美國(guó)客戶的主要業(yè)務(wù)集中在美國(guó)市場(chǎng)，算得上是當(dāng)前跨境電商行業(yè)“漢?！?，但面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力。

  美國(guó)跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)布局 作為一個(gè)更受歡迎的消費(fèi)市場(chǎng)，美國(guó)當(dāng)然吸引了許多跨境電商賣家的關(guān)注。在這個(gè)平臺(tái)上，店鋪面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)包含

  (1) 同行業(yè)品牌商家 一些知名的跨境電商品牌，如亞馬遜和ebay，在美國(guó)市場(chǎng)具有極強(qiáng)的品牌影響力和客戶基本。通過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)積淀聲譽(yù)和認(rèn)同，他們對(duì)新進(jìn)入者形成了極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

  (2) 本地電商賣家 不但有跨境電商品牌，還有一些本土的美國(guó)電商賣家，例如Wayfair、Overstock等，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣擁有深入的了解，在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上有著明顯的優(yōu)勢(shì)。

  (3) 我國(guó)跨境賣家 除了以上兩類，很多我國(guó)跨境賣家也涌進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)。憑著商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)和快速反應(yīng)能力，她們正逐漸占有美國(guó)市場(chǎng)份額。

  總之，美國(guó)跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)布局比較復(fù)雜，新進(jìn)入者務(wù)必面對(duì)來(lái)自不同背景商家的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。

  新賣家進(jìn)到的挑戰(zhàn) 在如此的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，新進(jìn)入美客多平臺(tái)的商家將面臨下列考驗(yàn)

  (1) 企業(yè)形象較低 與在美國(guó)市場(chǎng)工作多年的老企業(yè)相比，新進(jìn)入者的品牌知名度和客戶信任感較低，短期內(nèi)難以吸引大量目標(biāo)客戶。

  (2) 營(yíng)銷推廣成本高 為了提升知名度，新賣家務(wù)必投入大量資金開(kāi)展廣告推廣、社交媒體營(yíng)銷等，但營(yíng)銷效果可能不盡人意。

  (3) 客戶黏性不足 因?yàn)槿狈Ψe淀，新賣家很難形成更好的客戶黏性，競(jìng)爭(zhēng)者很容易“挖墻角”?？蛻舻亩钨?gòu)買意向較低。

  (4) 經(jīng)濟(jì)水平較差 新賣家的廣泛經(jīng)濟(jì)水平較弱，存貨管理和供應(yīng)鏈建設(shè)的投入有限，這也限制了他的擴(kuò)大。

  (5) 操作缺乏經(jīng)驗(yàn) 欠缺在美國(guó)市場(chǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，新賣家在稅收、物流、客戶服務(wù)等方面可能效率較低。

  新賣家的應(yīng)對(duì)措施 面對(duì)這種生存壓力，新進(jìn)入美客多的商家應(yīng)制定下列解決方法

  (1) 精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群 對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，尋找適合自己產(chǎn)品和定位的用戶群體，而非正面對(duì)抗老總店，而是找到一種獨(dú)特的方式。

  (2) 創(chuàng)新產(chǎn)品和營(yíng)銷 在商品實(shí)力、服務(wù)水平、營(yíng)銷手段等方面務(wù)求創(chuàng)新，以個(gè)性化優(yōu)勢(shì)吸引客戶的關(guān)注。

  (3) 充分運(yùn)用平臺(tái)創(chuàng)變 熟練美客提供的各種創(chuàng)新服務(wù)，如供應(yīng)鏈可用、運(yùn)營(yíng)咨詢等，彌補(bǔ)本身經(jīng)驗(yàn)不足。

  (4) 提升操作效率 利用大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化管理等形式，不斷完善內(nèi)部操作，提高效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

  (5) 留意客戶體驗(yàn) 客戶至上，給予優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，不斷提高客戶體驗(yàn)和回購(gòu)率。

  新進(jìn)入美客多的賣家遭遇諸多挑戰(zhàn)，但只要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用平臺(tái)資源，仍有機(jī)會(huì)提升這一“漢海”市場(chǎng)。