發(fā)送站內(nèi)信的步驟：
登錄速賣通AliExpress賣家中心，進入“消息中心”。
在“消息中心”頁面，選擇“站內(nèi)信”。
點擊“寫信”按鈕，進入站內(nèi)信編輯頁面。
在站內(nèi)信編輯頁面，選擇收件人。可以選擇發(fā)送給某個具體的買家，也可以選擇發(fā)送給多個買家，甚至可以選擇發(fā)送給所有買家。
輸入主題和內(nèi)容。在主題中簡要描述信件的內(nèi)容，內(nèi)容部分填寫具體的信息或問題。
點擊“發(fā)送”按鈕，將站內(nèi)信發(fā)送給收件人。
注意事項：
站內(nèi)信的內(nèi)容應(yīng)該真實、準(zhǔn)確。避免發(fā)送虛假信息或誤導(dǎo)性信息，以免影響信譽。
站內(nèi)信的語言要簡潔明了，避免使用不當(dāng)言語或敏感詞匯，以維護良好的商業(yè)關(guān)系。
及時回復(fù)買家的站內(nèi)信。買家經(jīng)過站內(nèi)信咨詢問題或提出投訴，賣家應(yīng)盡快回復(fù)，并提供滿意的解決方案。
不要濫用站內(nèi)信功能。避免頻繁發(fā)送大量站內(nèi)信，以免被認(rèn)為是垃圾郵件，影響信譽。
站內(nèi)信的重要性：
促進交流：站內(nèi)信是賣家與買家之間進行溝通交流的重要工具，可以及時解答買家的問題，提供專業(yè)的售前和售后服務(wù)。
增加信任：經(jīng)過站內(nèi)信與買家建立更緊密的聯(lián)系，可以增加買家對賣家的信任，提高購買意愿。
提高客戶體驗好感：經(jīng)過站內(nèi)信提供個性化的服務(wù)和解決方案，可以增加買家的體驗好感，促進復(fù)購。
處理糾紛：如果買家對商品或服務(wù)有不滿意的地方，可以經(jīng)過站內(nèi)信進行溝通，盡快解決糾紛，維護良好的商業(yè)關(guān)系。
站內(nèi)信是速賣通AliExpress平臺上賣家與買家之間進行溝通交流的重要工具。經(jīng)過站內(nèi)信，賣家可以向買家發(fā)送訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、售后服務(wù)等重要信息，提供更好的購物體驗，增加客戶體驗好感，促進復(fù)購。買家也可以經(jīng)過站內(nèi)信向賣家咨詢問題、提出投訴等，進行及時的溝通交流。賣家在使用站內(nèi)信功能時，應(yīng)確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，語言簡潔明了，及時回復(fù)買家的問題，避免濫用功能。經(jīng)過合理利用站內(nèi)信功能，賣家可以提高客戶體驗好感，增加信任度，促進交流，為自己的電商業(yè)務(wù)帶來更好的發(fā)展。
