亞馬遜作為一個更受歡迎的電商平臺,一直專注于為用戶提供全面的消費體驗。但是,亞馬遜也在不斷探尋和優(yōu)化特殊國家與地區(qū)本土化運行,以滿足不同市場需求。以亞馬遜荷蘭站為例,他在商品推薦和收藏功能層面有一些獨特的設(shè)計,值得具體分析。
亞馬遜荷蘭站的商品推薦作用具有一定的本土化特性。和中國其他網(wǎng)站不同,荷蘭站將根據(jù)當?shù)仡櫩偷臑g覽習慣和購買喜好,精確推薦一些特色食品。比如,在家居和日常類別中,荷蘭站將尤其推薦一些具備北歐風格的商品,以適應(yīng)當?shù)叵M者的審美趨勢。在推薦系統(tǒng)設(shè)計中,適當調(diào)整本土品牌的曝光度,提高用戶對當?shù)禺a(chǎn)品的感染力。這類深層本地化的推薦系統(tǒng)無疑能給荷蘭用戶帶來更溫馨的消費體驗。
亞馬遜荷蘭站的收藏功能也得到了一些改善。荷蘭站的搜索引擎在關(guān)鍵詞識別和語義理解方面進行了有目的性的改善,能夠更好地了解用戶的搜索用意。比如,當用戶搜索“玫瑰”時,荷蘭站能夠準確識別用戶可能想要買真正的花或模擬花,并給出相應(yīng)的網(wǎng)頁搜索。這類智能檢索系統(tǒng)大大提高了用戶的搜索體驗。
亞馬遜荷蘭也提高了搜索結(jié)果的一些特點。和中國其他網(wǎng)站對比,荷蘭站將于搜索頁面上突出一些本地著名品牌和熱銷產(chǎn)品,不但可以引導(dǎo)客戶的關(guān)注,還能夠滿足他們對當?shù)禺a(chǎn)品需求。網(wǎng)頁布局也經(jīng)過精心設(shè)計,保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)的清晰顯示,根據(jù)用戶的瀏覽習慣進行合理內(nèi)容排列,提高總體視覺享受。
亞馬遜荷蘭站仍在智能推薦機制上進行了一些創(chuàng)新。比如,對于一些高頻選購類型,荷蘭站將整合顧客的歷史購買記錄,并主動向?qū)Ψ酵扑]一些“猜猜你喜歡什么”的商品。這類智能智能推薦不但能及時捕獲用戶的需求喜好,并且能在一定程度上推動重復(fù)購買行為,進而提高總體轉(zhuǎn)換率。
根據(jù)商品推薦和收藏功能,亞馬遜荷蘭進行了一系列本土化優(yōu)化和創(chuàng)新嘗試。充分滿足本地顧客具體要求,提高購物體驗;也增強了平臺在國際市場上的競爭力。這也是其他國家地區(qū)亞馬遜頁面的經(jīng)驗。
亞馬遜荷蘭站的創(chuàng)新不但凸顯了其對當?shù)厥袌龅母叨戎匾暎搀w現(xiàn)了其持續(xù)優(yōu)化用戶體驗決心。