理解目標(biāo)客戶的需求
在撰寫(xiě)商品信息之前，賣家首先需要理解目標(biāo)客戶的需求和語(yǔ)言習(xí)慣。每個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者都有不同的文化背景和購(gòu)物偏好，撰寫(xiě)商品信息時(shí)需要考慮到這些因素。
分析市場(chǎng)需求
賣家可以經(jīng)過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具、客戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的興趣和關(guān)注點(diǎn)。例如，歐美市場(chǎng)的消費(fèi)者可能更注重商品的質(zhì)量和品牌，而亞洲市場(chǎng)的消費(fèi)者可能更注重性價(jià)比和功能。了解這些需求有利于調(diào)整商品信息的描述重點(diǎn)，確保吸引目標(biāo)客戶。
簡(jiǎn)潔且精準(zhǔn)的表達(dá)
消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)通常沒(méi)有太多時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的描述，商品信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。使用簡(jiǎn)短的句子和清晰的表達(dá)，可以幫助消費(fèi)者快速理解商品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
商品標(biāo)題的撰寫(xiě)
商品標(biāo)題是顧客看到的第一部分內(nèi)容，也是搜索引擎排名的重要因素。一個(gè)吸引眼球的商品標(biāo)題能夠提高點(diǎn)擊率，并引導(dǎo)潛在客戶進(jìn)入商品頁(yè)面。
包含關(guān)鍵字
商品標(biāo)題應(yīng)包含商品的主要關(guān)鍵詞和特性，如品牌、功能、尺寸、顏色等。這些關(guān)鍵詞是消費(fèi)者在搜索時(shí)常用的詞匯，合理地運(yùn)用關(guān)鍵詞能夠提高商品在搜索引擎中的曝光度。
簡(jiǎn)潔但信息量充足
商品標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔、信息量大。避免使用冗余詞匯，確保標(biāo)題中包含客戶最關(guān)心的內(nèi)容。例如，"Wireless Bluetooth Earbuds with Noise Cancelling and 20 Hours Battery Life"（無(wú)線藍(lán)牙耳塞，帶噪音取消功能，電池續(xù)航20小時(shí)）比僅僅寫(xiě)“Bluetooth Earbuds”要詳細(xì)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)商品的特性。
避免過(guò)度夸張
雖然標(biāo)題要吸引眼球，但過(guò)度夸張的用詞會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑。賣家應(yīng)避免使用過(guò)多的絕對(duì)詞匯，如“Best”、“Top”、“Perfect”等，而是應(yīng)專注于準(zhǔn)確、真實(shí)地描述商品的優(yōu)勢(shì)。
商品描述的撰寫(xiě)
商品描述是提供詳細(xì)信息和打消消費(fèi)者疑慮的地方。一個(gè)清晰、詳細(xì)的商品描述能夠幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，減少退貨率。
突出商品的主要特點(diǎn)
商品描述應(yīng)該清晰地列出商品的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如尺寸、重量、顏色、材料、用途等。使用條列式的方式（如Bullet Points）能夠幫助消費(fèi)者快速掃描和獲取關(guān)鍵信息。
強(qiáng)調(diào)商品的獨(dú)特賣點(diǎn)
在描述商品時(shí)，賣家應(yīng)強(qiáng)調(diào)商品與其他競(jìng)爭(zhēng)商品的差異化優(yōu)勢(shì)。例如，如果商品具有獨(dú)特的功能、材料或設(shè)計(jì)，應(yīng)該在描述中突出表現(xiàn)，以吸引消費(fèi)者。
清晰的使用說(shuō)明
除了描述商品本身，賣家還應(yīng)提供清晰的使用說(shuō)明。如果商品涉及特殊的使用方法或安裝過(guò)程，簡(jiǎn)潔的步驟指南能夠幫助消費(fèi)者較好地理解和使用商品。
避免不必要的行業(yè)術(shù)語(yǔ)
商品描述應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免過(guò)多使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜詞匯。即便是針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的商品，也要確保描述清晰，讓不同背景的消費(fèi)者都能夠理解。
商品圖片與視頻的配合
商品圖片和視頻是幫助消費(fèi)者直觀理解商品的工具，配合高質(zhì)量的英文描述，能夠大大提高轉(zhuǎn)化率。
高質(zhì)量的圖片
商品圖片應(yīng)真實(shí)展示商品的外觀、功能和使用場(chǎng)景。圖片應(yīng)高清，光線明亮，避免使用模糊或過(guò)度加工的圖片。多角度展示商品可以幫助消費(fèi)者全面了解商品。
展示商品功能和細(xì)節(jié)
如果商品有特殊功能或設(shè)計(jì)，賣家可以經(jīng)過(guò)圖示或短視頻來(lái)展示這些特點(diǎn)。讓消費(fèi)者經(jīng)過(guò)圖片和視頻清晰地看到商品的獨(dú)特之處，增加購(gòu)買的信心。
添加使用場(chǎng)景
除了展示商品本身，賣家還可以經(jīng)過(guò)圖片或視頻展示商品的實(shí)際使用場(chǎng)景，幫助消費(fèi)者較好地理解商品的實(shí)際應(yīng)用。例如，電子商品可以展示它們?nèi)绾卧谌粘Ｉ钪蟹奖闶褂?，服裝商品可以展示穿著效果。
注重客戶體驗(yàn)和信任建設(shè)
在商品信息中融入客戶體驗(yàn)和信任建設(shè)的元素，可以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任，因而提高轉(zhuǎn)化率。
客戶評(píng)價(jià)和反饋
在商品頁(yè)面中展示客戶評(píng)價(jià)和反饋能夠增加潛在客戶的信任感。積極回應(yīng)客戶評(píng)價(jià)，尤其是解決問(wèn)題和改進(jìn)建議，能夠展示賣家的責(zé)任心和對(duì)商品的重視。
提供明確的退換貨政策
明確的退換貨政策可以讓消費(fèi)者感到更有保障，減少購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感。在描述中添加這部分內(nèi)容能夠提高消費(fèi)者的購(gòu)買信心。
強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量保證
如果商品有質(zhì)量保證或售后服務(wù)，賣家應(yīng)在商品信息中清楚說(shuō)明。這可以有效減少消費(fèi)者的疑慮，提高他們對(duì)商品的購(gòu)買信心。
在國(guó)際跨境電商市場(chǎng)中，準(zhǔn)確且吸引人的英文商品信息對(duì)賣家的成功至關(guān)重要。
