在亞洲，樂天這一品牌深受消費者的喜愛，無論是日本樂天Rakuten，還是韓國樂天，都在各自國家及全球市場占據(jù)了重要地位。作為跨境電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，樂天集團憑借其比較不錯的電商平臺及多元化的服務，吸引了無數(shù)商家和消費者的關注。盡管兩者有著相似的名字和品牌背景，它們在市場定位、運營模式及消費者體驗等方面仍存在較好差異。

  市場定位及運營模式的不同

  日本樂天Rakuten成立于1997年，起初作為一家在線購物平臺，它逐漸發(fā)展成為一個多元化的互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務涵蓋電商、金融服務、移動通訊以及數(shù)字內(nèi)容等領域。Rakuten的目標是打造一個全面的生活服務平臺，強調(diào)以技術為基礎的創(chuàng)新服務。Rakuten不僅僅是一個購物平臺，它還是一個多渠道的服務提供商，致力于在各個領域提升用戶的生活品質(zhì)。

  韓國樂天（Lotte）則以零售起家，起初主要專注于傳統(tǒng)零售和超市業(yè)務。電商的崛起，樂天逐步轉(zhuǎn)型，逐漸將業(yè)務拓展至在線購物領域。與日本的Rakuten不同，韓國樂天更側(cè)重于結(jié)合其比較不錯的線下零售優(yōu)勢，經(jīng)過線上線下結(jié)合的方式打造全渠道購物體驗。韓國樂天更加強調(diào)的是傳統(tǒng)零售業(yè)務與電商的融合，形成了一個以樂天商城為核心的綜合型商業(yè)平臺。

  電商平臺的布局和用戶體驗

  日本樂天Rakuten自成立以來，便注重建立一個綜合性的電商生態(tài)圈。與其他電商平臺相比，Rakuten的較大特點在于它的“市場型平臺”模式。這種模式下，Rakuten本身不直接銷售商品，而是將平臺提供給各種商家使用。商家可以在Rakuten上建立自己的店鋪，進行商品銷售、支付處理等，而Rakuten則提供平臺技術、支付系統(tǒng)和物流服務等支持。

  Rakuten注重打造積分系統(tǒng)（Rakuten Points），這種積分不僅可以在Rakuten平臺上使用，還能在其他合作的商戶處兌換或折扣，加強了消費者的粘性和購物動力。

  相比之下，韓國樂天的電商平臺更多集中在“自營+市場”模式。與Rakuten不同，韓國樂天不僅允許第三方商家入駐，還自己經(jīng)營大量商品并直接向消費者銷售。這讓樂天商城在商品種類和庫存控制上具有更多的自主性。韓國樂天在用戶體驗方面強調(diào)其跨境購物及物流配送的便利性，特別是在與本地線下零售店結(jié)合的過程中，極大地提升了消費者的購物便捷性。

  消費者群體與購物習慣

  消費者群體方面，日本樂天的用戶群體呈現(xiàn)出比較多元化的特點。由于Rakuten平臺在日本本土市場建立了比較不錯的用戶基礎，并且經(jīng)過多年的發(fā)展積累了大量的忠實客戶，Rakuten的用戶群體涵蓋了各個年齡段，尤其是在中高收入群體中，Rakuten的市場占有率較高。Rakuten還注重海外市場的拓展，尤其在東南亞、美國等地區(qū)經(jīng)過合資、合作等方式增加了海外用戶的注冊和購買量。

  與此不同，韓國樂天的電商平臺更多依賴于本土市場。韓國樂天的消費者偏好與日本消費者相比稍有不同，韓國消費者更加注重商品的時效性和價格競爭力。樂天商城提供了大量促銷活動和限時折扣，使得價格敏感型消費者愿意經(jīng)過樂天平臺進行購物。韓國樂天也經(jīng)過聯(lián)合線下零售商推動線上線下的融合，使得用戶可以在實體店享受線上購物的便捷。

  跨境電商與全球化戰(zhàn)略

  日本樂天Rakuten的全球化戰(zhàn)略比較激進。除了在國內(nèi)市場的深入布局外，Rakuten還積極拓展海外市場，特別是在美國市場，經(jīng)過收購、合作等手段不斷加強其全球競爭力。Rakuten在海外市場的表現(xiàn)雖然面臨亞馬遜等平臺的強勁競爭，但其獨特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的積分系統(tǒng)仍吸引了大量忠實用戶。

  韓國樂天雖然也在逐步推進全球化，但與Rakuten相比，其步伐相對較慢。韓國樂天的全球化布局主要集中在東南亞及中國等相對比較深入學習的市場，其主要對策是經(jīng)過與本地零售商的合作，進行品牌和渠道的聯(lián)合擴展。樂天在中國市場的表現(xiàn)尚可，但與京東、淘寶等本土巨頭相比，依然面臨不小的挑戰(zhàn)。

  日本樂天Rakuten與韓國樂天在市場定位、運營模式、消費者群體及全球化戰(zhàn)略等方面均存在較好差異。Rakuten憑借其創(chuàng)新的市場型電商平臺和多元化的服務體系，成功在日本及部分海外市場建立了比較不錯的競爭力。而韓國樂天則經(jīng)過其比較不錯的線下零售網(wǎng)絡和綜合型商業(yè)模式，在本土市場及一些海外市場取得了比較穩(wěn)固的地位。

  對于跨境電商賣家而言，選擇在這些平臺上開展業(yè)務時，需要充分了解兩者在運營模式、市場需求及消費者習慣等方面的區(qū)別，因而根據(jù)自身的商品特性和市場目標制定相應的市場對策。