COD方式的風(fēng)險考驗
現(xiàn)金流風(fēng)險 針對電商企業(yè)而言，COD方式最為重要的風(fēng)險是現(xiàn)金流的可塑性。
在COD訂單中，只會在貨品成功交貨并獲得客戶付款后，企業(yè)才能收到支付。這破壞一定時間內(nèi)的資金占用，提升了企業(yè)對營運資本的需要。特別是對于一些中小型跨境電商賣家來說，這類現(xiàn)金流壓力將變成運營風(fēng)險。
由于客戶接到商品后可能因各種原因拒絕付款，也導(dǎo)致訂單資金回收失敗。這不但會影響公司的資金損害，還會引發(fā)售后服務(wù)糾紛，進一步增加經(jīng)營風(fēng)險。
在大規(guī)模COD訂單的情形下，企業(yè)需要投入大量的人力和時間成本來管理和檢測現(xiàn)錢，這類低效的會計也能給資本運營帶來挑戰(zhàn)。
運送成本增加 除現(xiàn)金流風(fēng)險外，COD模式下運送成本的上升都是電商企業(yè)遭遇的另一大管理。
COD訂單的最后一公里配送需要人工派送和收款。與其它付款方式對比，這類進行成本要高得多。尤其是對于邊遠地區(qū)和分散城鎮(zhèn)的訂單，勞動力成本更高。這直接減少了電商企業(yè)的總體利潤率空間。
在COD訂單驗收、退貨和催收環(huán)節(jié)，還需要額外的人力和時間成本。假如訂單出問題，公司將擔負退還運費等損害，進一步增加業(yè)務(wù)壓力。
因為COD訂單風(fēng)險較高，物流服務(wù)供應(yīng)商能夠扣減額外保險費或服務(wù)費。這類逐級提升成本最后會由電商企業(yè)擔負。
安全風(fēng)險加劇 除開現(xiàn)金流風(fēng)險和物流成本壓力外，COD方式的安全風(fēng)險都是電商企業(yè)務(wù)必高度關(guān)注的難題。
1.在最后一公里的COD訂單配送過程中，可能發(fā)生貨品遺失、偷盜等安全事故。這不但會給公司帶來按時經(jīng)濟損失，還會引發(fā)售后糾紛，影響企業(yè)的聲譽和信譽。
2.因為COD訂單涉及大量現(xiàn)金收付，也幫企業(yè)的財務(wù)管理和財產(chǎn)安全增強了隱患?，F(xiàn)錢貯存、運送認證等環(huán)節(jié)存有被侵犯的風(fēng)險。
3.在對待COD訂單退貨時，由于產(chǎn)品已被實際接納，也將面臨偷盜、損壞等風(fēng)險。這不僅增加了經(jīng)營成本，并且還可能引起顧客的舉報。
在COD模式中，電商企業(yè)務(wù)必始終高度警惕現(xiàn)錢安全和物品安全，以降低總體運營風(fēng)險。
風(fēng)險應(yīng)對措施
改善現(xiàn)金流管理 為應(yīng)對COD方式的現(xiàn)金流風(fēng)險，電商企業(yè)務(wù)必進一步優(yōu)化自已的現(xiàn)金管理體系。
1.根據(jù)供應(yīng)鏈融資，提升與金融機構(gòu)的協(xié)作，緩解資本占用壓力。比如，與銀行合作，給予預(yù)付款服務(wù)，助力企業(yè)監(jiān)管現(xiàn)金流。
2.探索與第三方支付公司的協(xié)作，使訂單資產(chǎn)能夠更快地回收。
3.對于高風(fēng)險訂單，您可以考慮要求客戶提早付款，或引導(dǎo)他們應(yīng)用線上支付和其它無現(xiàn)金結(jié)算方法。雖然這將嚴重影響部分銷售，但它可以減少現(xiàn)金流的風(fēng)險。
電商企業(yè)能通過提升金融合作、改進付款方式、調(diào)節(jié)顧客信用政策等舉措，有效應(yīng)對COD訂單損壞的現(xiàn)金流風(fēng)險。
物流成本控制 針對COD方式的高物流成本難題，電商企業(yè)也應(yīng)采取一些有目的性的對策。
公司應(yīng)強化和物流服務(wù)供應(yīng)商的協(xié)作，根據(jù)議價商談減少與COD有關(guān)的附加費用，如保險費、服務(wù)費等。您也可以考慮與物流提供商共享運輸成本，以緩解成本壓力。
企業(yè)還要探尋改善最后一公里COD配送方式。比如，在城鄉(xiāng)交界處設(shè)立集包點，減少人工派送頻次；或是激勵客戶選擇訂購派送、智能化等替代方案，進而降低人力成本。
企業(yè)還應(yīng)逐步完善退貨流程管理。
通過這個有目的性的成本控制措施，電商企業(yè)可以在COD模式中進一步提高運營能力和競爭力。
安全防范措施 除開現(xiàn)金流和成本管理外，電商企業(yè)在COD模式中也高度重視安全防范。
在最后一公里運輸安全方面，企業(yè)要加強與物流服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)，要他們采用更嚴格的監(jiān)管策略，如在車載設(shè)備和快遞員上安裝GPS、監(jiān)控系統(tǒng)等，及時訂單動態(tài)。
在現(xiàn)金儲蓄環(huán)節(jié)，公司還應(yīng)建立內(nèi)部控制機制，包含按時現(xiàn)錢儲蓄庫存、專項管理等。強化和銀行、保安公司等外部機構(gòu)的合作，保證現(xiàn)錢全過程的安全。
在退貨處理環(huán)節(jié)，企業(yè)還應(yīng)做好產(chǎn)品的全流程監(jiān)測和嚴苛驗證，盡量減少發(fā)生安全事故。
執(zhí)行以上安全防范措施后，電商企業(yè)可以大大降低COD方式的各種安全風(fēng)險，保證其合法權(quán)益不受侵犯。
COD做為東南亞電商市場的熱門付款方式，確實給電商企業(yè)的物流運營帶來了一系列的風(fēng)險與挑戰(zhàn)?？墒?，只需企業(yè)可以從現(xiàn)金流管理、物流成本控制、安全防護等方面采用有目的性的應(yīng)對措施，就能有效解決COD方式的各種風(fēng)險，提升整體經(jīng)營效率和競爭力。
這對跨境電商商家尤為重要。僅有深入了解和妥善處置東南亞COD方式的物流風(fēng)險，才能在區(qū)域市場獲得持續(xù)成功，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。
