Etsy禁用詞的常見(jiàn)種類
Etsy平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品描述里的語(yǔ)言運(yùn)用有嚴(yán)格的要求，尤其是涉及虛假宣傳、侵犯他人權(quán)利和不當(dāng)內(nèi)容的詞語(yǔ)。禁用詞的使用不僅影響平臺(tái)上產(chǎn)品的顯示，還會(huì)損壞店家賬戶關(guān)掉。
1. 虛報(bào)廣告詞
Etsy要求賣家提供真實(shí)產(chǎn)品描述，并禁止所有夸大或虛假的廣告術(shù)語(yǔ)。比如，“最低價(jià)格”、“必須購(gòu)買”、“最佳選擇”、“確保滿意率”等表達(dá)方式都不符合Etsy的需要。這些詞可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，使他們損壞沒(méi)有意義的期待，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
為確保合規(guī)，店家應(yīng)避免#非常”、“100%極端”等肯定關(guān)系式應(yīng)盡量客觀的描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。比如，它能夠描述產(chǎn)品的“獨(dú)特設(shè)計(jì)”或“詳細(xì)過(guò)程”，而不是簡(jiǎn)單地關(guān)心產(chǎn)品的“極端”或“好”。
2. 侵害商標(biāo)和品牌名稱的詞語(yǔ)
在Etsy平臺(tái)上，禁止未授權(quán)申請(qǐng)知名品牌名稱或商標(biāo)。即便在描述二手商品或復(fù)古商品時(shí)，店家也不應(yīng)使用任何可能侵犯他人商標(biāo)權(quán)的詞句。比如，#古馳風(fēng)格”、“Nike風(fēng)格”等描述，會(huì)導(dǎo)致Etsy平臺(tái)的侵權(quán)投訴，這些術(shù)語(yǔ)屬于非法使用商標(biāo)。
針對(duì)手工藝品店家，最好使用更中立的語(yǔ)匯，避免與知名品牌的名字掛勾?？梢赃x擇“現(xiàn)代設(shè)計(jì)”或“傳統(tǒng)風(fēng)格”來(lái)描述產(chǎn)品，而不是直接引進(jìn)商標(biāo)或品牌名字。
3. 虛報(bào)和不準(zhǔn)確的描述
Etsy平臺(tái)禁止在產(chǎn)品描述中使用任何錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的信息，這可能會(huì)引導(dǎo)用戶作出錯(cuò)誤的消費(fèi)行為。比如，當(dāng)商家描述產(chǎn)品為“100%自然”或“環(huán)境保護(hù)沒(méi)害”時(shí)，她們必須有足夠的證據(jù)來(lái)支撐這一說(shuō)法。不然，該平臺(tái)可能將其視為虛假宣傳并受到懲罰。
為確保合規(guī)，店家應(yīng)精確描述產(chǎn)品的源頭、材料、功能等，并在可能的情況下給與證明材料或認(rèn)證，如有機(jī)認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證等。
4. 不適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化語(yǔ)言
Etsy要求，企業(yè)使用專業(yè)友誼和的語(yǔ)言來(lái)表述產(chǎn)品。太多的人性化表述或濃烈的個(gè)人資料一定會(huì)達(dá)到平臺(tái)的需求。比如，“你一定會(huì)迷上這一產(chǎn)品的！”或是“這一產(chǎn)品很合適，從來(lái)不會(huì)冷！”這類描述被稱作人性化語(yǔ)言，并不符合Etsy對(duì)真正描述的規(guī)定。
為了避免這種情況，公司應(yīng)該保持客觀和真實(shí)的語(yǔ)氣，防止對(duì)商品的浮夸描述，而是專注于精確描述產(chǎn)品的獨(dú)特性。
5. 敏感或難受的語(yǔ)言
Etsy要求，公司應(yīng)防止使用任何具備攻擊性、歧視性、得罪性或不尊重他人的語(yǔ)言。這包括但不限于性別、人種等成見(jiàn)、羞辱性言辭或不正確的興趣。
店鋪應(yīng)確保它的產(chǎn)品描述留意所有客戶的文化背景，并防止使用具有質(zhì)疑或敏感性的闡述。尤其是在描述家居飾品或產(chǎn)品用具時(shí)，大家需要更加小心地應(yīng)用語(yǔ)言，以確保內(nèi)容不會(huì)損壞誤會(huì)或不適。
合規(guī)寫作的提議
在了解了Etsy禁用詞的常見(jiàn)種類后，店家應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)自己的創(chuàng)作，確保產(chǎn)品描述合乎平臺(tái)的需求？以下是一些有用的合規(guī)寫作提議：
1. 詳盡、真實(shí)產(chǎn)品信息
在描述商品時(shí)，店鋪應(yīng)該盡可能地給予詳細(xì)和真實(shí)信息。描述產(chǎn)品材料、規(guī)格、色調(diào)、用途等基本信息，并盡可能給予具體圖片或加工過(guò)程。具體的細(xì)節(jié)能夠幫助企業(yè)更清楚地了解產(chǎn)品，進(jìn)而提升她們對(duì)購(gòu)買的自信。
2. 最好使用肯定的詞句
防止#最好的”、“極致”等浮夸的語(yǔ)匯。能通過(guò)客觀方法介紹產(chǎn)品的特征，如“手工制做”、“甄選材料”、“適合不同場(chǎng)合使用”等。盡量避免使用任何可能損壞顧客誤解的詞句，以確保產(chǎn)品描述是好用的。
3. 選用中立的敘述方式
在描述商品時(shí)，尤其是當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感來(lái)自相似的產(chǎn)品或趨勢(shì)時(shí)，店鋪應(yīng)該避免使用任何可能損壞侵權(quán)的詞。次之，使用一些解釋性的詞，如“靈感來(lái)自復(fù)古風(fēng)”或“現(xiàn)代時(shí)尚設(shè)計(jì)”，而不是直接提及品牌名字。
4. 重視消費(fèi)者體驗(yàn)與利益
在寫產(chǎn)品描述時(shí)，店鋪能夠從顧客角度考慮，關(guān)鍵描述產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益。比如，在描述香蠟燭時(shí)，它能夠提及“放松和靜謐的感官體驗(yàn)”，而不只是“最好的香焟燭”。
5. 依照平臺(tái)政策，維護(hù)保養(yǎng)
店鋪要定期查看Etsy的新政策和更新，以確保產(chǎn)品描述合乎平臺(tái)的新要求。公司也可以通過(guò)Etsy自動(dòng)化工具查驗(yàn)產(chǎn)品描述，確保內(nèi)容合乎平臺(tái)規(guī)定，避免因基礎(chǔ)問(wèn)題損壞產(chǎn)品下線。
在Etsy平臺(tái)上銷售產(chǎn)品時(shí)，有效合規(guī)的產(chǎn)品描述至關(guān)重要。
