樂天（Rakuten）是日本一家知名的跨境電商平臺(tái)，成立于1997年，長(zhǎng)期以來一直是日本電商市場(chǎng)的優(yōu)秀者。而韓國(guó)的樂天則是由韓國(guó)樂天集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的零售平臺(tái)，雖然名字相同，但這兩個(gè)“樂天”分別代表了兩個(gè)不同的公司和運(yùn)營(yíng)模式。它們雖然有共同的品牌背景，但在市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)方式以及發(fā)展戰(zhàn)略上存在較好差異。理解這些差異對(duì)跨境電商賣家來說至關(guān)重要，尤其是對(duì)于那些有意在這兩個(gè)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)的商家。

  運(yùn)營(yíng)主體和品牌背景

  日本樂天Rakuten

  日本的樂天是由創(chuàng)始人三木谷浩史于1997年創(chuàng)建的，最初定位為一個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)。日本樂天不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái)，它還涵蓋了廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包含電子支付、銀行、通信、旅游等多個(gè)行業(yè)。樂天的發(fā)展背后有著比較不錯(cuò)的多元化戰(zhàn)略支持，旗下?lián)碛斜姸嘧庸?，包含樂天銀行、樂天移動(dòng)、樂天市場(chǎng)等。它在日本國(guó)內(nèi)是較大的電商平臺(tái)之一，并且在海外市場(chǎng)有著比較廣泛的影響力。

  韓國(guó)樂天

  韓國(guó)樂天由韓國(guó)樂天集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，樂天集團(tuán)成立于1948年，最初是一家專注于零售和化學(xué)工業(yè)的公司。集團(tuán)的多元化，樂天逐步進(jìn)入了電商領(lǐng)域，創(chuàng)建了韓國(guó)樂天在線購物平臺(tái)。與日本樂天不同，韓國(guó)樂天的業(yè)務(wù)更多聚焦于國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，樂天的電商平臺(tái)作為韓國(guó)市場(chǎng)的知名者之一。除了在線零售，樂天集團(tuán)還經(jīng)營(yíng)超市、百貨商店以及各類線下零售業(yè)務(wù)。

  市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域

  日本樂天Rakuten的市場(chǎng)定位

  日本樂天的市場(chǎng)定位相對(duì)寬廣，覆蓋了多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其在電商、金融和旅游等行業(yè)都有較好的布局。樂天致力于打造一個(gè)完整的線上線下購物生態(tài)系統(tǒng)，不僅僅提供零售商品，還經(jīng)過樂天市場(chǎng)、樂天銀行、樂天支付等商品和服務(wù)連接了大量用戶。樂天的電商平臺(tái)更多注重為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，包含線上購物、支付、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)。

  在日本國(guó)內(nèi)，樂天市場(chǎng)被認(rèn)為是與亞馬遜、日本雅虎等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重要電商平臺(tái)之一。

  韓國(guó)樂天的市場(chǎng)定位

  與日本樂天的多元化發(fā)展不同，韓國(guó)樂天的電商平臺(tái)主要服務(wù)于韓國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并且在國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。韓國(guó)樂天專注于為消費(fèi)者提供購物、娛樂、食品等較好服務(wù)，并且在韓國(guó)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。相比之下，韓國(guó)樂天的海外拓展比較有限，更多依賴于國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)來支撐其市場(chǎng)地位。

  韓國(guó)樂天在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)之1.其比較不錯(cuò)的線上線下整合模式，用戶可以在樂天商城上購物，也可以在樂天百貨、超市等線下門店進(jìn)行商品購買。與日本樂天相比，韓國(guó)樂天更注重本土化的購物體驗(yàn)和市場(chǎng)需求，采用了很多符合韓國(guó)消費(fèi)者偏好的對(duì)策。

  用戶體驗(yàn)和平臺(tái)功能

  日本樂天的用戶體驗(yàn)

  日本樂天注重構(gòu)建完善的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)提供了豐富的商品選擇和多元化的支付選項(xiàng)。作為一個(gè)綜合性的電商平臺(tái)，樂天支持多種商品類型，從電子商品、服裝、日用商品到食品等，應(yīng)有盡有。樂天獨(dú)特的積分系統(tǒng)讓消費(fèi)者在購物過程中積累積分，并在后續(xù)購物中進(jìn)行兌換，極大地提升了用戶的粘性。

  樂天經(jīng)過其龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和高效的配送系統(tǒng)，為用戶提供了快捷的物流服務(wù)，尤其是在日本國(guó)內(nèi)，物流配送的效率和服務(wù)質(zhì)量都處于行業(yè)知名水平。

  韓國(guó)樂天的用戶體驗(yàn)

  韓國(guó)樂天的用戶體驗(yàn)也非常注重個(gè)性化和便捷性。平臺(tái)提供了豐富的商品種類，并且在設(shè)計(jì)上與韓國(guó)本地消費(fèi)者的購物習(xí)慣高度契合。韓國(guó)樂天特別注重商品推薦和個(gè)性化購物體驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買記錄，推送個(gè)性化商品，提升購物的精準(zhǔn)度。

  韓國(guó)樂天還經(jīng)過與線下門店的緊密合作，提供了“線上下單、線下取貨”的便捷服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶購物的便利性。尤其在疫情期間，線上線下的無縫對(duì)接作為韓國(guó)樂天的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  跨境電商與海外市場(chǎng)拓展

  日本樂天的跨境電商

  日本樂天經(jīng)過其跨境電商平臺(tái)Rakuten Global Market向海外市場(chǎng)開放，賣家可以將商品銷往全球多個(gè)國(guó)家。樂天的全球化戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)展亞洲市場(chǎng)，尤其是中國(guó)、東南亞和美國(guó)等地區(qū)。樂天還積極推動(dòng)日本本土商品的全球化，讓更多外國(guó)消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到日本商品。

  盡管樂天在全球市場(chǎng)取得了一定的影響力，但與亞馬遜和阿里巴巴相比，樂天的全球化步伐相對(duì)較慢。樂天海外的業(yè)務(wù)仍面臨著品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問題，特別是在歐美市場(chǎng)的拓展上尚有較大挑戰(zhàn)。

  韓國(guó)樂天的海外擴(kuò)展

  與日本樂天的全球化戰(zhàn)略相比，韓國(guó)樂天的國(guó)際業(yè)務(wù)主要集中在東南亞市場(chǎng)以及部分日韓友好國(guó)家。在東南亞市場(chǎng)，韓國(guó)樂天經(jīng)過其在線平臺(tái)進(jìn)入泰國(guó)、馬來西亞和越南等國(guó)家，并取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)。韓國(guó)樂天在歐美市場(chǎng)的布局比較薄弱，且面臨來自亞馬遜、阿里巴巴等全球電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

  盡管日本樂天Rakuten和韓國(guó)樂天有著相似的品牌名稱和電商背景，但在市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式以及全球擴(kuò)展上，它們之間存在著較好的差異。日本樂天著眼于全球市場(chǎng)，注重多元化的業(yè)務(wù)布局，而韓國(guó)樂天則主要集中在本土及東南亞市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)線上線下結(jié)合的零售模式。對(duì)于跨境電商賣家而言，了解這兩個(gè)平臺(tái)的區(qū)別，有利于更精準(zhǔn)地選擇適合自己業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，并制定更有效的運(yùn)營(yíng)對(duì)策。