“雙十一”是國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物節(jié)，也是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)之一。這一天對(duì)跨境電子商務(wù)出口具有重要意義。這不僅是中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)時(shí)刻，也為外貿(mào)人員擴(kuò)張國(guó)際市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。

  一、 “雙十一”跨境電子商務(wù)出口的重要性

  全球認(rèn)知： “雙十一”已經(jīng)超越了我國(guó)市場(chǎng)，吸引了世界各地消費(fèi)者。外國(guó)消費(fèi)者也積極選購(gòu)來(lái)自中國(guó)的商品。這為跨境電子商務(wù)出口造就了廣闊的市場(chǎng)。

  銷(xiāo)售激增： 在“雙十一”期內(nèi)，各種商品的銷(xiāo)量將迎來(lái)爆炸性的提高。針對(duì)外貿(mào)人而言，這是一個(gè)銷(xiāo)售高峰，能夠?qū)崿F(xiàn)許多訂單。

  品牌營(yíng)銷(xiāo)： 由于“雙11”是一個(gè)國(guó)際購(gòu)物活動(dòng)，外貿(mào)人員可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)推廣。各種營(yíng)銷(xiāo)和折扣活動(dòng)吸引了大批消費(fèi)者的關(guān)注。

  擴(kuò)張顧客群： 在“雙十一”期內(nèi)，外貿(mào)人員有機(jī)會(huì)吸引新客戶(hù)，建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。成功的消費(fèi)體驗(yàn)可能會(huì)讓客戶(hù)變成忠實(shí)的顧客。

  二、 怎樣獲得關(guān)鍵信息

  銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析： 在“雙11”期內(nèi)，外貿(mào)人員可以收集詳盡的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包含最暢銷(xiāo)的商品、銷(xiāo)售區(qū)域、買(mǎi)家喜好等。根據(jù)對(duì)這些信息的剖析，大家能夠很好地把握市場(chǎng)需求，并為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略給予支持。

  關(guān)注行業(yè)前景： 在“雙十一”期內(nèi)，市場(chǎng)將出現(xiàn)一些趨勢(shì)，包含熱門(mén)商品、消費(fèi)行為和調(diào)價(jià)。外貿(mào)人員需要高度關(guān)注這些趨勢(shì)，并及時(shí)糾正他的對(duì)策。

  競(jìng)爭(zhēng)者分析： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)也是一個(gè)重要的參考信息。外貿(mào)人員可以觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和商品組合的定價(jià)策略，以獲取靈感和判斷力。

  顧客反饋： 客戶(hù)的反饋與評(píng)價(jià)是珍貴的信息來(lái)源。外貿(mào)人員要積極與客戶(hù)互動(dòng)，征詢(xún)它的建議和意見(jiàn)，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量。

  物流及供應(yīng)鏈信息： 物流和產(chǎn)業(yè)鏈的效率對(duì)跨境電子商務(wù)出口至關(guān)重要。外貿(mào)人員應(yīng)該考慮貨運(yùn)運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)成本和供應(yīng)鏈可靠性，以保證訂單及時(shí)交貨。

  三、 如何應(yīng)用關(guān)鍵信息

  改善產(chǎn)品策略： 依據(jù)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)和行業(yè)前景，外貿(mào)人員可以?xún)?yōu)化產(chǎn)品對(duì)策，包含挑選最暢銷(xiāo)的商品，設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品線(xiàn)，優(yōu)化產(chǎn)品特性。

  價(jià)錢(qián)調(diào)整策略： 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)策略，外貿(mào)人員可以調(diào)節(jié)定價(jià)策略，得出有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢(qián)，同時(shí)保持運(yùn)營(yíng)能力。

  改進(jìn)顧客服務(wù)： 顧客反饋是改善客戶(hù)服務(wù)的重要基本。外貿(mào)人員應(yīng)積極回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，提高客戶(hù)體驗(yàn)。