FBA的概念與界定
FBA全名Fulfillment by Amazon，指亞馬遜執(zhí)行訂單的全流程服務(wù)。賣(mài)家在亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建貨物方案并把貨物送至指定倉(cāng)庫(kù)后，系統(tǒng)會(huì)擔(dān)負(fù)產(chǎn)品的儲(chǔ)存、選擇、包裝交貨。客戶下單后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)調(diào)度倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存開(kāi)展供貨，并處理退貨等售后服務(wù)。這個(gè)模式幫助賣(mài)家節(jié)省了大量的物流管理時(shí)間。
FBA的主要作用
FBA不僅是倉(cāng)儲(chǔ)與物流服務(wù)的結(jié)合，還包含售后處理、顧客服務(wù)適用、迅速退錢(qián)等完備的服務(wù)鏈。
FBA的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
FBA的使用能夠幫助賣(mài)家提升產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)換率，由于Prime標(biāo)示通常意味著更快地物流感受。FBA能夠讓賣(mài)家更專(zhuān)注于產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)，而無(wú)需處理繁雜的交貨和客戶服務(wù)難題。針對(duì)國(guó)際企業(yè)而言，F(xiàn)BA還能夠處理海外倉(cāng)儲(chǔ)和配送問(wèn)題，節(jié)約過(guò)關(guān)和跨境物流時(shí)間成本。
適用場(chǎng)景和限制
FBA適用中小型與傳統(tǒng)規(guī)格的產(chǎn)品，尤其是熱門(mén)跟高周轉(zhuǎn)率的產(chǎn)品。針對(duì)毛利率低或體積重量大的產(chǎn)品，公司需要仔細(xì)評(píng)定FBA的成本結(jié)構(gòu)。因?yàn)镕BA倉(cāng)儲(chǔ)和長(zhǎng)期滯留費(fèi)用較高，企業(yè)應(yīng)該科學(xué)安排供貨，避免因積壓貨而增加成本。
與其它物流方式的差別
FBA具有更好的自動(dòng)化和客戶體驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)。自發(fā)貨商必須完成訂單包裝配送，不能與FBA的物流速率競(jìng)爭(zhēng)。盡管第三方海外倉(cāng)庫(kù)在一些環(huán)節(jié)可以取代FBA，但其服務(wù)覆蓋范圍和客戶信任一般不如亞馬遜官方物流好。
亞馬遜FBA不僅是一個(gè)物流解決方法，也是提高跨境電商生態(tài)效率和用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。
