售網(wǎng)站時，一般更重視物流成本，而非時效性。
速賣通客戶肖像及消費(fèi)行為特點(diǎn)
速賣通（AliExpress）這是阿里巴巴國際市場B2C平臺，重要覆蓋全球新興市場，尤其是在俄國、東歐、南美洲、中東和非洲?？爝f的用戶人群相對較年青，價格敏感度較高，通常是中低收入用戶。
這種用戶通常對價錢比較敏感，并愿意為更低的價格接納更長的物流時間?？爝f的物流模式通常是經(jīng)濟(jì)分銷，時效性慢，但成本低。這類購物行為的特征在于商家應(yīng)該關(guān)注快遞的價格策略，提供良好的折扣和促銷活動去吸引用戶。
快遞用戶在購買商品時非常依賴商品信息和詳細(xì)描述。因?yàn)檐浖嫌懈嗟目缇车昙?，用戶可能不能直接見到或接觸到產(chǎn)品，她們會花更多的時間訪問產(chǎn)品頁面的照片、細(xì)節(jié)和買家評價。商家必須高度關(guān)注快遞上的產(chǎn)品界面設(shè)計，以確保信息精確和豐富相片。
Shopee和Lazada客戶肖像和消費(fèi)行為特點(diǎn)
做為東南亞市場兩大電商平臺，Shopee和Lazada擁有廣泛的用戶基本。這兩個平臺的用戶主要表現(xiàn)在東南亞的年輕消費(fèi)群體中，她們高度依賴移動終端購物，特別是手機(jī)應(yīng)用。
Shopee和Lazada的用戶十分重視價廉物美和促銷活動，平臺常常公布閃購、全減、優(yōu)惠券等活動來拉動消費(fèi)。與亞馬遜和ebay不同，Shopee和Lazada客戶的購物行為更重視移動設(shè)備的應(yīng)用，他們更活躍于社交媒體，打折優(yōu)惠和用戶反饋對他們的消費(fèi)行為有顯著的影響。
東南亞用戶對物流按時性的要求不如歐美市場高，特別是在購物節(jié)期內(nèi)，他們愿意等候更長時間才能獲得更低的價格。這為跨境賣家提供了更多物流選擇空間，能通過海運(yùn)或其它經(jīng)濟(jì)的配送方式來節(jié)省成本。
Shopee和Lazada的用戶對跨境產(chǎn)品非常熱情，尤其是在電子產(chǎn)品、時尚和美容產(chǎn)品層面，東南亞客戶致力于選購來自中國、韓國和日本的產(chǎn)品。商家應(yīng)注意引入符合當(dāng)?shù)刳厔莸漠a(chǎn)品。
客戶肖像和消費(fèi)行為特點(diǎn)
樂天（Rakuten）這是日本最大的電商平臺之一，其消費(fèi)人群與其它平臺有明顯的差異。Rakuten的大部分用戶全是日本當(dāng)?shù)乜蛻?，她們十分重視商品的質(zhì)量、品牌聲譽(yù)和本地化服務(wù)。日本客戶十分重視消費(fèi)者體驗(yàn)，傾向于選擇擁有豐富歷史或強(qiáng)勁品牌背景的產(chǎn)品，這和日本的文化特征息息相關(guān)。
Rakuten用戶的消費(fèi)行為一般反映在高消費(fèi)能力，卻也非常謹(jǐn)慎。她們在購買前會做大量的產(chǎn)品研究，關(guān)心產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，希望高質(zhì)量售后服務(wù)。商家必須在Rakuten軟件上遞交詳盡的產(chǎn)品信息、快速地客戶服務(wù)響應(yīng)和符合日本消費(fèi)者期望的高品質(zhì)產(chǎn)品。
Rakuten用戶對配送時間有嚴(yán)格的要求。她們習(xí)慣迅速給予物流服務(wù)，希望更強(qiáng)的包裝和配送體驗(yàn)。商家必須在Rakuten上和具有高效派送優(yōu)勢的物流服務(wù)商協(xié)作，保證合乎日本市場派送標(biāo)準(zhǔn)。
不同跨境電商的用戶人像和消費(fèi)行為各有特色。亞馬遜客戶十分重視品牌和物流時效性，ebay客戶追尋成本性能多元化的挑選，快遞客戶十分重視實(shí)惠的價格，而非長期等候，而shopee和lazada用戶則致力于移動購物和促銷活動。Rakuten的用戶更精益求精和本地化服務(wù)。這些差異有益于跨境賣家更有效地制訂市場策略，提升客戶滿意度和銷量。
