在速賣通（AliExpress）作為一個(gè)國(guó)際在線零售平臺(tái)，公司可能遇到一些客戶未能及時(shí)付款訂單的情況。針對(duì)賣家來(lái)說，未付訂單不僅影響銷售，還會(huì)造成積壓和不必要錯(cuò)亂。搜集未付訂單已成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。

  1. 自動(dòng)提醒作用

  速賣通平臺(tái)產(chǎn)生自動(dòng)提醒作用，讓賣家自動(dòng)向買家推送催款提醒。未付訂單超出設(shè)置時(shí)間（一般為幾日）后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向買家推送催款提醒電子郵箱。這是一種便捷簡(jiǎn)單的方式，能夠提醒客戶立即支付訂單。

  2. 推送私信

  除開自動(dòng)提醒外，店家也可以通過快遞的個(gè)人聊天系統(tǒng)積極與買家溝通。在推送個(gè)人聊天時(shí)，提議友好地提示客戶未付訂單，并詢問是否碰到任何問題或延遲付款的原因。維持禮貌和耐心，掌握客戶可能面臨的各種狀況。

  3. 給與特惠和營(yíng)銷

  有時(shí)，客戶可能會(huì)因遲疑或考慮其他挑選而未能及時(shí)付款。作為一個(gè)公司，也可以選擇提供一些折扣或促銷活動(dòng)去吸引買家盡早付款訂單。比如，提供一定的折扣或免費(fèi)運(yùn)費(fèi)等優(yōu)惠措施可能會(huì)激發(fā)買家的熱情，并支持她們付款。

  4. 設(shè)置尤其付款

  為了督促客戶盡快完成付款，你可以在訂單中設(shè)置一個(gè)特殊的付款時(shí)限。訂單中明確指出，客戶務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，不然訂單會(huì)自動(dòng)撤銷。這不僅提高了買家的支付定義，并且能夠及時(shí)釋放庫(kù)存，以保證訂單的妥善處置。

  5. 聯(lián)絡(luò)買家的方式有很多

  除了通過快遞平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部催款外，您還可以嘗試根據(jù)客戶提供的許多聯(lián)系方式開展催款。比如，假如買家產(chǎn)生電子郵箱地址或聯(lián)系方式，您可以通過電子郵箱和電話溝通客戶，提醒他們未付訂單。

  6. 關(guān)注客戶活動(dòng)

  在快遞上，你能關(guān)心買家活動(dòng)與他的購(gòu)物行為。一旦發(fā)現(xiàn)客戶瀏覽或加入其他商品，但沒有付款訂單，這也許說明客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，但猶豫不定。您可以根據(jù)這種做法適當(dāng)推送提醒，提醒客戶付款未付訂單。

  7. 聯(lián)絡(luò)速賣通客服

  如果你還沒有接到買家的回應(yīng)或支付，您可以資詢快遞的客戶服務(wù)部門，給對(duì)方匯報(bào)未付訂單?？爝f線上客戶服務(wù)將幫助你處理這類問題，制定適當(dāng)?shù)拇胧?br />
  針對(duì)速賣通的未付款訂單，商家可以采取多種形式開展催款，如使用自動(dòng)提醒、推私信、給與特惠和營(yíng)銷、設(shè)定特惠付款、聯(lián)絡(luò)買家等。在催款環(huán)節(jié)中，店家要有禮貌和耐心，掌握客戶可能面臨的各種狀況，尋找速賣通網(wǎng)上客服的支持，保證未付款訂單獲得妥善處理。