市場(chǎng)細(xì)分，鎖定潛在客戶
商家需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定自己的目標(biāo)客戶群體。國(guó)際物流服務(wù)的客戶類型各異，包含跨境電商商家、進(jìn)口商、出口商、大宗貨物運(yùn)輸公司等。商家可以經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解哪些客戶群體對(duì)物流服務(wù)有較高的需求，特別是哪些細(xì)分市場(chǎng)尚未被充分滿足。例如，某些國(guó)家的電商可能更依賴快捷的空運(yùn)服務(wù)，而大宗商品可能更傾向于選擇海運(yùn)。
經(jīng)過(guò)線上平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷
線上平臺(tái)是找尋客戶的重要渠道。商家可以利用社交媒體平臺(tái)、行業(yè)論壇和在線廣告進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶定位。
跨境電商平臺(tái)也為物流企業(yè)提供了接觸客戶的機(jī)會(huì)。商家可以經(jīng)過(guò)平臺(tái)發(fā)布廣告、參與競(jìng)標(biāo)、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)等方式，吸引電商賣家等潛在客戶的關(guān)注。
建立合作伙伴關(guān)系
與其他相關(guān)行業(yè)建立合作伙伴關(guān)系是尋找國(guó)際物流客戶的有效方式。物流服務(wù)是供應(yīng)鏈的一部分，與出口商、進(jìn)口商、貨運(yùn)代理、海關(guān)代理等公司建立合作關(guān)系，能夠幫助物流企業(yè)接觸到更多的客戶資源。例如，與大型電商平臺(tái)或行業(yè)協(xié)會(huì)合作，提供專屬物流服務(wù)，能夠迅速獲得大量潛在客戶。
商家還可以與其他非競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)建立聯(lián)合營(yíng)銷。例如，與包裹追蹤系統(tǒng)公司或跨境支付平臺(tái)合作，經(jīng)過(guò)捆綁服務(wù)吸引更多客戶。合作伙伴的資源共享不僅能夠擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，還能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)更多的潛在客戶。
參加行業(yè)展會(huì)和論壇
展會(huì)和行業(yè)論壇是結(jié)識(shí)客戶的傳統(tǒng)但有效的方式。國(guó)際物流行業(yè)有許多專業(yè)展會(huì)和會(huì)議，商家可以經(jīng)過(guò)參加這些活動(dòng)，與來(lái)自全球的買家、供應(yīng)商和其他物流公司建立聯(lián)系。
在展會(huì)期間，商家應(yīng)主動(dòng)與參展的潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，詳細(xì)介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)，建立信任感。
優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升口碑傳播
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是獲取新客戶的重要方式。優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)不僅能夠提升客戶體驗(yàn)好感，還能激發(fā)客戶的推薦行為。物流公司應(yīng)關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如及時(shí)處理運(yùn)輸問(wèn)題、確保貨物安全、提供追蹤服務(wù)等，提升客戶的體驗(yàn)感。
經(jīng)過(guò)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，商家能夠在客戶群體中樹(shù)立良好的口碑，因而吸引更多的潛在客戶。客戶的推薦和口碑傳播對(duì)于國(guó)際物流公司來(lái)說(shuō)是最直接的獲客方式之一。商家可以經(jīng)過(guò)設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)、客戶反饋機(jī)制等方式，鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶向其周圍的人推薦物流服務(wù)。
提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶需求
市場(chǎng)的不斷發(fā)展，客戶的需求許多樣化。國(guó)際物流公司應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。例如，針對(duì)電商客戶，可以提供定制化的配送解決方案，包含倉(cāng)儲(chǔ)、打包、分發(fā)等服務(wù)；針對(duì)大宗商品客戶，可以提供專門的海運(yùn)或鐵路運(yùn)輸服務(wù)。
經(jīng)過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，商家可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，吸引到更多對(duì)定制化物流有需求的客戶。商家還可以經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，提前了解客戶的潛在需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高客戶的依賴度和體驗(yàn)好感。
積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷對(duì)策
在現(xiàn)代營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析是提高獲客效果的強(qiáng)有力工具。國(guó)際物流公司可以經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，識(shí)別潛在客戶的行為特征和需求。例如，經(jīng)過(guò)分析客戶在物流過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)，可以調(diào)整廣告投放對(duì)策，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
商家可以利用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，追蹤潛在客戶的興趣和需求，精準(zhǔn)推送相關(guān)信息或優(yōu)惠活動(dòng)。
國(guó)際物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何找到并準(zhǔn)確獲取客戶成為商家獲得成功的關(guān)鍵。
