籌備運作
啟動階段的核心是創(chuàng)建商品定位和產(chǎn)品定位。公司應(yīng)依據(jù)個人優(yōu)勢梳理關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢，調(diào)研目標(biāo)市場的行業(yè)需求、進(jìn)口政策和競爭對手。在此過程中，應(yīng)成立專門的信息收集和分析團(tuán)隊，保證銷售、技術(shù)和財務(wù)部相互依存，為后續(xù)報價和合同談判打下基礎(chǔ)。
市場拓展
對于市場后，中小企業(yè)能通過在線展覽、社交平臺與專業(yè)B2B門戶聯(lián)絡(luò)潛在買家。高效的市場開拓不僅要注意有關(guān)的層面，而且要注意精確性。在挑選有興趣的顧客目錄時，業(yè)務(wù)員需及時通過電子郵件和電話追蹤，保證在最短時間內(nèi)回應(yīng)客戶咨詢，準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢。
訂單商討
客戶咨詢轉(zhuǎn)化成有效訂單，在于定價策略和合同條款的談判能力。價錢應(yīng)該考慮以上商品成本、物流成本、關(guān)稅和合理的毛利率，并置入價格調(diào)整空間。合同簽署階段應(yīng)重點檢查交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式和違約條款，并在合同模式中明確，便于之后執(zhí)行過程中的問題。
生產(chǎn)分派
合同核實后，生產(chǎn)部門應(yīng)依據(jù)訂單規(guī)格和供貨日期制定詳細(xì)的生產(chǎn)安排計劃。物資采購應(yīng)與供應(yīng)商保持密切溝通，提前鎖定關(guān)鍵原料。為避免生產(chǎn)能力不足或質(zhì)量風(fēng)險，最好在生產(chǎn)中期設(shè)定質(zhì)量檢驗節(jié)點，質(zhì)量部門對關(guān)鍵過程開展抽樣檢驗，及時與生產(chǎn)線溝通，保證在第一批實驗產(chǎn)品或?qū)嶒炁栔邪l(fā)現(xiàn)問題并作出調(diào)整。
物流和睦
外貿(mào)訂單的及時交貨離不了高效的物流管理。企業(yè)應(yīng)依據(jù)貨品特性選擇合適的運輸工具，并和物流服務(wù)供應(yīng)商簽署公布協(xié)議，建立運輸期限、保險條例和應(yīng)急措施。貨運單、提單等文件應(yīng)由專人審核，確保信息與合同、稅票一致，避免因文檔因素?fù)p壞過關(guān)耽誤。
風(fēng)險管控
在所有執(zhí)行過程中，不可避免會碰到匯率波動、政策調(diào)整或緊急狀況風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)與銀行或第三方金融機(jī)構(gòu)協(xié)作，合理安排長期外匯合同、信用證等設(shè)備鎖定匯率風(fēng)險。政策調(diào)整時，務(wù)必咨詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)或商會，改動合同范本或調(diào)整價格，以減少不可控因素對訂單履行的影響。
售后服務(wù)
訂單進(jìn)行不是一步一步完成。良好的售后服務(wù)有益于維護(hù)客戶關(guān)系，為后續(xù)訂單創(chuàng)造機(jī)會。企業(yè)應(yīng)建立客戶回訪制度，追蹤產(chǎn)品用途和客戶體驗，對質(zhì)量反饋進(jìn)行系統(tǒng)紀(jì)錄，為商品改進(jìn)和市場開拓提供借鑒。針對特別要求，能夠提供適用或培訓(xùn)，以提高客戶粘性。
逐步完善
每次訂單執(zhí)行后，公司應(yīng)核查流程存在的問題和亮點，并對經(jīng)驗開展書面流程手冊。定期開展跨部門培訓(xùn)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力。外貿(mào)訂單數(shù)量的增加，可以逐步引進(jìn)強(qiáng)勁的管理體系，進(jìn)行訂單、生產(chǎn)與物流數(shù)據(jù)的實時共享，讓企業(yè)在激烈的國際競爭中保持持續(xù)提升能力與響應(yīng)速度。
