對廣大跨境電商賣家來說,亞馬遜作為比較熱門的在線零售平臺,無疑是最重要的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)。要想在亞馬遜上獲得不錯的成績,除了提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),賣家還需要全面亞馬遜后臺的各種專業(yè)術(shù)語和操作常識。
賬戶狀態(tài)(Account Health)
賬戶狀態(tài)是反映賣家賬戶整體健康狀況的重要指標(biāo)。它考慮到以上了售后服務(wù)投訴率、違反政策行為等多個因素,評分越高代表賬戶越健康,亞馬遜也會給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
銷量排名(Best Sellers Rank)
銷量排名是亞馬遜衡量商品銷售情況的重要指標(biāo)。它根據(jù)商品在特定類目下的銷售數(shù)據(jù)進行排名,排名越靠前的商品往往更受消費者青睞。
庫存績效指數(shù)(IPI)
IPI是亞馬遜專門用于評估賣家?guī)齑婀芾硭降闹笜?biāo)。它考慮到以上了庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率等多個因素,分?jǐn)?shù)越高代表庫存管理越出色。
Vine評價計劃
Vine計劃是亞馬遜為優(yōu)質(zhì)賣家提供的商品評價服務(wù)。
廣告托管(Sponsored Display)
廣告托管是亞馬遜為賣家提供的一種自動化廣告投放服務(wù)。它能根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和購買意向,自動投放相關(guān)商品廣告,提高投放效果。
A+內(nèi)容(A+ Content)
A+內(nèi)容是亞馬遜為賣家提供的一種豐富商品展示形式。它允許賣家上傳圖文并茂的商品介紹,以提升商品的展示質(zhì)量和吸引力。
買家-賣家交流(Customer-Seller Messaging)
買家-賣家交流是亞馬遜為買家和賣家提供的溝通渠道。賣家可以經(jīng)過該功能及時回復(fù)買家的各類詢問和反饋,提升客戶服務(wù)體驗。
這些都是跨境賣家在亞馬遜后臺日常經(jīng)常會接觸到的專業(yè)術(shù)語和常識。全面了解并熟練應(yīng)用這些概念,有利于賣家較好地亞馬遜的各項運營機制,提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和有效性。
