一、詢問訂單情況
在催單前，先詢問客戶訂單情況，了解訂單的進(jìn)展和原因。這樣可以使客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注，同時了解訂單進(jìn)展，為下一步催單提供基礎(chǔ)。
例句：
我們最近正在檢查我們的訂單，我想問一下您的訂單是否在計劃的時間內(nèi)完成了？
您好，我想了解一下我們上次商談的訂單進(jìn)展情況，有什么需要我們協(xié)助的嗎？
二、提醒訂單交期
在催單時，重點提醒訂單交期，強調(diào)訂單的重要性和緊迫性。并提醒客戶如果不能按時交貨將會給雙方帶來的損失。
例句：
很抱歉打擾您，我想強調(diào)一下我們的訂單需要按時交貨，以避免任何可能的延誤和損失。
請確保我們訂單在預(yù)定時間內(nèi)按時交貨，以確保我們的合作愉快，不受任何延誤的影響。
三、提供幫助和支持
在催單時，可以提供幫助和支持，以解決客戶可能遇到的問題。這不僅可以體現(xiàn)出我們的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，還可以提高客戶滿意度和信任度。
例句：
如果您需要我們的支持或協(xié)助來滿足訂單，我們隨時可以提供幫助和解決方案。
我們可以提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，以確保您按時交貨，達(dá)成我們的共同目標(biāo)。
四、表達(dá)感謝和期望
最后，在催單時可以表達(dá)感謝和期望。感謝客戶的合作和努力，并期待盡快完成訂單，促進(jìn)雙方合作愉快、穩(wěn)定。
例句：
我們非常感謝您對我們訂單的支持和關(guān)注，并期待您盡快完成交貨，以確保我們的合作愉快。
感謝您的合作和努力，我們期待按時完成訂單，為我們的合作奠定基礎(chǔ)。
外貿(mào)催單是外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須掌握的技能之一。
