什么是亞馬遜FBA和FBM？
FBA（Fulfillment by Amazon）
FBA，即“由亞馬遜配送”，是一種由亞馬遜全權(quán)負責(zé)倉儲、包裝、配送以及售后服務(wù)的物流模式。賣家將商品運送到亞馬遜的倉庫，之后所有的發(fā)貨和配送工作都由亞馬遜完成。FBA的較大優(yōu)勢在于其優(yōu)質(zhì)的物流網(wǎng)絡(luò)和亞馬遜Prime的加持，使用FBA的商品可以享受快速配送和Prime會員服務(wù)，這對提升商品曝光率和轉(zhuǎn)化率具有較好的效果。
FBM（Fulfillment by Merchant）
FBM，即“賣家自發(fā)貨”，是由賣家自行管理商品的倉儲、包裝和配送的模式。在這種模式中，賣家全權(quán)負責(zé)從訂單處理到發(fā)貨的全過程。FBM給予了賣家更大的靈活性，賣家可以根據(jù)自己的庫存和運營狀況調(diào)整發(fā)貨計劃，并且可以選擇自己的物流合作伙伴來降低成本。
這兩種物流模式在實際運營中各有優(yōu)劣，賣家在選擇時需要全面了解它們的特點，才可以在激烈的市場競爭中制定出合適的物流對策。
FBA和FBM的區(qū)別解析
倉儲與配送管理
在FBA模式下，賣家將商品運送至亞馬遜的倉庫，亞馬遜會為賣家提供完整的倉儲服務(wù)，包含庫存管理、商品包裝和訂單配送等一系列物流環(huán)節(jié)。FBA的倉儲管理專業(yè)且高效，尤其適合那些需要快速響應(yīng)市場需求、并且沒有足夠的資源來建立自有物流體系的賣家。
相比之下，F(xiàn)BM則需要賣家自行管理商品的倉儲和發(fā)貨。賣家需要擁有足夠的倉儲空間來儲存商品，并負責(zé)訂單的處理和商品的包裝。在FBM模式中，物流的各個環(huán)節(jié)都在賣家手中，需要賣家投入更多的時間和精力來管理庫存和發(fā)貨流程。但這種自主性也給了賣家更多的靈活性，尤其適合那些具有獨立倉儲設(shè)施或想要較好控制物流成本的賣家。
配送速度與客戶體驗
FBA的配送速度和客戶體驗往往優(yōu)于FBM，因為FBA依托亞馬遜比較不錯的物流網(wǎng)絡(luò)和倉儲基礎(chǔ)設(shè)施。使用FBA的商品可以享受“Prime”標識，這意味著買家可以在極短的時間內(nèi)收到貨物，常常是1-2個工作日，這在現(xiàn)代電商競爭中是一個較好的優(yōu)勢?？蛻羝糜谫徺I帶有Prime標簽的商品，因為它們不僅代表了快速的配送速度，還意味著可以享受亞馬遜的退換貨政策。
在FBM模式中，賣家的配送速度和服務(wù)質(zhì)量完全取決于賣家選擇的物流方案和合作的快遞公司。由于自發(fā)貨的復(fù)雜性，配送時間可能會較長，這會對客戶體驗產(chǎn)生影響。在客戶體驗和物流效率方面，F(xiàn)BA顯然具有更大的優(yōu)勢，尤其是面對那些注重配送速度的消費者。
成本結(jié)構(gòu)
FBA和FBM的成本結(jié)構(gòu)有著明顯的差異。對FBA，賣家需要支付包含倉儲費、配送費以及退貨處理費等一系列費用。由于亞馬遜提供了較好的服務(wù)，這些費用在一定程度上會增加賣家的運營成本，尤其是倉儲費會商品的存放時間而增加，對滯銷商品來說，倉儲費可能會成為一大負擔(dān)。
另一方面，F(xiàn)BM模式下的成本主要集中在倉儲、物流和人力費用上。賣家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)規(guī)模靈活選擇倉儲和物流服務(wù)，控制整體的運營成本。如果賣家具有自主的倉儲設(shè)施和物流團隊，那么FBM的整體費用可能低于FBA。但FBM的成本雖然可控，但管理和運營的復(fù)雜性較高，賣家需要具備足夠的資源和經(jīng)驗來管理這些環(huán)節(jié)。
庫存管理與靈活性
FBA的庫存管理是由亞馬遜統(tǒng)一進行的，賣家可以借助亞馬遜提供的工具實時查看庫存狀況，調(diào)整供應(yīng)鏈對策。由于庫存分布在亞馬遜的各個倉庫中，賣家對具體的庫存調(diào)配和管理的自主性相對較低。如果商品積壓在亞馬遜倉庫過久，賣家還需支付較高的長期倉儲費，這對管理不善的賣家來說可能會增加負擔(dān)。
FBM模式則給予賣家更高的庫存管理靈活性。賣家可以自主決定庫存的擺放和管理對策，并根據(jù)市場需求靈活調(diào)整發(fā)貨計劃。如果商品銷售情況發(fā)生變化，賣家可以按時采取行動，調(diào)整庫存和配送方式，這種靈活性對管理多個品類和季節(jié)性商品非常有利。
客戶服務(wù)與售后支持
在客戶服務(wù)和售后支持方面，F(xiàn)BA的優(yōu)勢非常明顯。使用FBA的商品，其售后服務(wù)由亞馬遜提供，包含退換貨處理和客戶咨詢。這對賣家來說可以大大減輕客服負擔(dān)，也能夠讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高整體的客戶體驗好感。
在FBM模式下，所有的客戶服務(wù)和售后問題都由賣家自己負責(zé)。這意味著賣家需要建立一套完善的售后支持體系，包含退換貨政策、客戶咨詢渠道等。盡管這樣可以加強賣家與客戶的直接聯(lián)系，但也會增加賣家的運營壓力，特別是面對跨境訂單時，客戶服務(wù)的復(fù)雜性和多樣性可能會成為賣家的一大挑戰(zhàn)。
品牌和商品的曝光度
FBA商品在亞馬遜平臺上常常具有更高的曝光度和優(yōu)先級，尤其是在贏得Buy Box（購物車）方面。Buy Box是消費者在亞馬遜上進行購買的主要入口，而亞馬遜的算法更傾向于選擇那些使用FBA的賣家，因為FBA的物流速度快、服務(wù)質(zhì)量高，因而能夠較好地滿足客戶的需求。對希望快速提升品牌和商品曝光度的賣家來說，F(xiàn)BA是一種更有效的選擇。
而對FBM賣家來說，由于無法享受Prime配送以及亞馬遜物流的優(yōu)先推薦，商品的曝光度相對較低，贏得Buy Box的機會也較小。FBM賣家常常需要經(jīng)過其他方式來提高商品的競爭力，例如降低價格、提供更個性化的服務(wù)等。
哪種模式更適合你？
適合選擇FBA的賣家
如果賣家希望專注于商品研發(fā)和市場推廣，而不想把時間和精力投入到復(fù)雜的物流和客戶服務(wù)中，那么FBA是一個非常理想的選擇。FBA可以幫助賣家簡化物流管理流程，借助亞馬遜Prime的品牌背書，提升商品的銷量和曝光率。特別是對那些輕小、需求量大、銷售周期短的商品，F(xiàn)BA的成本效益會非常明顯。
FBA適合那些希望進入多個國際市場的賣家。
適合選擇FBM的賣家
對那些擁有獨立倉儲設(shè)施或想要對物流和配送有更多控制的賣家，F(xiàn)BM是更合適的選擇。FBM允許賣家掌控整個物流過程，因而在倉儲、包裝和配送等方面實現(xiàn)個性化定制，降低運營成本。對一些大件或特殊的商品，F(xiàn)BA的倉儲費和配送費可能較高，F(xiàn)BM可以為賣家提供更具性價比的物流解決方案。
FBM還適合那些具有良好倉儲管理經(jīng)驗和團隊的賣家，經(jīng)過自發(fā)貨，賣家可以靈活調(diào)整物流方案，迅速應(yīng)對市場變化。特別是對一些季節(jié)性商品或銷售量波動較大的商品，F(xiàn)BM的靈活性可以幫助賣家較好地管理庫存，減少積壓和浪費。
FBA與FBM的結(jié)合使用
許多賣家在實際運營中選擇將FBA和FBM結(jié)合使用，以實現(xiàn)兩種模式的互補和優(yōu)勢較大化。例如，賣家可以將熱銷的商品經(jīng)過FBA進行管理，以提高配送速度和客戶體驗，而對一些銷量相對較小或非標準尺寸的商品，則采用FBM來降低物流和倉儲成本。這種雙管齊下的對策可以幫助賣家更加靈活地應(yīng)對不同的市場需求，提高整體的運營效率和盈利能力。
結(jié)合使用FBA和FBM還可以在旺季提供更穩(wěn)定的供應(yīng)。旺季時，亞馬遜的倉庫可能會面臨壓力，配送時間也可能受到影響，此時賣家可以經(jīng)過FBM來補充庫存，確保商品能夠持續(xù)供應(yīng)，避免因庫存不足而錯失銷售機會。
亞馬遜FBA和FBM兩種物流模式各有優(yōu)劣，賣家在選擇時需要結(jié)合自身的商品特點、業(yè)務(wù)規(guī)模以及市場目標來做出決策。FBA憑借其高效的配送、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和更高的曝光率，適合那些希望專注于市場和商品打造的賣家；而FBM則以其靈活性和對物流的完全控制，適合那些具有自主倉儲和物流能力的賣家。
不管選擇哪種模式，賣家都需要不斷優(yōu)化物流和運營對策，以提高整體的效率和客戶的體驗好感。對很多賣家來說，合理結(jié)合FBA和FBM的優(yōu)勢，靈活應(yīng)對市場變化，才可以在激烈的跨境電商競爭中立于不敗之地。
