跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，商家對用戶行為數(shù)據(jù)的分析和判斷力至關(guān)重要。作為知名的跨境電商數(shù)據(jù)分析工具，美客諸多，其豐富的用戶行為數(shù)據(jù)為商家的品牌推廣提供了珍貴的參照。

  一、用戶瀏覽習慣

  依據(jù)美國客戶的信息，跨境電商頁面的均值訪問時間為2.5分鐘，均值瀏覽頁數(shù)為8頁。不同頁面類型的訪問時間差別很大，歸類頁面的均值瀏覽時間很短，而產(chǎn)品細節(jié)和購物車頁面的訪問時間相對較長。

  這種數(shù)據(jù)顯示，客戶在瀏覽跨境電商網(wǎng)站時更關(guān)注產(chǎn)品的細節(jié)和購物體驗。公司能改善這倆頁面的內(nèi)容和人機交互，提升用戶的購物興趣和轉(zhuǎn)化率。比如，在產(chǎn)品細節(jié)中改善更豐富的產(chǎn)品介紹、圖片和視頻，優(yōu)化頁面加載速度；簡化購物車頁面的結(jié)算流程，提供各種付款方式。

  二、用戶設(shè)備喜好

  從美國客戶的大數(shù)據(jù)來說，跨境電商網(wǎng)址移動訪問量占70%之上。iOS設(shè)備訪問量約為45%，Android設(shè)備訪問量約為55%。不同設(shè)備類型的用戶在頁面停留時間、訪問深度等數(shù)據(jù)上存在一定差異。

  這種數(shù)據(jù)顯示，跨境電商公司需要更加重視移動終端客戶，并針對不同操作系統(tǒng)的用戶人群給與優(yōu)化的覺得。您可以選擇提升移動界面的互動性與信息程度，優(yōu)化頁面加載速度；依據(jù)iOS和Android客戶的瀏覽習慣，制定個性化的營銷戰(zhàn)略，如APP廣告推廣、移動終端獨家折扣等。

  三、客戶區(qū)域

  依據(jù)美國客戶得多數(shù)據(jù)分析，跨境電商頁面的用戶主要表現(xiàn)在美國、美國、法國等發(fā)達國家，約為訪問量的75%。美國客戶平均訂單量和客戶訂單量高于其他地域。

  這種數(shù)據(jù)顯示，商家可以優(yōu)先改進美國等高價值市場產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略。針對不同地域用戶的消費習慣和喜好，調(diào)節(jié)商品組合，優(yōu)化營銷推廣；提升高外型程度客戶人群的維護與服務(wù)，提升回購率和客戶滿意度。

  四、消費人群

  不難看出，跨境電商頁面的用戶人群重要分為三類

  價格敏感客戶更重視價廉物美和折扣，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求較低。商家能夠為這種客戶提供價錢打折優(yōu)惠，如會員折扣、特惠銷售等。

  品質(zhì)追尋型客戶更重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗，對價格不敏感。商家能改善產(chǎn)品細節(jié)及售后服務(wù)，提升用戶的品牌忠誠度。

  綜合客戶對價格、質(zhì)量和服務(wù)有很高的要求。商家需要為這種客戶提供更專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，重視智能推薦，提高用戶體驗。

  美國客戶提供豐富的用戶行為數(shù)據(jù)，詳細分析用戶瀏覽習慣、設(shè)備喜好、地域分布和群體特征，有益于跨境電商店鋪更有效地定位目標客戶，改進產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略，提升用戶體驗和轉(zhuǎn)換率，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。