在跨境電商的日常運營中，打單發(fā)貨是非常重要的一環(huán)。有效的打單和發(fā)貨操作不僅能夠提高訂單處理的效率，還能幫助賣家提供較好的用戶體驗，加強消費者的信任感。
temu平臺的訂單處理和打單發(fā)貨系統(tǒng)相對簡潔，賣家只需按照平臺提供的指引逐步操作，就可以完成所有發(fā)貨步驟。
登錄temu賣家后臺
賣家需要經(jīng)過電腦端登錄temu的賣家后臺。在瀏覽器中輸入temu的官方網(wǎng)站并登錄賬號。在登錄界面輸入注冊郵箱和密碼，點擊“登錄”按鈕即可進入賣家后臺。
進入賣家后臺后，可以看到店鋪的訂單管理、商品管理、財務管理等多個模塊。打單和發(fā)貨的操作主要在“訂單管理”模塊中進行，要首先點擊“訂單管理”進入相關頁面。
查看待處理訂單
在“訂單管理”頁面中，會看到所有已生成的訂單列表。點擊“待處理訂單”標簽，查看需要打單發(fā)貨的訂單。待處理訂單通常是指已經(jīng)支付且等待發(fā)貨的訂單，這些訂單需要賣家盡快進行處理。
在查看訂單時，建議賣家仔細核對每個訂單的商品信息、數(shù)量、收貨地址以及客戶留言等。如果訂單信息有誤，可能會影響后續(xù)的發(fā)貨操作和客戶體驗。在正式進行打單發(fā)貨之前，務必確認每個訂單的所有信息準確無誤。
生成發(fā)貨單和物流單
在確認訂單信息無誤后，下一步就是生成發(fā)貨單和物流單。在訂單詳情頁面中，會看到一個“生成發(fā)貨單”或“打印發(fā)貨單”的按鈕，點擊該按鈕后，系統(tǒng)會自動生成該訂單的發(fā)貨單。
點擊“生成物流單”按鈕。temu平臺通常會為賣家提供一系列物流服務選項，賣家可以根據(jù)自己的需求選擇合適的物流運輸方式。選擇好物流運輸方式后，平臺會自動生成物流單，并顯示物流單號和其他詳細信息。
在生成物流單時，系統(tǒng)會自動分配物流單號，這個物流單號是訂單追蹤的重要依據(jù)，賣家在操作時務必要確保信息的準確性。生成物流單后，可以經(jīng)過“打印物流單”按鈕將物流單打印出來，準備后續(xù)的商品打包和貼單。
打印發(fā)貨單和物流單
要完成發(fā)貨，需要將發(fā)貨單和物流單打印出來。建議賣家使用高質(zhì)量的熱敏打印機或標簽打印機，以保障打印質(zhì)量清晰，方便物流公司的掃描和識別。
在打印時，請務必確保每個訂單的物流單與商品正確匹配，避免出現(xiàn)將物流單貼錯商品的情況。如果訂單量較大，建議按批次打印，以便較好地管理和核對。
打印完畢后，將物流單貼在包裹外部，并將發(fā)貨單放入包裹內(nèi)。發(fā)貨單用于幫助買家核對商品，確保他們收到的商品與訂單一致。
商品打包和貼單
完成打印后，下一步是商品的打包。打包是一個關鍵步驟，直接影響到消費者收到商品時的體驗。賣家在打包時需要特別注意下面幾點：
選擇合適的包裝材料：根據(jù)商品的大小和形態(tài)，選擇合適的紙箱或快遞袋。如果商品易碎，建議使用氣泡墊、泡沫板等填充物來保護商品，避免在運輸過程中受到損壞。
確保商品安全固定：在將商品放入包裝盒后，使用適量的填充物將商品固定，避免在運輸過程中發(fā)生晃動和碰撞。
貼上物流單：在打包完成后，將之前打印好的物流單貼在包裹外部的顯眼位置。確保物流單上的條碼清晰可見，以便物流公司在掃描時能夠準確識別。
錄入物流信息
打包并貼單完成后，賣家需要將物流信息錄入temu平臺。返回到賣家后臺的“訂單管理”頁面，找到已經(jīng)處理好的訂單，點擊“錄入物流信息”按鈕。
在錄入物流信息時，系統(tǒng)會要求輸入物流公司名稱和物流單號。由于大多數(shù)情況下物流單號是在生成物流單時由系統(tǒng)自動分配的，只需確認物流單號無誤后提交即可。
錄入物流信息后，temu平臺會將物流信息同步給買家，買家可以經(jīng)過平臺查看訂單的物流狀態(tài)。這不僅提高了信息的透明度，也加強了消費者對訂單的掌控感。
通知物流公司取件
完成打單和物流信息錄入后，賣家需要通知物流公司上門取件。temu平臺通常與多家物流公司合作，賣家可以在選擇物流運輸方式時選擇上門取件服務，也可以聯(lián)系當?shù)氐奈锪鞴具M行取件安排。
對一些訂單量較大的賣家來說，建議與物流公司建立長期合作關系，以保障取件時間的靈活性和服務的穩(wěn)定性。取件完成后，物流公司會將包裹送往目的地，賣家可以經(jīng)過temu后臺實時追蹤包裹的運輸情況。
訂單狀態(tài)更新與客戶通知
在物流公司取走包裹后，temu平臺會自動將訂單的狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。平臺也會向買家發(fā)送發(fā)貨通知，告知他們商品已經(jīng)發(fā)出，并提供物流單號以便追蹤。
為了提高客戶的體驗好感，賣家也可以主動經(jīng)過平臺的消息系統(tǒng)向買家發(fā)送發(fā)貨通知，并附上物流信息。這種做法可以增加客戶對店鋪的信任度，并有效減少客戶關于訂單狀態(tài)的咨詢。
管理發(fā)貨后的訂單
完成發(fā)貨并不意味著訂單的結束，賣家還需要對發(fā)貨后的訂單進行有效的管理，包含物流追蹤、客戶咨詢、退換貨處理等。
物流追蹤
在訂單發(fā)貨后，賣家需要隨時關注包裹的物流狀態(tài)，尤其是對一些發(fā)貨后長時間沒有更新物流狀態(tài)的訂單，要及時聯(lián)系物流公司進行核查，以保障商品能夠順利送達消費者手中。
處理客戶咨詢
在物流過程中，消費者可能會對包裹的運輸情況產(chǎn)生疑問，賣家需要及時處理客戶的咨詢，提供物流信息和訂單狀態(tài)的更新。良好的客戶溝通能夠有效提高客戶的購物體驗，增加客戶的體驗好感和復購率。
退換貨處理
在商品送達后，如果消費者對商品不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問題，可能會申請退換貨。賣家需要根據(jù)平臺的退換貨政策，及時處理消費者的退換貨申請，確保消費者的權益得到保障。
在temu平臺上打單發(fā)貨是賣家日常運營中的關鍵環(huán)節(jié)，涉及訂單信息核對、打單、打印物流單、商品打包、錄入物流信息等多個步驟。
