作為東南亞知名電商平臺，Lazada的政策調(diào)整、費用變化、工具升級和技術(shù)營收等動態(tài)，直接影響到B端賣家的運營成本、曝光機會和競爭格局。特別是在平臺競爭加劇、AI技術(shù)滲透與地方合規(guī)監(jiān)管同步推進的背景下，及時掌握行業(yè)新聞能幫助賣家提前布局、優(yōu)化對策、提升店鋪競爭力與盈利能力。
最新熱點一、Lazada發(fā)布Guarantee Seller Program（賣家履約保障）
內(nèi)容概要：2025年5月27日起，Lazada推出“Guarantee Seller Program”，對賣家履約性能設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)——賣家原因取消率（CR）和迅速發(fā)貨率（FFR）。
政策節(jié)奏：7月2024針對LazMall先行施行取消率（CR），12月擴大至Marketplace商家；2025年1月至5月為物流速度指標(biāo)FFR試行期，逐步向懲罰機制過渡。
賣家影響：低CR或不達標(biāo)FFR將被扣分、限流甚至處罰，及時監(jiān)控與優(yōu)化執(zhí)行成為運營基礎(chǔ)。
最新熱點二、新傭金結(jié)構(gòu)上線，首120天免傭，7月18日起執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)費率
政策：2025年7月18日，Lazada推出全新“All-in-One”傭金結(jié)構(gòu)，融合免費運費、平臺補貼、LazCoins、AI工具等增值服務(wù)，并免首120天傭金。
不同賣家適配：傭金費率按品類分級，新賣家前120天無傭金；當(dāng)?shù)囟惵拾?% SST；僅賣家補貼折扣前售價計費，平臺補貼無傭金支出。
運營建議：賣家可利用傭金期做鋪量期與測試期，并在正式費率前梳理商品坪效與毛利模型。
最新熱點三、AI商家工具推動運營賦能
報告數(shù)據(jù)：Lazada聯(lián)合Momentum Works發(fā)布報告指出，東南亞平臺電商AI工具可釋放1310億美元GMV潛力。賣家當(dāng)前AI采納率僅37%，但普遍認(rèn)為AI可提升效率與成本管理。
平臺應(yīng)用：Lazada已推出智能工具如Smart Listings、LazChart、智能定價及物流預(yù)測模塊，實行商品推薦溢價、標(biāo)題優(yōu)化、庫存配置智能等功能嵌入后臺。
實戰(zhàn)建議：賣家建議按成熟度劃分試點AI工具（如內(nèi)容生成、圖片優(yōu)化、智能商品推薦），循序漸進推動店鋪自動化能力提升。
如何結(jié)合新聞熱點優(yōu)化運營步驟
履約保障模塊監(jiān)控
建立CR與FFR監(jiān)控儀表板，定義月度目標(biāo)與異常預(yù)警機制。
優(yōu)化庫存與攬收機制，確保提前備貨、24小時截單發(fā)貨對策。
抓住免傭黃金期
在免傭期間優(yōu)先推廣高轉(zhuǎn)化商品，投放廣告測試人群標(biāo)簽與價格對策
定期比對傭金前后變化后的利潤模型與ROI，做好庫存與資金規(guī)劃
AI工具分級使用
初期使用Smart Listings優(yōu)化曝光增幅，中期引入LazChart監(jiān)控趨勢變化，高級階段使用預(yù)測工具布局節(jié)奏
每月復(fù)盤AI工具幫助結(jié)果，動態(tài)調(diào)整對策與AI任務(wù)投入
常見問題解答（FAQ）
Q1：如何快速提升FFR和降低CR？
A：經(jīng)過制定揀貨SOP、設(shè)置安全庫存、建立多倉配發(fā)系統(tǒng)，并實時監(jiān)控退款與退貨原因，快速反饋運營對策。
Q2：傭金結(jié)構(gòu)調(diào)整后價格對策需要變動嗎？
A：是。傭金包含運費與平臺補貼，建議將新傭金模型拆入商品成本結(jié)構(gòu)中，同時匹配平臺節(jié)日活動密度調(diào)整毛利空間。
Q3：AI工具是賣家的必備工具嗎？
A：不強制，但建議分層選用：基礎(chǔ)實現(xiàn)商品優(yōu)化，高級輔助庫存預(yù)測，實現(xiàn)運營效率提升。
合規(guī)提示：重要政策風(fēng)險點需防范。
因履約問題導(dǎo)致的訂單取消、超時發(fā)貨行為將被系統(tǒng)扣分，累積將被限流。
傭金政策要求真實設(shè)定平臺補貼與賣家折扣，避免“虛高原價＋大幅折扣”欺騙用戶誤導(dǎo)行為。
AI工具使用生成內(nèi)容仍需審核，避免出現(xiàn)侵權(quán)描述或虛假信息逾規(guī)情況。
新聞驅(qū)動變革的運營心得
設(shè)立政策更新監(jiān)控流，利用后臺公告、社群及行業(yè)研討會，構(gòu)建制度化更新機制。
開展履約專項會議，由采購、倉儲、客服、物流四部門組成，定期對CR/FFR進行復(fù)盤優(yōu)化。
AI工具試點評價體系，從曝光、點擊及轉(zhuǎn)化指標(biāo)設(shè)定三點KPIs，驅(qū)動系統(tǒng)使用效果持續(xù)優(yōu)化。
活動與傭金窗口匹配，在免傭期加入官方大促與系統(tǒng)標(biāo)簽支持，提前上架高潛新品。
搭建數(shù)據(jù)面板儀表，將傭金成本、AI使用效率、履約表現(xiàn)、促銷效果融入智能看板，實現(xiàn)運營閉環(huán)。
