早期戰(zhàn)略 完美便宜和快速的擴(kuò)張
Temu在初期實行了激進(jìn)的市場滲透對策，關(guān)鍵推廣“極致便宜”。這一對策源于其總公司拼多多在我國市場的成功經(jīng)驗。數(shù)據(jù)顯示，Temu公布前三個月，平臺均值顧客價格僅是7美金，比亞馬遜同期均值顧客單價低70%。這一對策快速吸引了大批價格敏感的用戶，為平臺積攢了原來的消費(fèi)群體。
這一環(huán)節(jié)的經(jīng)驗使Temu深刻認(rèn)識到價是吸引用戶的重要性。即便在當(dāng)前的商業(yè)模式下，Temu依然具有極強(qiáng)的價格競爭力。依據(jù)2023年第四季度的數(shù)據(jù)，Temu80%的產(chǎn)品價格仍低于均值市場價格的30%。
商品類別不斷發(fā)展
用戶基數(shù)的提升，Temu慢慢增加了商品類別。從最初的服飾、家居等類型，快速拓展到覆蓋29個類別和250多個子類型。截至2023年底，Temu平臺上的商品數(shù)量已超過2000萬種，是公布早期的100倍。
這一時期的快速迭代經(jīng)驗使Temu形成了一個高效的類別管理能力。在當(dāng)前的商業(yè)模式下，Temu能夠快速反應(yīng)市場需求，并及時引入新的商品類別。數(shù)據(jù)顯示，2023年，Temu平均每月提升3-5個個子類型，新類型的銷售比例從上線時的5%提升到15%。
病毒式傳播
Temu熟練社交媒體平臺進(jìn)行營銷，特別是Tiktok。2023年初，Temu有關(guān)Tiktok視頻日均播放率提升1億次，#Temu標(biāo)識總播放率超出100億次。這類病毒大大提高了企業(yè)形象，帶來了大量新客戶。
社會營銷的成功經(jīng)驗對Temu的客戶拓展對策產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在當(dāng)前的商業(yè)模式下，Temu將大概30%的營銷預(yù)算用以社交媒體推廣，比行業(yè)平均水平高于10%％。Temu仍在平臺上引進(jìn)了很多的社交功能，如用戶分享、點評互動等，以加強(qiáng)用戶粘性。
因地制宜的本土化戰(zhàn)略
Temu在國外取得優(yōu)異成績后，快速拓展到別的國家地區(qū)。截至2023年底，Temu已在全球40多個國家和地區(qū)公布。在此過程中，Temu逐漸形成了因地制宜的本土化戰(zhàn)略，包含調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、付款方式和營銷戰(zhàn)略。
全球化的經(jīng)驗使Temu在目前的商業(yè)模式下更加重視本土化。比如，在付款方式上，Temu早已接入了50多種當(dāng)?shù)馗犊罘绞?，覆蓋95%的市場定位顧客。在商品選擇層面，Temu依據(jù)不同國家的愛好調(diào)整推薦算法，將本土化產(chǎn)品銷售占比從早期的20%提升到40%。
從單一到多元
Temu早期依賴于我國代理商，這也會帶來物流時間長、產(chǎn)品單一等問題。業(yè)務(wù)的發(fā)展，Temu逐步優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，引進(jìn)更多的國家和地區(qū)代理商。
多樣化的供應(yīng)鏈經(jīng)驗使Temu在目前的商業(yè)模式下更加重視供應(yīng)商的選擇和物流改善。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，Temu平臺上非我國經(jīng)銷商的占比已達(dá)到15%，比2022年底提升了10%％。Temu還建立了更嚴(yán)格的代理商挑選和管理模式，將均值交貨日期從7天縮短到3天。
從粗放增長到細(xì)膩運(yùn)營
快速擴(kuò)張的Temu也逐漸意識到用戶體驗的重要性。自2023年至今，Temu慢慢更加重視客戶保留和復(fù)購，而不只是新客戶。
這一變化促使Temu在當(dāng)前的商業(yè)模式下更加重視精細(xì)化營銷。比如，Temu引進(jìn)了很多的智能推薦作用。據(jù)統(tǒng)計，智能推薦的轉(zhuǎn)換率高于普通介紹的35%。Temu還增強(qiáng)了售后服務(wù)，將用戶體驗的好感從2022年底的85%提高到2023年底的92%。
從“劃算”到“優(yōu)惠”
市場地位的鞏固，Temu逐漸提升品牌形象，從簡單的“性價比”到“物美價廉”的“特惠”定位。這一變化反映在商品水平的提升、售后服務(wù)的健全以及更高端品牌的引入上。
品牌升級的嘗試使Temu在當(dāng)前的商業(yè)模式中更加重視價格和質(zhì)量平衡。數(shù)據(jù)顯示，2023年第四季度，Temu平臺上20美元以上商品銷售額占25%，較2022年同期增長15%％。Temu也逐步引入了一些著名品牌，為用戶提供更多樣化的挑選。
Temu的發(fā)展史在目前的商業(yè)模式中得到清楚的反映。從完美便宜到重視成本特性，從單一的供應(yīng)鏈到多元化的布局，從廣泛增長到詳盡的經(jīng)營，每一步的變化都來源于平臺實施過程中的經(jīng)驗積累和戰(zhàn)略調(diào)整。這類不斷進(jìn)化能力使Temu可以在激烈的跨境電商市場里保持優(yōu)勢。展望市場環(huán)境的變化與自身實力的提升，Temu的商業(yè)模式很可能會繼續(xù)演化，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
