作為一個(gè)快速崛起的新興市場,越南在跨境電商領(lǐng)域日益受到關(guān)注。但對(duì)在越南開展業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)來說,了解和應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐墓?jié)假日對(duì)物流和交貨的影響,無疑是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。
越南主要節(jié)假日概覽
首先我們需要了解一下越南的主要節(jié)假日情況。越南的主要節(jié)假日有
(1) 農(nóng)歷新年(T?t Nguyên ?án) 又稱為越南春節(jié),是越南最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,常常在1月至2月間。這個(gè)節(jié)假日常常會(huì)持續(xù)7-10天。
(2) 解放紀(jì)念日(Ngày Gi?i Phóng) 每年4月30日,紀(jì)念越南戰(zhàn)爭的結(jié)束。
(3) 五一國際勞動(dòng)節(jié)(Ngày Qu?c t? Lao ??ng) 每年5月1日。
(4) 越南國慶日(Ngày Qu?c khánh) 每年9月2日,紀(jì)念越南獨(dú)立宣言。
這些主要節(jié)假日期間,越南政府和企業(yè)單位常常都會(huì)放假,因而影響到正常的商業(yè)活動(dòng)。
節(jié)假日期間的物流和交貨影響
在越南節(jié)假日期間,跨境電商企業(yè)在物流和交貨方面可能會(huì)面臨下面幾個(gè)方面的影響
(1) 物流服務(wù)中斷 越南各類物流公司、海關(guān)部門等在節(jié)假日期間常常都會(huì)暫停或縮短工作時(shí)間,導(dǎo)致貨物運(yùn)輸和清關(guān)受阻。
(2) 交貨時(shí)間延長 由于物流服務(wù)中斷,從下單到收貨的整體交貨時(shí)間很可能會(huì)增加1-2周甚至更長。這可能會(huì)給消費(fèi)者帶來不便。
(3) 倉儲(chǔ)能力降低 節(jié)假日期間,越南本地的倉儲(chǔ)和配送中心也會(huì)減少工作時(shí)間,導(dǎo)致倉儲(chǔ)能力受限。這可能引發(fā)庫存積壓或供貨不足的問題。
(4) 客戶服務(wù)中斷 越南電商企業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在節(jié)假日期間常常也會(huì)休假,可能無法及時(shí)響應(yīng)買家的詢問和投訴。
(5) 結(jié)算周期延長 跟銀行等金融機(jī)構(gòu)的資金結(jié)算在節(jié)假日期間也會(huì)受到影響,導(dǎo)致商家的現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)受阻。
綜合來看,跨境電商企業(yè)在越南節(jié)假日期間,都需要提前做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,才可以較大程度地降低對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
企業(yè)應(yīng)對(duì)節(jié)假日影響的建議
為了降低越南節(jié)假日期間物流和交貨受到的影響,跨境電商企業(yè)可以考慮采取下面幾種應(yīng)對(duì)措施
(1) 提前做好供應(yīng)鏈規(guī)劃 結(jié)合越南的節(jié)假日安排,提前做好備貨和倉儲(chǔ)管理,確保在關(guān)鍵時(shí)期有足夠的庫存。
(2) 優(yōu)化運(yùn)輸方式搭配 可考慮采用多種運(yùn)輸方式的搭配,如空運(yùn)、海運(yùn)等,在節(jié)假日期間提高貨物的靈活性。
(3) 加強(qiáng)客戶溝通 提前告知買家節(jié)假日期間的配送情況,設(shè)置合理的預(yù)計(jì)交貨時(shí)間。并做好及時(shí)溝通和解釋,維護(hù)客戶關(guān)系。
(4) 調(diào)整結(jié)算方式 適當(dāng)調(diào)整與供應(yīng)商和買家的結(jié)算周期和方式,以降低節(jié)假日期間的資金壓力。
(5) 完善應(yīng)急預(yù)案 制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,如遇到意外情況能夠迅速做出反應(yīng),減少損失。
(6) 與當(dāng)?shù)胤?wù)商深化合作 與當(dāng)?shù)氐奈锪?、倉儲(chǔ)、支付等服務(wù)商保持密切溝通,充分了解他們?cè)诠?jié)假日期間的服務(wù)安排,并做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。
越南節(jié)假日期間跨境貿(mào)易的物流和交貨時(shí)間確實(shí)會(huì)受到一定影響,但只要企業(yè)提前做好充分的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì),就能較大程度地降低對(duì)業(yè)務(wù)的影響,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
