視頻驗證的基本要求
理解視頻驗證的基本要求是成功經(jīng)過審核的第一步。亞馬遜要求賣家提供一段清晰的視頻，視頻內(nèi)容需展示賣家的身份信息和店鋪相關(guān)資料，通常包含：
賣家的面部特征清晰可見；
賣家手持有效的身份證明（如護照或駕照等），并清晰展示相關(guān)信息；
賣家需要解釋并確認與店鋪相關(guān)的基本信息，如店鋪名稱、注冊地址、商品類型等。
視頻驗證時，賣家應(yīng)確保視頻的質(zhì)量清晰，并按要求提供所有必要的信息。如果視頻內(nèi)容不清晰或信息不完整，審核可能會被拒絕，因而影響賬戶的恢復(fù)或開設(shè)。
如何應(yīng)對視頻驗證中的話術(shù)
在視頻驗證過程中，話術(shù)的表達同樣至關(guān)重要。清晰、簡潔且符合亞馬遜要求的語言能夠幫助賣家順利經(jīng)過驗證。
開場白
“你好，亞馬遜審核團隊，我是[賣家姓名]，我的亞馬遜店鋪ID是[店鋪名稱/店鋪ID]。今天我將經(jīng)過這段視頻完成身份驗證。”
在開始視頻時，簡潔明了地自我介紹，提供必要的賬戶信息，以便審核人員能夠快速了解身份和驗證目的。
展示身份證明
“這里是我的[身份證件類型，如護照、駕照等]，請注意我的姓名和身份證號碼清晰可見。我將把身份證明放在攝像頭前，確保所有的細節(jié)都能夠被清楚地展示。”
在展示身份證明時，確保文檔上的姓名、照片、證件號碼等信息都能清晰地呈現(xiàn)給鏡頭。為確保順利經(jīng)過，賣家可以適時重復(fù)確認文檔的展示，確保信息完整無誤。
解釋店鋪基本信息
“我正在經(jīng)營的店鋪名稱是[店鋪名稱]，主營商品類別包含[簡要說明商品類型，如電子商品、服飾、玩具等]。我的店鋪注冊地點為[注冊地址]，并且我們確保遵守亞馬遜平臺的所有規(guī)則與規(guī)定?！?br />
這部分話術(shù)非常重要，亞馬遜通常會要求賣家確認并詳細說明其店鋪的信息。商家在此過程中應(yīng)該確保信息的準確性，并簡潔地表達自己店鋪的基本情況。
驗證其他相關(guān)資料
“我還會展示一些與我店鋪相關(guān)的資料，以便提供更全面的驗證。在這里，可以看到我提供的[如商店LOGO、商品清單、供應(yīng)商合同等]，這些都是我在亞馬遜平臺上運營的相關(guān)文件。”
根據(jù)亞馬遜的要求，賣家可能需要額外展示與店鋪相關(guān)的文件或資料。在展示時，確保這些文件的信息清晰可見，能夠準確地反映出店鋪的合規(guī)性。
“感謝你花時間查看這段視頻。如果需要更多的信息或進一步的資料，請隨時聯(lián)系我。我將繼續(xù)按照亞馬遜平臺的要求，確保我的店鋪合規(guī)經(jīng)營?！?br />
在視頻結(jié)束時，簡潔地表達感謝并確認自己已提供了所需的驗證資料，也展示出自己愿意配合進一步審核的態(tài)度。
提交視頻驗證的注意的事
盡管有了話術(shù)模板，商家在進行視頻驗證時，還需注意一些細節(jié)，以確保驗證順利經(jīng)過。
確保視頻的清晰度。低質(zhì)量的拍攝或視頻模糊會影響審核人員的判斷。商家應(yīng)使用高質(zhì)量的攝像設(shè)備或手機拍攝，確保畫面和聲音清晰無干擾。
遵循亞馬遜的要求，確保所有展示的資料完整且真實。亞馬遜在審核過程中會核對賣家提供的信息，商家應(yīng)當盡量避免在視頻中進行任何形式的誤導性陳述。
商家在視頻中應(yīng)保持自然、專業(yè)的態(tài)度。避免過于冗長的陳述，保證視頻簡潔、直接。太長的視頻可能導致審核人員產(chǎn)生不必要的疑慮。
處理視頻驗證失敗的情況
如果視頻驗證未經(jīng)過，商家可以根據(jù)亞馬遜提供的反饋進行調(diào)整。亞馬遜通常會提供失敗的具體原因，如身份信息不清晰、文件不符合要求等。商家應(yīng)根據(jù)這些反饋及時調(diào)整自己的視頻和資料，重新提交驗證。
亞馬遜的視頻驗證雖然是一個簡單的過程，但其內(nèi)容要求非常嚴格。商家在準備視頻時，必須保證身份證明、店鋪信息以及相關(guān)資料清晰可見，合理使用話術(shù)來展示自己的合規(guī)性。
