外貿(mào)推銷員是負(fù)責(zé)推動(dòng)國際貿(mào)易的專業(yè)人員。他們在外貿(mào)公司或生產(chǎn)商辦公室工作，融洽及管理與外國客戶的貿(mào)易活動(dòng)。外貿(mào)推銷員工作包含銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、客戶服務(wù)與法律法規(guī)。
一、營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷
1. 顧客打造
外貿(mào)推銷員工作之一是尋找新客戶。他需要根據(jù)市場調(diào)查、拜會(huì)商貿(mào)展、網(wǎng)絡(luò)營銷和社交媒體來聯(lián)絡(luò)，以擴(kuò)大客戶人群。
2. 銷售商討
當(dāng)潛在客戶表現(xiàn)出興趣時(shí)，外貿(mào)推銷員負(fù)責(zé)與她們進(jìn)行銷售商談。這包括探討價(jià)錢、交付條件、付款方式和合同范本。
3. 報(bào)價(jià)和合同
外貿(mào)推銷員制訂價(jià)錢，準(zhǔn)備買賣合同，以確保合同明確規(guī)定了彼此的職責(zé)和權(quán)利。這需要和客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以適應(yīng)彼此的需要。
4. 客戶關(guān)系管理
保持良好客戶關(guān)系是外貿(mào)推銷員的一項(xiàng)重要任務(wù)。他需要及時(shí)回應(yīng)客戶問題和規(guī)定，建立信任和長期合作關(guān)系。
二、物流與供應(yīng)鏈
5. 商品采購
外貿(mào)銷售人員需要與供應(yīng)商合作，以確保得到所需的商品或原料。這將涉及與供應(yīng)商的談判，簽署供應(yīng)合同，并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。
6. 庫存管理
維持適當(dāng)?shù)膸齑嫠绞潜Ｕ像R上交貨的重要。外貿(mào)銷售人員必須監(jiān)管庫存，以確保商品的品質(zhì)。
7. 物流分派
外貿(mào)銷售人員必須選擇合適的物流和運(yùn)載工具，以確保商品的安全，并立即交由客戶。這將包括航運(yùn)、交通運(yùn)輸、航空貨運(yùn)和物流服務(wù)分配。
8. 海關(guān)事務(wù)
國際貿(mào)易涉及繁雜的海關(guān)程序。外貿(mào)銷售人員必須協(xié)助準(zhǔn)備和遞交必須的進(jìn)出口文檔，以確保貨品可以順利根據(jù)海關(guān)。
三、質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)
9. 質(zhì)量管理
外貿(mào)銷售人員需要確保所提供的產(chǎn)品合乎品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這將包括與供應(yīng)商的質(zhì)量測試和測試。
10. 質(zhì)檢和檢查
外貿(mào)銷售員需要安排產(chǎn)品質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品品質(zhì)合乎合同文本。這往往需要與第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合作。
四、客戶服務(wù)與支持
11. 售后服務(wù)
售后服務(wù)是保障用戶體驗(yàn)的重要構(gòu)成部分。外貿(mào)銷售人員必須解決客戶難題，處理退貨難題，維護(hù)客戶關(guān)聯(lián)。
12. 投訴處理
外貿(mào)銷售員務(wù)必妥善處置客戶的投訴和困惑，確保客戶體驗(yàn)優(yōu)良，防止隱性糾紛。
13. 客戶培訓(xùn)
對于一些繁雜的商品，客戶可能需要培訓(xùn)及可用。外貿(mào)銷售人員能夠提供培訓(xùn)材料和引導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)規(guī)范產(chǎn)品的使用。
五、遵守法律法規(guī)
14. 把握國際貿(mào)易法規(guī)
外貿(mào)推銷員應(yīng)加強(qiáng)對國際貿(mào)易法規(guī)的研究，包含關(guān)稅、進(jìn)出口規(guī)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和貿(mào)易協(xié)定。
15. 合規(guī)管理
外貿(mào)推銷員有義務(wù)確保商貿(mào)活動(dòng)合乎全部可用法律法規(guī)。這將包括申請?jiān)S可證、報(bào)關(guān)、稅務(wù)申報(bào)和合規(guī)文檔。
六、市場分析和戰(zhàn)略制定
16. 市場調(diào)查
外貿(mào)推銷員需要分析目標(biāo)市場需求、競爭模式和行業(yè)前景，以制訂適當(dāng)?shù)氖袌霾呗浴?br />
17. 制訂營銷策略
依據(jù)市場分析，外貿(mào)銷售人員需要制訂營銷策略，包含定價(jià)策略、市場定位和推廣策略。
外貿(mào)推銷員工作包括了銷售、物流、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)與法律法規(guī)的各個(gè)領(lǐng)域。他需要靈活地融入不同領(lǐng)域和客戶的需要，以確保國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。與時(shí)俱進(jìn)自身的知識(shí)和技能是外貿(mào)推銷員成功的基石。
