不斷完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是應(yīng)對(duì)不可抗力的基本。企業(yè)要定期評(píng)定可能影響物流的風(fēng)險(xiǎn)因素，包含水災(zāi)、法律變動(dòng)和國(guó)際關(guān)系。經(jīng)過對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，企業(yè)可提前制定應(yīng)急預(yù)案，以保證在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠快速體現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)經(jīng)常開展培訓(xùn)，以提升員工對(duì)不可抗拒風(fēng)險(xiǎn)的理解適應(yīng)力。
與多家物流服務(wù)供應(yīng)商的協(xié)作能夠降低風(fēng)險(xiǎn)。借助單一代理商有可能在不可抗拒的事件中造成嚴(yán)重后果，因而企業(yè)應(yīng)選用多家靠譜的物流公司制定出預(yù)留方案。當(dāng)物流路線受影響時(shí)，企業(yè)能迅速轉(zhuǎn)為別的代理商，以保證商品的馬上交貨。評(píng)定各代理商的服務(wù)能力和適應(yīng)性，并盡量在危機(jī)情況下快速反應(yīng)合作方。
物流狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控是減少延遲傷害的重要措施。利用現(xiàn)代技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤商品位置和狀況。當(dāng)不可抗拒因素導(dǎo)致耽誤時(shí)，企業(yè)能夠及時(shí)獲得信息，并根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。企業(yè)與物流供應(yīng)商保持密切溝通后，會(huì)獲得最新物流動(dòng)態(tài)，及時(shí)通知顧客，防止信息不對(duì)稱造成的認(rèn)同危害。
改進(jìn)與客戶溝通一樣重要。當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)和客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)報(bào)告貨物的運(yùn)輸狀況和可能的耽誤。這類清晰度能加強(qiáng)顧客認(rèn)同度，協(xié)助企業(yè)保持良好客戶關(guān)系。經(jīng)過提供詳細(xì)的信息和合理解決方案，企業(yè)能夠有效地減少顧客的不滿，提高用戶體驗(yàn)。
企業(yè)應(yīng)考慮購(gòu)買有關(guān)保險(xiǎn)，以降低不可抗拒的損害風(fēng)險(xiǎn)。貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)發(fā)生損失時(shí)提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，協(xié)助企業(yè)處理耽誤造成的額外成本。與保險(xiǎn)公司溝通，掌握不同種類的保險(xiǎn)覆蓋范圍，選擇適合自己項(xiàng)目需求的保險(xiǎn)商品，能夠?yàn)槠髽I(yè)給予較好的保障。
科學(xué)安排備貨對(duì)策是降低不可抗拒傷害的有效手段。經(jīng)過對(duì)比歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，企業(yè)能有效預(yù)測(cè)庫(kù)存水平，提升安全庫(kù)存。當(dāng)不可抗拒事件發(fā)生時(shí)，庫(kù)存充足，可以保障企業(yè)的正常使用，防止物流耽誤造成的斷貨。靈便的供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)調(diào)節(jié)采購(gòu)和生產(chǎn)規(guī)劃，以滿足市場(chǎng)局勢(shì)。
創(chuàng)建緊急團(tuán)隊(duì)也是公司處理不可抗力難題的有效途徑。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由各部門的平臺(tái)客服構(gòu)成，并在困境情況下快速付諸行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)經(jīng)常開展模擬演練，保證在不可抗力事件發(fā)生時(shí)合理融洽，降低耽誤和損失。為保持靈活性，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整對(duì)策，為應(yīng)對(duì)不同種類的艱難。
以后和評(píng)估也是應(yīng)對(duì)不可抗拒的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不可抗力事件結(jié)束后，企業(yè)回望整個(gè)事件，汲取教訓(xùn)。經(jīng)過評(píng)估應(yīng)對(duì)措施實(shí)效性，鑒別存在的不足，企業(yè)能夠不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，提升將來處理類似事件能力。這類持續(xù)改善的過程有利于加強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)，提升整體經(jīng)營(yíng)效率。
為應(yīng)對(duì)跨境物流中不可抗拒因素造成的耽誤和損失，企業(yè)需要從風(fēng)險(xiǎn)管控、物流合作、實(shí)時(shí)監(jiān)控、客戶溝通、保險(xiǎn)對(duì)策、備貨規(guī)劃、應(yīng)急管理、后評(píng)價(jià)等方面制訂全面的應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)熟練掌握這些舉措，企業(yè)能夠在危機(jī)中維持韌性，降低損失，保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。在復(fù)雜的國(guó)外市場(chǎng)中，靈活應(yīng)對(duì)不可抗拒是保障企業(yè)長(zhǎng)期成功的基石。
