訂單履約相關(guān)罰款
Temu對訂單履約的要求極為嚴格，供應(yīng)商需在買家下單后1-2個工作日內(nèi)發(fā)貨，運輸時效為2-5個工作日，總配送時間控制在4-9天內(nèi)。若發(fā)貨延遲，將面臨每單5美元或40元人民幣（取金額較高者）的罰款。若因庫存不足導(dǎo)致無法發(fā)貨，或在系統(tǒng)中標記已發(fā)貨但實際未發(fā)，分別會被處以相同金額的罰款和每單80元人民幣或10美元的罰款。若買家在7天內(nèi)未收到貨，也將導(dǎo)致每單40元人民幣或5美元的罰款。
商品質(zhì)量相關(guān)罰款
Temu對商品質(zhì)量的控制同樣嚴格。平臺根據(jù)商品品質(zhì)分數(shù)對退貨商品進行處罰，品質(zhì)分被劃分為四個檔次：低于60分、60-70分、70-80分和90-100分。被消費者退貨的商品，除不結(jié)算該筆訂單貨款外，分別對應(yīng)承擔5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除賠付金等四種處罰。平臺對“品質(zhì)分”的打分標準并未做出明確說明，導(dǎo)致供應(yīng)商難以預(yù)判和控制。
店鋪運營相關(guān)罰款
自2025年起，Temu對店鋪數(shù)量進行了限制，一個公司主體下僅允許開設(shè)2個店鋪（半托管與非半托管各1個）。超限店鋪可能面臨關(guān)閉或罰款。若供應(yīng)商提供虛假經(jīng)營資質(zhì)，如偽造營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)檢報告等，可能面臨高額罰款或店鋪封禁。在物流運費方面，如商家要求買家補運費，可能面臨高達8000元的罰款。
風險規(guī)避建議
加強庫存管理：實時監(jiān)控庫存水平，確保庫存充足，避免因缺貨導(dǎo)致的訂單無法完成和相應(yīng)的罰款。
優(yōu)化物流流程：選擇平臺認可的物流服務(wù)商，確保發(fā)貨和運輸時效，減少因物流延誤引發(fā)的罰款。
提升商品質(zhì)量：建立嚴格的質(zhì)量控制體系，確保商品符合平臺的質(zhì)量標準，降低退貨率和相關(guān)罰款風險。
合規(guī)經(jīng)營：遵守平臺的各項規(guī)定，避免重復(fù)鋪貨和店鋪超限，確保提供真實有效的經(jīng)營資質(zhì)。
積極溝通與申訴：對于平臺的處罰，供應(yīng)商應(yīng)及時與平臺溝通，了解具體原因，并在必要時提出申訴，維護自身權(quán)益。
在Temu平臺的運營過程中，供應(yīng)商需高度重視平臺的各項規(guī)定和罰款條款，建立完善的內(nèi)部管理體系，提升運營效率和商品質(zhì)量，確保合規(guī)經(jīng)營，降低運營風險，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
