良好的測(cè)評(píng)有利于提升商品在亞馬遜搜索結(jié)果中的排名。亞馬遜的搜索算法會(huì)根據(jù)商品的銷量、轉(zhuǎn)化率、買家體驗(yàn)好感等指標(biāo)來確定排名。買家的評(píng)價(jià)得分是最重要的因素之一。高分的測(cè)評(píng)會(huì)推動(dòng)商品在搜索結(jié)果中的展示位置靠前,因而吸引更多潛在買家。
優(yōu)質(zhì)的測(cè)評(píng)還能加強(qiáng)買家的購(gòu)買信心。在亞馬遜這樣的電商平臺(tái)上,買家很難直接觸摸和體驗(yàn)商品,他們更傾向于相信其他買家的真實(shí)評(píng)價(jià)。良好的測(cè)評(píng)不僅能傳達(dá)商品的實(shí)際品質(zhì),還能展現(xiàn)賣家的服務(wù)水平,因而降低買家的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),提高轉(zhuǎn)化率。
優(yōu)秀的測(cè)評(píng)還有利于提升商品的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。優(yōu)秀的評(píng)價(jià)不僅能吸引更多新客戶,還能加強(qiáng)現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度,促進(jìn)復(fù)購(gòu)。這樣既能提高單品的銷量,也能帶動(dòng)整個(gè)店鋪業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
賣家如何提高自身的測(cè)評(píng)水平呢?主要有下面幾個(gè)方面的做法
加強(qiáng)商品質(zhì)量管理,確保商品質(zhì)量符合買家預(yù)期;
提升售前咨詢、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)的客戶體驗(yàn);
主動(dòng)邀請(qǐng)買家進(jìn)行評(píng)價(jià),并耐心解答他們的疑問或投訴;
分析并優(yōu)化商品詳情頁內(nèi)容,提升商品曝光和轉(zhuǎn)化;
密切關(guān)注買家評(píng)價(jià)的變化趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷對(duì)策。
在亞馬遜這個(gè)激烈的電商舞臺(tái)上,買家評(píng)價(jià)作為賣家提升店鋪排名和銷量的關(guān)鍵所在。賣家只有主動(dòng)提升商品質(zhì)量和客戶服務(wù),才可以獲得更多優(yōu)質(zhì)的測(cè)評(píng),因而推動(dòng)自身在亞馬遜市場(chǎng)上的持續(xù)增長(zhǎng)。
亞馬遜的測(cè)評(píng)體系為賣家創(chuàng)造了一個(gè)公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
